爱彼迎撤了,6位房东的告别信

开菠萝财经

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· 6月1日

失去爱彼迎,就像失去一个老朋友。

图片来源@视觉中国

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文|开菠萝财经,作者 | 金玙璠 吴娇颖 苏琦,编辑 | 金玙璠

端午假日前夕,一个民宿人期盼着报复性反弹的日子,等来的却是爱彼迎放弃中国民宿市场的消息。

5月24日,爱彼迎(Airbnb中国)发表致中国用户信,宣布将下线中国本土的近15万个房源和体验业务,仅保留出境业务,从7月30日零点起境内APP将停止相关服务。

这意味着,爱彼迎,不再做中国房东的生意了。

有爱彼迎房东站出来发声,在熬过疫情这三年后,爱彼迎退出,对民宿从业者是毁灭性的打击。毕竟这个平台是全球民宿的鼻祖、是许多民宿人的“启蒙老师”,在这片土地上深耕七年至今稳居国内民宿预订平台前三。

但更多的房东在震惊、不解、惋惜中,一点点消化这个消息后,发现事情没有那么糟糕。

我们找到了六位典型的爱彼迎房东,他们来自成都、长沙、杭州、苏州、沈阳、佛山不同的城市,在早期入驻平台,见证了爱彼迎的高光,挺过了最难的疫情三年,但也知道它没真正做到本地化,现在,可以坦言接受它的离开。

爱彼迎走了,他们的梦想还没灭。

Airbnb带我入行,它的退出是一个时代的终结

盟颂生活负责人郑博宇 | 成都 经营民宿7年

Airbnb是在2015年8月进入中国市场的,当时出去玩的时候住过几次,2016年我便把家里的次卧腾出来做Airbnb,接待沙发客。既可以利用闲置的空房间换一点收益,又可以结交五湖四海的朋友。

刚开始做的那一年,我接待过多国房客,知道了各种不同的生活方式和职业类型,拓宽了眼界,而在此之前,我只是一个再普通不过的上班族。

2017年正值行业的火热期,我租一套房源有人住,租五套房源也有人住,景观视野好的房源还时不时会爆单,我毅然辞职转成全职房东,并成立了盟颂生活的品牌。截至目前,我们在全国仍有70多间房源。

其实之前就听到行业里有人传Airbnb国内业务可能要被收购的消息,没想到它选择了直接退出,另外还给了房东两个月的缓冲期,这期间内的一部分订单平台不收取服务费,并保留部分团队处理善后,如客诉和服务等。

这让我再次感觉到了Airbnb的格局,它大概是硅谷那一批主打共享理念的公司中,在国内唯一一个口碑没有崩盘的公司,一想到这个,我和同事们都觉得很遗憾。

Airbnb一直是我很重要的渠道之一,不仅是因为这是我起步的地方,它贡献的收入份额一直占50%以上,更因为平台的客人素质很高,且年轻化,运营起来更轻松。很难想象,有相当一部分Airbnb的客人会在退房前主动收拾垃圾甚至是打扫房间。

作为房客,不管之前去国外还是在国内旅游,我都会首选Airbnb。我之前订过一套和一家三口一起住的房间,住他们家的阁楼。夫妻俩每天早上给孩子做早饭的时候也会给我做,然后给我留纸条说有做好的食物在锅里。晚上也会给我发消息,问要不要回去和他们一起吃饭。周末的时候,他们带孩子去看展,也会叫我一起,留下了很多美好的回忆。

不过在我看来,这很可能也是Airbnb在国内发展不顺利的原因。客观来看,它的退出可能是因为没有适应中国市场,推出的体验不够本土化,也不符合国内市场的发展节奏。

尤其是体验一块,我的海外房东朋友曾告诉我,他们的Airbnb房东会频繁在平台上发起体验,邀请附近的房东和房客一起来家里举办活动,如烤肉、看露天电影等。但在国内,基本只有大城市有这些活动,而且慢慢变得商业化,有一些活动变成了付费的旅拍或一日游。

这也不难理解,体验背后全是时间和人力成本,是很难产生可观利润的。有的房东一开始也会组织和参加这类活动,逐渐发现这并不会带来入住率的提升,便不再参与。

Airbnb的退出,某种程度上象征着传统民宿行业辉煌时代的终结。大环境下,城市民宿行业进入冷冻期,面临中高端酒店的降维打击。今年以来,我们的价格只有往年同期的40%-50%。Airbnb的退场,让人惋惜,但我们会咬紧牙关,继续前行。

很感谢爱彼迎:“帮”公司走过了前3年,没有丢民宿理念

慢止民宿主理人加贝 | 长沙 经营民宿3年

我热爱旅游,第一次接触爱彼迎,是在国外通过它预订民宿,当时留下了深刻印象,和房东聊天的过程中了解了当地的文化、人文,还萌生了做民宿的想法。

2019年,从一家互联网教育公司离职后,我在长沙创业做了民宿项目。因为个人的偏爱,也因为认可爱彼迎把更多精力放在民宿产品体验上的理念,我们的推广渠道一直以爱彼迎为主,其他平台为辅

