我,90后,上门帮人洗澡

时代周报

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· 2022.08.29 07:50

每个老人都是一本小说。

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我,90后,上门帮人洗澡

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图片来源@视觉中国

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钛媒体注:本文来源于微信公众号时代周报(ID:timeweekly),作者 | 韩利明,钛媒体经授权发布。  

2-壬烯醛,是"老人味"的来源,类似油脂和杂草的混合味道,是衰老的标志之一。

研究发现,人在40岁后会分泌含有较高浓度的2-壬烯醛。勤洗澡,可以减少气味积累,保持身体健康。老人因身体所限,洗澡并不方便。国家卫健委数据显示,截至2018年底,我国失能、半失能老人超4400万人,占老人(60岁及以上)人口比重达17.67%。这意味着大约每6名老人中,就有1名丧失或部分丧失生活自理能力。

部分丧失自理能力的老人难以启齿,不会直接向子女表达"想洗澡"的需求。提供上门洗澡服务的"助浴师"随之兴起。

"上门助浴"是起源于日本的一项为老服务。出一定费用,助浴师带着可折叠浴缸和一些列洗浴用品,用保障老人安全、舒适的手法,在一到两小时内,为老人提供一次全流程助浴服务。

现如今,不少90后涌入助浴师行业。他们的选择也曾引发争议。职业不分高低贵贱,多名90后助浴师向时代周报记者表示,期待更多年轻人加入。

每位老人都是一本小说

那间混杂着霉味等多种气味的房屋,晏杨无法忘记。

住在屋里的,是一位70多岁的奶奶。晏杨服务过的老人里,她不算高龄。奶奶失明,生活难以自理。子女打来电话,她和天下父母一般,报喜不报忧。

进门,混杂味道扑面而来,晏杨对此不陌生。单子是老人儿女线上预约的。上门前,晏杨已向预约者初步了解老人情况,但还是放心不下。他按公司规定的助浴流程,先向老人说明来意,详细询问身体近况。

他从包里拿出血糖仪、血压仪,观测老人心跳、血压和体温。检查完成后,一同上门的伙伴已将助浴设备组装完成,浅蓝色的气垫床上包裹者一次性防水层,安稳放在老人床上。

晏杨和伙伴先是合力将老人翻挪到气垫床上。从脱衣开始,老人全程覆盖在毛毯下,以保证隐私。为避免老人睡着而引发的风险,晏杨全程和老人保持交流。和老人交流,最重要的是多听。在晏杨看来,每位老人都是一本小说,各有精彩,"我喜欢听老人们讲年轻时的故事。"

△晏杨团队上门帮助老人洗澡(图片由受访者提供)

考虑到老人身体状况,沐浴一般不超过15分钟。结束后,晏杨要再次检测老人心跳、血压,帮老人拖好地板。按流程,从进门说明来意到最后完成助浴,在获得老人及其家属同意的前提下,每个步骤都要拍照打卡到公司的小程序上。

或许正是这些照片,"后面老人的儿女从外地赶回来,感觉就要给我们'跪'下了,悔恨不清楚父母的生活状况。"晏杨说,"助浴背后藏着人间百态,每次看到,心理都很不是滋味。"

晏杨进入助浴行业已经差不多半年。

大学,他学的是传媒专业。毕业后,晏杨当了一阵子"北漂",在北京拍摄影视剧。回到成都老家后,他进入MCN平台工作。"有技术才能有收入,我更希望找长期发展的行业。"初入助浴行业,家人、同学不理解,晏杨依然坚定。

"可能和成长经历有关,我从小跟着姥姥、姥爷长大,了解老人的生活状态。"晏杨感慨,人们习惯把更多心血倾注在下一代身上,时常忽略了上一辈。"每个人能力、时间都有限,在外地工作的年轻人也没办法照顾家中老人,我希望通过这种方式进行交叉照顾。"

晏杨所在的四川乐家介护成立于2022年3月,现已在全国30多个城市落地。尽管收入没有之前在传媒公司高,但他还是希望能真正服务好老人,而不只是赚钱。

初衷是赚钱,后投入真感情‍

与晏杨不同,小明成为助浴师有些偶然。

大学毕业后,小明成为一名音乐老师。"为了多赚点",他在工作之余兼职护工。小明因为一位病患家属,误打误撞进入养老行业,成为助浴师。

这名病患家属是农家妇女,50岁左右,一辈子没出过远门。别人都觉得小明太年轻,不愿聘用。阿姨起初也有顾虑,但同时照顾高考的女儿和受伤的丈夫,实在应付不了,就答应先试用几天。"这位阿姨因为要照顾家人,自学了护工,还手把手地把这套经验传授给我。"小明回忆说。

