​关于飞书和钉钉,很多人的认知有偏差

阑夕

阑夕

· 2022.06.14 12:49

飞书为什么没能快速逆袭钉钉?

播放 暂停

​关于飞书和钉钉,很多人的认知有偏差

00:00 09:42

图片来源@视觉中国

图片来源@视觉中国

文 | 阑夕,作者 | 陆离,监制 | 阑夕

最近,关于飞书和钉钉的话题很火。

或许是因为职场社区对飞书的评价普遍很高,不乏认为使用体验在国内属于独一档的声音,有一类观点得到了不少认可:

“飞书强调员工协同作业,钉钉满足了老板管理员工的需求”、“飞书更先进,但不适合大多数传统企业”。

这是从产品功能角度出发,点出了两者相比,飞书服务企业员工,钉钉更能取悦老板——ToB产品的采买决定权在老板手中——最终造成了钉钉活跃用户远多于飞书的局面。

凡事总要先问是不是,再问为什么。

顺着对上述观点的探讨,我们和几位先后使用过飞书与钉钉的职场人士、产品经理聊了聊,得出了一些不一样的结论。

01 管理、协作都在抓,两者功能趋同

不妨先说结论,飞书和钉钉在快速相互学习、补足,两者在功能层面早已高度相仿。

在“飞书强调员工协同作业,钉钉满足了老板管理员工的需求”这个观点下,有人提到了这样一件事:

钉钉为什么很容易打动大部分老板?因为钉钉最开始核心推的功能,都不是协作功能,而是管理功能。能软件里Ding一下,能短信Ding一下,还能电话Ding一下,再加上打卡,就是老板能快速理解的价值。

也有不少认同这个观点的声音,在对比飞书和钉钉的产品功能时指出,“飞书缺乏客户管理、对外沟通、聊天管理”等属于“企业管理”范畴的功能。

但其实,这些都已经是老黄历了。

比如钉钉主推的Ding功能,是当上司有重要消息需要即刻传达给下属,通过使用Ding功能,员工可以100%收到消息且必须立即查看。

这是一个重点消息的即时通知功能,本质上在于强化上司对下属的管理价值,在这方面,飞书早做出了内核相同的“Pin”功能。

再比如,推出飞书的字节跳动公司自身虽然采用的是不打卡上班制度,但是飞书中一直都有“打卡考勤”功能。

还有人事审批、客户管理、对外沟通、关联组织...这些“帮助老板尤其是传统企业老板做好管理”的功能,飞书都已经拥有。

还曾有一个网友略带抱怨的说,钉钉给自己公司定制了一款专属软件,从UI到内置有所变化,但和钉钉全面打通,(老板)强制全体员工使用。

这看似是“阿里味”的做法,但飞书也早就走上了一样的“私有化定制加部署”道路,小米、融创等巨头企业都是飞书在这方面的客户。

因为字节是一家组织扁平化、强调协作高效、力推OKR的企业,就认为飞书这款产品必然不会搞“老板强权管理”那一套,这或多或少还是有些想当然了。

所以说“飞书主打员工协作,缺乏企业管理功能,难讨客户老板欢心”,一方面是将字节的企业光环过多地投射到了飞书这款产品上,另一方面或许也忽略了飞书对产品功能的补全完善。

反过来也是如此,有人说,自己做播客会经常用到语音转文字的功能,飞书的“飞书妙记”功能很好用。

其实钉钉通过与达摩院语音实验室听悟团队合作,也打造了一个内核完全一致、功能高度类似的“钉钉闪记”功能。

此外, 飞书有“飞阅会”,钉钉有“钉闪会”,两者都是视频会议解决方案功能;飞书有“飞书妙享”,钉钉有“钉钉闪享”,两者都是会议共享文档/知识库/切换视角功能;飞书有“飞书文档”,钉钉有“钉钉文档”,两者都是团队协作内容空间共享功能。

......

甚至是被认为“过于先进,不适合很多传统企业组织”的OKR,钉钉不仅在应用商店中有Tita OKR这样的第三方开发的OKR系统,自身在基础版中也早就上线了功能相仿的“钉钉Tower”。

归根结底,背靠两大互联网巨头,钉钉和飞书的版本功能始终处于快速迭代更新的状态。

我们看待它们的眼光也需要动态变化,否则认知就难免会出现偏差。

02 飞书为什么没能快速逆袭钉钉?

