新东方售货员董宇辉

转型过程中,董宇辉也重新找到新身份的价值感——“勿以善小而不为”。

钛媒体注:本文来源于微信公众号界面新闻(ID:wowjiemian),作者 | 陈振芳,编辑 | 查沁君,钛媒体经授权发布。

 

“我叫董宇辉,一个农民的孩子,之前是老师,现在是售货员。”

这位来自陕西农村、8年带过50万学生的新东方英语教师董宇辉没有想到,几近而立之年的他因为双语直播带货走红。

接受采访前一晚,董宇辉只睡了三个小时——带货至凌晨、三点准备睡觉,赶上隔壁情侣吵架到凌晨五点,早上九点又开始新一天的带货直播。

直播间里,有窸窸窣窣走动的声响,陈列架上装满了快递盒、书和商品,导播一动不动地盯着显示屏。董宇辉的面前立着两块大屏,一面是直播间留言,一面是直播画面。他的眼睛需要在镜头和留言板上来回切换。

“今天脑子反应很慢,浑身疼,在镜头前嘴比脑子快,可能让观众的体验不好。”董宇辉复盘上午的直播。

这样的反思也发生在过去六个月,新东方在线转型做农产品直播以来,从老师到主播身份的变化,“心里没有落差是假的。”

董宇辉坦言,“尤其(早期)有人一直盯着你的长相和口音去羞辱你,骂一次你难受,连骂100次,就皮实了。”

转型过程中,董宇辉也重新找到新身份的价值感——“勿以善小而不为”。

“每卖一个农产品,农民和快递小哥都能挣几块钱,卖1000单,或许他孩子就能交个学费;要是卖个上万单,他既能给老人买药,还能给孩子交学费,逢年过节还能改善生活。”

“千万不能像范进中举一样疯了”

董宇辉是在6月9日下播后发现自己“火”了。

“8000多人的微信‘炸’了。”很多好友找到他,说他火了。他的直播片段被剪成短视频,在微信、抖音、微博、b站等社交平台广泛传播。

采访当天,东方甄选直播间同时在线人数13.6万人,创历史新高。二级市场上,东方甄选的运营主体新东方在线(01797.HK)盘中涨幅一度扩大至100%。

从个位数到13万人在线观看直播,东方甄选用了半年。

成立之初,东方甄选直播一路低迷,“测试期直播间只有几个人,自己的父母会下两单。”

如今东方甄选粉丝突破300万。

巨量引擎数据显示,6月13日,东方甄选直播间单场最高观看量771.7万人,10-13日单场销售额连续破千万。

董宇辉出圈后,多个社交平台都来找他开通账号,声称会有团队帮忙运营;多个脱口秀节目发来邀请。他没有答应,“我就是卖菜的,脑子笨、嘴笨,那些需要很有天分的人。但如果能让大家关注农业的话,可能也会试试。”

“是新东方火,不是我火”

对于自己的走红,董宇辉一再强调。大家喜欢我,是喜欢新东方,喜欢俞敏洪老师。喜欢另一个平行时空里的自己——吃了一些苦,熬了一些夜,懂了一点道理,然后在镜头前落落大方地跟别人分享。”

董宇辉也时刻保持警醒:“千万不能像范进中举一样疯了。”他谈到李安,凭借《卧虎藏龙》拿到奥斯卡大奖后,也只是“买了一个汉堡回家,找媳妇过正常的生活”。

如今的董宇辉每天早上8点工作,一直到凌晨2点。最晚的一次是从凌晨1点到次日8点,还有1400人在线。

“大家也不买东西,(我)讲古诗、文学、哲学,他们提不起兴趣,9块9的福利品也不需要。”

董宇辉开始和大家聊天。

他才知道,直播间里有毕业找不到工作、焦虑睡不着的研究生;给孩子换尿布、坐在沙发上需要冷静的中年人;还有年纪大,等孩子回来陪的老人......

“那一刻,你看到的众生相很重要。世界上的每一个人都与你一样,你要怀着同样的理解去理解他们,怀着同样的尊重去尊重他们,怀着同样的宽容去宽容他们。”

这样的同理心也体现在带货上。

带货需要“真实、坦诚、不矫揉造作,不要把镜头对面的用户当傻子。要像朋友一样,什么东西你会推荐给朋友,你再推荐给用户。”董宇辉说。

开播半年来,董宇辉一直坚持双语带货,并升华到文学和哲学的高度。

“(东方甄选)让大家看到,抖音带货可以有另一种模样。就像让一个家长看到孩子,他不是只会考试,他也可以变成一个自由的艺术家,一个非常快乐的农民。”

“我比较笨,所以得勤奋一些”

兵马俑老师、搞笑男、才华、英语老师、相声演员……董宇辉身上有多重标签。

于他自己而言,“我就是一个农民的孩子,或者如你我一样在大城市努力奋斗的年轻人。”

29年漫长的成长过程中,董宇辉也曾自卑过,“出身农村、身材矮小、头又大又丑。”

高二那年,董宇辉不小心摔断了腿,母亲每天不重样地炖汤给他喝。他心里下定决心:“我得对自己负责,不能让自己的任性成为别人的代价。”