创业初期,就赶上了民宿的高峰期。我们当时有6间房,爱彼迎平台一度占了营收的九成。来长沙旅游的客户群对民宿的接受度比较高,我们做过统计,八成以上是95后、97后甚至00后。

我们的房源集中在长沙市中心的繁华地段,房客以游客为主,理论上复购率低,但本省和本地客人的复购率比较高,另外,还有一些客人是经朋友推荐来的。尤其是近两年疫情期间,赶上过几次报复性出游,来住的客人中有接近五成是老客人。

今年以来,每个月的经营情况都不太好。不过,因为我们之前经营得还不错,在同商圈排名在前1%,前两年已经回本了,现在处于微亏状态。这个项目的各种费用算下来,成本接近200万。

受访者供图

对于爱彼迎退出中国的消息,我之前听说过一些消息,直到5月24日看到官方通知,才知道是真的。周围的从业者褒贬不一。

一些房东有负面情绪,因为很多人是爱彼迎的死忠粉,爱彼迎退出中国对他们的伤害很大。

我公司的业务自然大受影响,现在手里有20套房源,爱彼迎的收入占比一直比较高,一般在七成以上,最低的时候也有五成。但市场变动、平台业务调整,本就是一个经营者该承受的。

我创业的初衷是,项目公司化运营,但民宿的理念不能丢。从这个角度看,我很感谢爱彼迎。

创业初期,几乎所有客人都是爱彼迎提供的,而且整体素质偏高,一些给我留下深刻印象的客人,也是通过爱彼迎来的。有客人入住后把房间打扫得像没入住过一样。有客人自发在房间里传递茶颜悦色的集点卡。

如果不是因为爱彼迎,我不可能和各行各业的人有深入的交流,从不同的客人看到不同的世界。所以,不管是民宿创业还是民宿体验,爱彼迎都让我的人生感受到了一些新的维度。

爱彼迎离开,我们没有打算减少房源,我的规划是从城市民宿入手,未来做独立民宿。但这也给我们提了个醒,要做自己的社群,也要优化其他平台的运营。

没赚钱,但意外转型。做民宿没赚到钱,却意外成了家居博主

LazyHome懒懒 | 杭州 经营民宿2年

2018年,我曾短暂把自己租的房子改造出租,那时最接近爱彼迎国外的“沙发客”模式。正式成为一名民宿房东,是在2021年年初。

我的四间民宿,两间是位于杭州东站附近的loft,定价250-300元一晚;两家是西湖边的公寓,定价一晚500元左右。除了每月固定的租金、保洁打扫、日用消耗品等支出,每套民宿的软装投入成本约为1.5万元,生意好的话,这四间民宿每月可盈利1-2万元,大概半年回本。

去年上半年,民宿的生意确实很不错,入住率达到95%以上。我80%的订单,都来自爱彼迎,而且房客的复住率很高。

据我观察,爱彼迎的推广获客方式和房源展示页面,相对来说更少突出低价或性价比;而平台上房客的关注点,也更着重在民宿的体验感和服务质量。这也是我作为房东最在意的两个方面,比起性价比,我更希望房客感受到住在民宿里的附加价值,所以我经常淘一些比较有趣的物件放在民宿里。

我在爱彼迎的成交率是最高的,几乎每个订单都能获得全五星好评。反过来,我也会更用心地去运营这个平台,比如,我在请摄影师拍摄民宿宣传图片时,都会让他们优先按照爱彼迎的尺寸要求来裁剪。

去年年中,我也考虑过辞职专门做民宿房东,扩张房源把生意做大,因为这个行业收入还不错,也能给我带来足够的成就感。

不过,去年下半年开始,民宿的市场行情急转直下,生意差的时候,一个月可能只有10天有入住,即便降价也没有订单。一开始,我努力压缩成本硬撑,后来还是决定及时止损,今年年初出手了两套房源,另外两套也在转租中。

听到爱彼迎要退出中国市场的消息,我的第一反应是难过,然后才觉得庆幸。难过是因为爱彼迎的确给我带来了民宿经营的大部分收入,也让我获得了很多灵感、提升了审美;庆幸是因为如果我现在还在做民宿,就失去了主要的获客渠道,生意必然大受影响。

这段民宿从业经历,也给我带来了人生的另一种可能。

不少爱彼迎的房客,在入住后都成为了我的朋友。有人成了我家的月租房客,也有人被我种草各种家居好物,还有人主动帮我拍照宣传。有一次,一位爱彼迎的房客给我发了一张自己拍的民宿一角,那是一个我自己改造的木质橱柜,因为非常有氛围感,被我顺手分享在小红书上,没想到收获了7000多点赞和无数好评。

