亲子酒店爆火,客房要“卷”出新高度

酒管财经

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· 8月12日

酒店流量的新机会。

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亲子酒店爆火,客房要“卷”出新高度

00:00 09:54

图片来源@视觉中国

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文 | 酒管财经

这个暑期,亲子游到底有多热?

截至7月31日,途牛旅游网亲子客群是暑期出游的消费主力,亲子游预订订单占7月总订单数的36%。

携程数据显示,暑期亲子酒店的订单量恢复至2021年同期80%,同比2019年同期上涨20%。飞猪数据也表明,亲子酒店、亲子玩乐套餐等相关商品的预订量同比去年增长超5倍。

暑期亲子游同步带动亲子客房、亲子酒店的热度飙升,除了专业的亲子酒店,不少酒店在早前就布局了亲子房、游乐园等设施,求增量。

在小红书,关于亲子酒店的笔记就多达47万篇。

热度之下,亲子酒店的问题与机会点在哪里?

酒店迎来亲子产品热

无论是北京的Club Med,还是杭州的开元森泊度假酒店,亦或是三亚天域度假酒店,亲子类产品从南红到北。

携程发布《2022年暑期旅游市场趋势报告》,报告显示7月以来的亲子机票订单量较6月同期增长804%,亲子订单占比较往常平均水平提升了6个百分点。暑期亲子酒店的订单量恢复至2021年同期80%,同比2019年同期上涨20%。暑期亲子酒店的订单中,75%以上为跨城订单,90%集中在高星酒店。

另外,从出游类型来看,因小学生旅客及初中生旅客亲子游属性较高,其更偏爱前往三亚、海口、青岛、厦门等地的海岛游。

8月11日,《酒管财经》在美团平台随机查看了几家涉及亲子产品的酒店。北京顶秀精灵堡童话亲子酒店所有房型满房;杭州第一世界大酒店热带雨林、梦幻丛林等多个亲子房型均已满房;青岛崂山君澜度假酒店,澜精灵亲子房也已满房;无锡宜兴龙隐溪山酒店,从8月11日-17日,相关亲子房型均已订满。

立秋前后,为何亲子游产品、酒店稳居住宿市场前列?

首先,近郊游已无新鲜感,暑期远距离出游的需求获得释放;其次,学校有相关研学、体验的设置;再者来说,各地大力发展全域旅游,并兴建各种特色小镇、旅游基础设施,为亲子游提供旅行保障。随之亲子类的产品不断增多,中高端酒店及度假村、细分亲子类酒店都推出相关业务产品。

细数国内的亲子酒店,目前主要有三个主要类型:

  • 主题乐园型,比如亚特兰蒂斯、迪士尼乐园、环球影城、等配套酒店;
  • 景区度假型,酒店利用自然条件和环境资源打造度假类主题市场,比如三亚天域度假酒店;
  • 旅游城市型,这种酒店依靠城市本身的人文和文化做支撑,打造文化型度假酒店,比如上海建业里嘉佩乐酒店。

说完分类,我们再来看看几个亲子产品、酒店的价格。

比如很多小红书博主称之为三亚亲子酒店体验“天花板”的天域度假酒店,携程价格1799—5999元不等。酒店是《爸爸回来了》合作拍摄酒店,设有六大水域,更有“萌宠乐园”、儿童俱乐部等,而且爸妈可以游泳、SPA、网球、海上运动以及美食。

再比如,成都10大亲子乐园酒店TOP1的成都环球中心天堂洲际大饭店,尊享儿童主题房3149元起;秦皇岛荣盛健康谷荣逸酒店亲子房价格在788—2661之间。

强需求的背后是疯狂跟进

目前,国内的亲子酒店,以及酒店亲子产品在增加,但已经具备成熟运营模式的并不多,更多的酒店同行都在尝试跨入这个大市场。

有资深酒店从业者告诉《酒管财经》,原本珠海一家酒店客房间夜价在500-700元之间,自从增加了IP元素改造成亲子酒店后,酒店价格一直稳定在2000元上下。

不得不说,哪里赚钱改哪里成为酒店重新定位的“小趋势”,而这种改变,也存在“抄作业”抄一半的现象。

几个月前,笔者在某三线城市的一家度假型酒店发现,其儿童房确实给人一种耳目一新之感,从玩具、玩偶、床单、用品等都体现了儿童元素,但除此之外,酒店再无与儿童房配套的设施或服务。

所以,铺上儿童床单,放上玩偶就是亲子产品、亲子酒店了吗?