"在服务业,你和别人的差距,在于他没做的事,你做了。"这是一名博主在网上分享的观点,小明把这句话记在心里。在照顾病患之余,小明也和阿姨的女儿聊聊高考的注意事项;本不需操心的转院手续,小明也帮阿姨办理妥帖。

"服务人员要有强大的包容心,真诚理解对方。"这份感同身受让小明最终成为一名助浴师。兼职护工期间,小明发现有病患四五个月没能下地洗澡,便开始摸索着帮病患洗澡。

△小明上门助浴(图片由受访者提供)

"结合做护工经验,先在网上看视频学习,然后买了模特试手,觉得差不多了,就开始帮病患洗澡。"起初,小明的助浴对象,多是从事护工时累积下的客户。一段时间后,他尝试和机构团队合作,承接助浴订单。单干时,小明要花精力推广,拿订单。与团队合作,订单变得多起来。

据小明观察,郑州、甚至河南的助浴团队中,只有他一名90后。刚入行时,不免有反对,"一个大学生怎么干起这种职业?"

"他们越这么说,我就越坚定要做好助浴师。和叔叔阿姨辈的助浴师比起来,我有自己的优势。"小明自认年轻有气力,也能体谅患者和家属,"很多行业都要注入年轻血液。"

小明希望所有的老人都能得到善待。年轻人要敬老,助浴师更要站在老人角度去考虑问题。最初只是想"多赚点"的小明,决心要一直干下去,让老人有尊严地享受生活。

从助浴开始,助力居家养老

助浴行业里的90后,有男生,也有女生;有一线实践者,也有幕后管理者。

刘文熙一家经营的旅游客车生意受到影响,她和手底下一起做了十多年的老员工盘算着出路。通过网络,刘文熙了解到"上门助浴"。敢想敢做的刘文熙,当机立断,到北上广深考察一圈,回到陕西就着手成立当地首个助浴团队。

根据各地经验,她总结了一套更适用于西安本土的上门助浴方式,先在自家老人身上"试验"多遍。

从更换拖鞋开始,刘文熙要求助浴师把鞋子整齐摆放在客户家门口;进门后与客户做简单沟通,让对方知晓免责协议书并签字;测评老人身体情况后,助浴师先给老人修剪头发和指甲,再进行助浴服务。

与晏杨和小明在老人床上助浴方式不同,刘文熙带领的助浴团队要搭建分体式浴缸。这要求每次上门助浴,均需男女助浴师搭配,将行动不便的老人用担架抬进浴缸。

首先由男助浴师给老人清洗脸部和头部,利用浴缸中的升降架,将老人摇到水里。刘文熙介绍,升降架是为了让老人在水中也能保持平衡。女助浴师负责按摩,帮助老人放松身体,男助浴师负责清理老人小腿及脚部。

整套服务是在浴巾遮盖下进行。第一遍清洗后,助浴师会再次使用干净的花洒水冲洗,之后用干浴巾包裹老人,并将其抬回床上穿衣护理。第二次身体测量后,由家属签字确认。

从进门到服务结束,差不多要两小时。"原价450元,体验价是198元。一般体验后都会选择办卡。成为公司会员,单价在380元-400元之间。"刘文熙介绍,目前,西安当地的助浴单价保持在400元左右。

正式从事这项工作近一年,刘文熙已建立了两组助浴师团队,已为近千位老人提供上门助浴服,其中更多的是承接养老社区、机构的订单。刘文熙介绍,一个助浴团队一个月盈利大约在1万元左右。

助浴师要比别人付出更多耐心。刘文熙举例说,老人皮肤、关节相对脆弱,如何控制好搓澡力度,是一门技术活儿,要专业人士去做。

刘文熙带领的助浴师多是70后,她呼吁更多年轻人加入。"我们在全国18个城市都有落地助浴项目。目前有两个城市是00后负责。不管从关爱老人角度,还是工作细节,90后、00后的运营能力都会更好些。"下一步,刘文熙筹划成立助浴师培训基地,逐渐涉足居家养老板块,构建完整产业链。

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