在此基础上,再来谈飞书为什么没能快速逆袭钉钉,才更清晰。

首先要承认,两者诞生之初的主推功能——钉钉主打管理,飞书强调协作——成了贴在产品上的标签,对市场推广存在影响,但这并非全部,甚至不是最重要的原因。

很多人忽略的一点是,以正式版论,钉钉在2015年5月就已经推向市场,而飞书虽然诞生于2016年,却一直都是字节跳动的内部OA产品,直到2019年末才对外开放。

早4年半问世,钉钉具备非常惊人的先发优势。

在2019年年中的未来组织大会上,钉钉就已经官宣拥有1000万企业组织和2亿注册用户。企业客户们想接触到飞书,还要等到半年后。

企业服务市场的一大特点是,迁移成本极高。

这让钉钉的先发优势超级加倍,后来者想追赶是难上加难。

一方面在于采购成本,它不像C端消费者买衣服、日用品,几百块的支出,喜欢就买,不喜欢就退。一个企业决定使用某个企业工具,就要为全体员工采购、培训,成本重,周期长。

另一方面,也要考虑员工的使用习惯。

像飞书、钉钉这类企业工具功能复杂多样,更换工具对企业来说也是个麻烦事,要重新培训员工,更要让员工重新养成使用习惯,过渡期不会短,在这期间更意味着工作效率的下降。

一位前字节员工告诉我,他现在公司用的是钉钉,对比起来的确飞书的使用体验更好,但钉钉用顺手了,也不错。

“那些一直在用钉钉、没接触过飞书的企业员工,他们已经习惯了钉钉,突然都换用飞书,他们不一定就会觉得飞书更好。”

其次,钉钉在过去几年里,先后与浙江、江西等省政府达成合作,推出了“浙政钉”、“赣政通”等省政府数字政务办公的入口级平台。

这对于钉钉在B端市场的宣传推广,起到了无形背书的作用。

试想,在G端市场吃得开,连省政府机关都在用,下面的企业有什么道理不跟上?

这无论从安全还是其他什么角度,都消弭了传统企业老板的绝大部分担忧,为他们使用钉钉服下了“定心丸”。

反观飞书,名声在外的范畴在相当长一段时间里,都局限于互联网、科技行业,互联网科技巨头们往往自己就会开发企业OA,阿里、腾讯自不必说,百度有如流、360有织语等等,剩下由中小互联网企业组成的市场其实很小。

还有一个重要的原因是,阿里从2019年末开始推行云钉一体化,这为钉钉带来了大量巨头企业用户。

有报道指出,在实施云钉一体前期,阿里云就为钉钉带来了200多家超大型企业客户,每家企业规模在万人以上。

与服务好省政府一样,获取头部客户也有非常明显的示范效应。

比如钉钉在和民生证券达成合作后,很自然地和更多金融企业达成了合作。飞书也是如此,在其拿下蔚来、小鹏和理想之后,新能源车企业都会优先考虑飞书。

所以阿里云通过引流大企业客户,助推钉钉在中小企业市场的营销推广,成为了后者争夺市场份额的强援。

在这方面,飞书也很难和钉钉竞争——字节跳动的云业务去年年底才上马,谁送谁一程还说不好。

至此,也就不难理解,不只在过去,甚至可预见的短期未来,飞书都很难将钉钉掀下王座。

03 写在最后

当然,对于不少互联网从业者来说,飞书的使用体验是实打实的好,甚至可能是目前最好。

但仅从产品功能上看,飞书和钉钉已经差相仿佛,远谈不上质变。

有人用了一个很好的比喻来描述这种差距:

企业在没用钉钉和用了钉钉之后,可能体验是有一个飞跃的,但飞书给不了这种飞跃。钉钉就像企业从自行车换上了轿车,再用飞书无非就是一台型号更新的轿车。

体验固然更好,可绝大多数企业不会顶着巨大的迁移成本改弦更张。

可以,但没必要。

更早诞生、更早推向市场、更早在各行各业渗透......这才是决定了钉钉与飞书如今近百倍DAU差距的根本原因。

就像德国SAP公司,诞生至今已经50年,仍然是全球最大的企业管理软件供应商,保有超过30%的市场占有率。

没有颠覆式革新,后来者几乎不可能完成超车,ToB市场一向如此。

本文系作者阑夕授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
本内容来源于钛媒体钛度号,文章内容仅供参考、交流、学习,不构成投资建议。
想和千万钛媒体用户分享你的新奇观点和发现,点击这里投稿 。创业或融资寻求报道,点击这里

敬原创,有钛度,得赞赏

”支持原创,赞赏一下“
小团子978493 钛好257273 钛粉61583 钛a66t5Q 赚赚 钛粉81950
563人已赞赏 >
563换成打赏总人数563人赞赏钛媒体文章
关闭弹窗

挺钛度,加点码!

  • ¥ 5
  • ¥ 10
  • ¥ 20
  • ¥ 50
  • ¥ 100

支付方式

确认支付
关闭弹窗

支付

支付金额:¥6

关闭弹窗
sussess

赞赏金额:¥ 6

赞赏时间:2020.02.11 17:32

关闭弹窗 关闭弹窗

注册邮箱未验证

我们已向下方邮箱发送了验证邮件,请查收并按提示验证您的邮箱。

如果您没有收到邮件,请留意垃圾邮件箱。

更换邮箱

您当前使用的邮箱可能无法接收验证邮件,建议您更换邮箱

账号合并

经检测,你是“钛媒体”和“商业价值”的注册用户。现在,我们对两个产品因进行整合,需要您选择一个账号用来登录。无论您选择哪个账号,两个账号的原有信息都会合并在一起。对于给您造成的不便,我们深感歉意。