对此,《酒管财经》智库高级研究员刘超知识服务机构创始人刘超向《酒管财经》分析称,部分酒店在亲子产品上只是玩概念,在体验经济时代,玩噱头、概念,消费者肯定不买单。而真正的亲子产品是把人和场景的沉浸式体验进行融合。

刘超认为,亲子酒店的侧重点应该是通过内容来增加它的体验价值。顾客到酒店买的并非是一个物理空间,一定要把产品赋予人格的魅力,让整个家庭都能够感受到住的不是房间,而是让孩子学会了成长、独立、勇敢。

“酒店把房间布置成与白雪公主有关,不如用内容及体验把孩子一步步打造成白雪公主,后者比打造物理空间,更具体验价值及传播力,即聚焦在人身上的情感,才会发酵。”刘超称。

近日,教育部正式印发《义务教育课程方案》及《义务教育劳动课程标准(2022年版)》。文件中指出,2022年秋季开学起,劳动课将正式成为中小学的一门独立课程。

对此,刘超认为,酒店天然具备设置社会生活体验课的功能,酒店各职能部门都可以是“小小体验家”的课堂。对于家长来说,不仅培养了亲子陪伴关系,同时起到教育的目的。对于酒店来说,也是拉动流量的一个机会。

“酒店要承载社区、教育、家庭等服务属性。反之,未来酒店如果不能成为整个生活方式体验中心、或有别于家庭的美好生活空间,就很难生存。”刘超称。

另外,《酒管财经》也了解到,很多家长在选择亲子酒店时最关心的问题集中在:酒店是否能够充分考虑到孩子的好动性、好奇心及其自我保护意识不强等特点,在品质提升方面注重硬件设施用材的健康与活动环节的安全性保障,在软件上推出更符合儿童特点的亲子娱乐活动,从而形成完善的亲子综合服务体系。

相关标准出台,为亲子酒店加上“约束力”

长久以来,亲子酒店及相关产品存在三大市场痛点:缺乏有针对性的亲子服务、缺少亲子设施、亲与子的体验比重不平衡。

近日,文化和旅游部完成修订《旅游度假区等级划分》国家标准(GB/T 26358-2022)。

新标准着重突出度假特色,强化“住”的重要性,突出“游”的丰富性。新标准增加了度假房型的要求,家庭房、亲子房、景观房、主题房等客房应达到总客房的25%以上;增加了高质量度假型住宿设施种类及比例要求,包括国内知名品牌度假酒店、国际品牌度假酒店、4星级以上旅游饭店、甲级标准的旅游民宿、优秀的地方品牌特色住宿设施等;要求度假产品类型不少于5类,在全国范围内达到优质水平的度假产品不少于3项,提供不少于8项休闲娱乐活动等。

第十一届中国饭店文化节主论坛,中国饭店业高质量发展大会上,中国饭店协会副会长丁志刚发布《亲子酒店服务评价指南》团体标准。

比如:规定为亲子(0-17岁)宾客提供具有亲子元素的休闲、度假、娱乐、餐饮等相应服务和设施设备的酒店为亲子酒店。同时标准对亲子酒店做必备和评价两项分类,必备条件共3大类23小项,只有达到必备要求才算亲子酒店。

对于评价类要求,则是按分数进行综合得分,对应不同接待等级的亲子酒店。评价标准严格按照公开性、规范性、全面性、可操作性四项基本原则展开。

总结

关于亲子体验、度假的产品永远有活力,酒店设计亲子产品的关键在于避免重硬件、轻软件,而内容的创造力、创新力的不断迭代也是产品是否能走远的决定因素。

对于亲子酒店们来说,首先要做“私人订制”,为家庭做一些高性价比的定制化产品,在游玩的同时也能学到更多的新内容,有所收获;其次,做好与客户的互动,比如说准备一些游戏场景等。

最后是做不同的“产品”,差异化竞争,往往是吸引客流的最好方式,不断改进营销方案,提高服务设备。

 

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  • 差异化竞争,往往是吸引客流的最好方式

    2022-08-14 07:50 via iphone
  • 酒店要承载社区、教育、家庭等服务属性

    2022-08-12 19:36 via android

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