就读于西安外国语大学时,老师介绍他去当导游,有一年他讲解了17次兵马俑,他在直播中调侃,“长得像兵马俑就是去了17次这里。”

兼职导游期间,董宇辉半夜赶回学校,无法进入宿舍。夜里很冷,月亮很亮,一天没吃饭的董宇辉,坐在宿舍院子里,从书包里拿出挤变形的面包和牛奶,和几只野猫分享了食物。

那晚,他一路从长安县走到西安市区,天已经亮了,他要带着外宾去其他景点。

回顾这段经历时,董宇辉说,“我不能玻璃心。我能想到,父亲受过的苦应该远比我多,他没抱怨,我也没有资格抱怨。”

直播时受到各种指责,但他觉得“听世界的意见,保留自己的观点”更重要。“聪明、勤奋、踏实、乐观、自省”是他努力的方向,虽然时常也会懦弱、多愁善感。

每当他觉得不行就反问自己,哪里没做到,并尽快调整。也因为“我比较笨,所以得勤奋一些。”

2015年初,大四还没毕业的董宇辉加入新东方,成为一名高中英语老师。在西安新东方学校,时任校长的新东方在线CEO孙东旭,提拔了“非主流少年”董宇辉。

“那时的自己眼高手低,还夸夸其谈,不接地气。”董宇辉说。

孙东旭调侃,“他说话非常不靠谱,想法很空洞,不落地。我经常挖苦他——你是总裁级主播。”

“如果我扔下箱子跑,会背负一生的愧疚感”

2021年7月底,包括新东方在内的K12教育机构面临裁员、转型。

这也是董宇辉口中"最困难的时期",没能把学生送到高三毕业,让他觉得遗憾;时任高中学科经理的他,要送走身边一群志同道合的同事。

“我那么喜欢他们,欣赏钦佩他们,却要一个个送走。”在接受媒体采访时他忍不住嚎啕大哭。

孙东旭接受界面教育采访时透露,董宇辉当年做管理全是段子,开会不会做计划,团队调整对他难于上青天,伙伴被调走,董宇辉会抱着每一个伙伴痛哭。

“我们要分开,对吧?没办法,这是校长的命令,我也不知道怎么办,我就是舍不得你。”抱完第一个,再抱第二个、第三个,一桌子人抱头痛哭。

新东方内部关于直播带货的讨论,大约发生在去年9、10月。“他(俞敏洪)对做农业非常真诚,对这块土地爱的深沉,觉得要为中国的农村农业和农民做一些实实在在的事情。”孙东旭对界面教育说。

在转型初期,董宇辉也曾想过离开新东方。

“带货领域里,我没有优势,想主动离开,赖着也不好。”和孙东旭提出离职后,董宇辉正要跟人力签离职协议,结果对方6点就下班了,“如果那天,人力稍微磨蹭晚点下班,我可能真的就走了。”

第二天,孙东旭又找到他并告诉他,“困难的时候,要相信团队凝结在一起,走着走着,兴许就有方向了。”

董宇辉留下来了。

“现在是转型的困难时期,前线战士吃紧,需要补给,如果我扔下箱子跑,会背负一生的愧疚感。“

直播间里,董宇辉最爱卖书,也最爱讲书。一本26元的《苏东坡传》,他可以卖四五十分钟,卖出2万多本。

在孙东旭眼中,董宇辉特别执拗,花很长时间去推荐不好卖的东西,和运营有摩擦,正是他的坚持和善良。“董宇辉就是一个特别可爱、充满好奇心、不断探索的人。”

“让大家知道我们,是第一步。”第二步是推出自营产品,为农民提供农业培训技术,在政府的帮助下,让农民收入高一些,青年人愿意返乡,孩子有人陪伴,老人有人照顾。

“如果做主播能发挥较大的价值,我就做主播。如果有一天,大家觉得我说的东西没有意义,或者我在公司的存在价值不大,我就去支教。”董宇辉说。

外部关注持续增加。采访中,董宇辉的电话震动不断,他的朋友圈被传播到公众视野中。他甚至计划买一张新的电话卡。

“你喜欢他,但你不一定非要关注他,每个人其实都不希望被过度关注,对吧?”

以下为部分采访内容,刊发有所删节:

界面教育:最近心情怎么样?

董宇辉:关注度增加不是影响我心情的原因,最近几天没有睡好,心情正常。

界面教育:走红是偶然还是必然?

董宇辉我曾经相信是必然,但你也得承认确实是偶然。

我以前也是这样子的,只不过现在突然多了很多跟我很相似的朋友,大家愿意来听我聊天而已。14亿人中永远有人不喜欢你,也永远会有一些善良的人、跟你性格相似的人,无缘无故地爱你,只是这些人正好看见了我。

界面教育:这个过程当中是运气更重要,还是努力更重要?

董宇辉运气。我之前也这么努力,之前为啥没火呢?我也想告诉一些朋友,读书是对的,经历苦难让自己性格变得坚韧,时常豁达与乐观也是对的,如果过程正确,结果大概率正确;如果没正确,也不遗憾。

界面教育:“当你背单词时,阿拉斯加的虎鲸正跃出水面;当你算数学时,南太平洋的海鸥正掠过海岸;当你晚自习时,地球的极圈正五彩斑斓”,这段话是在什么情况写下的?

董宇辉2016年,我在加拿大温哥华学习。由于起晚了,我错过一次去威斯特尔的行程。在海边散步时,看到太平洋的海水就来回冲刷鹅卵石,虎鲸突然从水中跃起来,我甚至来不及拍它就掉下去了。

后来去澳洲,我站在悬崖上,一望无尽的南太平洋,蓝的像巨大的宝石。就写下来送给学生,他们发在网易云音乐上就火了,这句话是我很多年前在哪见过的,我可能是在上面做了一些调整和改动。只能说部分是我写的,不能说全部是我写的。

界面教育:金句频出的背后是大量的阅读,还是多愁善感?

董宇辉:第一是大量的阅读。第二,跟我多愁善感的性格也有关系,以前高中老师给作文评分,无病呻吟,矫揉造作。第三,是当老师的习惯长期表达,表达是一种能力,需要培养。

界面教育:一直提农村是自信还是自卑?或者是其他原因?

董宇辉:你从哪来的跟你自信和自卑没有关系。我只是在理性的讲一件事实,表达观点判断对错的时候才会感性。

界面教育:满意现在的直播成绩吗?

董宇辉:满不满意应该是个对比值,我不知道这个对比值。我对今天早上直播表现不太满意,昨晚没睡好,所以我今天脑子反应很慢很慢浑身疼,今天早晨在镜头前经常嘴比脑子快,可能让观众的体验不好。

界面教育:有人认为,直播带货是赚快钱,你怎么看待这种说法?

董宇辉:我建议这个人来直播一次,不仅挣不了快钱还赔钱,这么多的设备和员工都是成本,大家其实是怀着旧眼光在判断新事物,这其实是信息茧房。

界面教育:是什么让你坚持直播6个月?

董宇辉:我喜欢这里的工作氛围,我喜欢这里的团队,孙老师(新东方在线CEO孙东旭)是我的伯乐,我当年还跟个非主流人一样的时候,他都愿意赏识你,困难的时候你们应该一起坚持下去。

界面教育:主播和做老师有哪些能力是共同的呢?

董宇辉:表达。

界面教育:教书和直播,哪一个更难?

董宇辉:直播。因为直播流程长,大家出于对新东方的信任来到直播间里,万一快递、客服、天气都可能让大家体验不够好。但是在教室里,我跟学生当面,教学过程就完成了,结果可以得到保证的。

界面教育:做主播最难的时刻是什么时刻呢?

董宇辉:每一天都比前一天还难,俞敏洪老师有一段话非常经典,人生不受这种苦,就是那种苦,人少的时候就是没有人听你的,人多了之后你在想那今天这么多的苹果、荔枝、桃送出去了没有,担心售后上出现什么问题。你不能说,我只是个主播,那些跟我没有关系。你就是新东方,每一个人都是新东方,我会去想那些问题。

界面教育:如何去定义自己现阶段的身份?

董宇辉:互联网销售员。

界面教育:东方甄选直播间跟其他的直播间会有不同吗?

董宇辉:我自己感触不来,我可能不太聪明,比较笨,不太敏感,观众应该能感受到差异。

界面教育:现在会担心这个热度和流量降低吗?

董宇辉:肯定会降低。不担心(流量降低),因为你担心也没有用,你担心它就不降了吗?

界面教育:直播间那么多产品,最喜欢卖什么?

董宇辉:最想推荐的是书。这个时代,知识如此的丰富,唾手可得,而且印刷越来越便宜,但大家却越来越远离阅读,远离知识,所以人空洞焦虑挣扎,其实不是时代的作用,可能是没有养起来的好习惯而已。

界面教育:你一年阅读量是多少?

董宇辉:不一定,新东方要求一个老师一年20本书管理者30本左右。

界面教育:有什么阅读偏好吗?

董宇辉:什么都会看。看书要看的杂一些,只看一种书就会进入一种信息茧房,同一条路走到黑,你只有博览群书理解每一个人的智慧,才可能会稍微变得周全一点、理性一点。

界面教育:最近在读什么书呢?

董宇辉:加缪的《西西弗斯的神话》,大学时候看过这本书,当时可能没有看懂,这两天没事再看一看。

界面教育:有什么想推荐的书吗?

董宇辉:《平凡的世界》,这三本书太过经典,第一次看是苦难,再看是释然。第三次再看,你就能看到的逆境之下,两个兄弟的奋斗,杀不死你终将使你更强大。

界面教育:最近有什么焦虑的事情?

董宇辉:年龄越来越大,身体越来越差,人生的很多重要事项还没有任何推进,这是我爸妈着急的事情,当然我自己其实无所谓。

界面教育:最近最大的愿望是什么?

董宇辉:我前天和昨天晚上下班的时候,楼下天桥底下,晚上有几个人无家可归躺在路边睡觉,我最大的愿望如果有办法的话,你们真的有资源,能不能通过一些力量给那些人一个住的地方。

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