房客拍摄的民宿一角 受访者供图

这也成了我在小红书当家居博主的一个契机。原本不喜欢拍照的我,更加用心地布置自己的房间,开始学习摄影和PS,努力提高审美,尝试分享自己淘到的宝藏好物。在结束民宿经营后,目前我已经辞职,接下来会把重心转移到做家居博主。

在爱彼迎,发现自己是个被民宿耽误了的家居达人

思文 | 苏州 经营民宿4年

爱彼迎在国内每个热门城市都有房东社区,我是苏州房东社区的小队长。作为小队长,我看到爱彼迎关闭中国短租的消息都感觉很震惊。据我所知,爱彼迎的内部员工也觉得非常突然。

我在爱彼迎进入中国市场第二年开始做民宿,这四年间,全心运营爱彼迎,收入全靠它。不过,它退出,我最担心的是,平台停运后,我账号上那一千多条好评不见了怎么办。这些对我来说非常重要,因为爱彼迎是我交朋友、体验人生的平台。

粗略估算,我接待的房客有3000人左右,很多房客成了朋友。我现在去到每一座城市,几乎都能找到住过我房间、聊得来、到现在还有联系的房客。

最受欢迎的一套民宿,是自己家里的两间房。因为和房客住在一个屋檐下,白天他们出去玩,晚上我们会一起吃东西、聊天、撸猫。有空的话,我会带他们出去逛一逛,了解当地的风土人情。

思文的民宿一角 / 受访者供图

因为小队长的身份,我还结交了很多房东朋友,也有了难得的体验。

不同于国内的平台,爱彼迎作为外企,非常重视房东群体,比如会定期拨经费给小队长,用于举办聚会。目的是增强房东之间的凝聚力,经过小队长向房东传递平台的新动作。

作为奥运会顶级赞助商,爱彼迎把大部分北京冬(残)奥会的火炬手名额,都分给了房东和体验达人。我作为小队长,有幸代表爱彼迎成了北京冬残奥会的火炬手。原定于3月到北京进行圣火传递,不过因当时苏州疫情严重,遗憾未能到达现场,但爱彼迎以及奥组委还是很贴心地为我保留了火炬手资格,给我寄来了火炬手服和火炬。

我大学毕业后,一直在创业,没有正经上过班,爱彼迎见证了我成长最快的四年。最初,成为爱彼迎的房东,完全是出于好奇下载APP、稀里糊涂地就发布了房源,小打小闹、挣点小钱;其间,感受过2018年的旅游旺年,暑假几乎满房;近两年,陆续减持房源,从八套减少到两套。

思文喜欢往家里淘各种老物件 / 受访者供图

从上个月起,我开始转型做家居博主,这也是爱彼迎给我的灵感。我喜欢淘老物件,自己动手改造房间,会把房间布置得像杂货铺一样。在爱彼迎上,很多房客是奔着我的家居风格来的,有房客为了住遍我的房源,每隔一段时间就会到苏州来。

它走了,我还在坚持。花4万多在民宿摆满盲盒,曾经吸金无数,如今空无一人

clover | 沈阳 经营民宿4年

我是一名资深驴友,从2016年开始出国旅游,就用爱彼迎订民宿,几乎没有踩过雷。我特别希望把那种便利舒适的民宿体验带回国内,2018年,就在沈阳开了自己的第一间民宿。

第一次试水,生意还不错,很快,我便开始做第二套、第三套,在一年半时间内,拥有了10套位于市中心的民宿房源。疫情之前,我的民宿基本没有空房的时候,当民宿经营收入比本职工作更多,而且需要投入的精力也越来越多时,我选择了辞职,成为一名全职的民宿房东。

我本身是从事室内设计的,每间民宿都倾注了很多心思。比如有一套民宿是泡泡玛特盲盒主题的,房内布置了一整面墙400多个手办,花了4万多,其中有一整排全部都是很难抽中的隐藏款,花费1万多,最贵的一个就要1800元。这一主题的民宿应该算是国内独家,入住率非常高。还有一间是无印良品风,以木质家具为主,还布置了精油、香薰机等,也很抢手。

泡泡玛特盲盒主题民宿 受访者供图

经营民宿这几年,的确是赚钱的,但疫情后,民宿生意就不太好了,今年上半年,非长租的民宿基本都是空着的。

过去几年,我的民宿房源在爱彼迎、美团、途家等平台都有上架。不过,由于价位比较高,在主打性价比排序的平台很难得到优先展示,吸引到的顾客自然也就比较少,大部分订单还是来自爱彼迎。

最开始,这几个平台的抽佣比例都是一样的,后来,美团把由房客支付平台佣金改为由房东支付平台佣金,原本由房客支付的清扫费也改为由房东支出,之后途家、爱彼迎也纷纷改变了规则。这样一来,房东为了填平收益,就只能给民宿涨价,导致超过一些房客的心理价位,行业也逐渐变得内卷起来。

性价比确实是现在大众订民宿时会考虑的主要因素之一,鼓励性价比的平台还会通过各种宣传和优惠吸引用户,相对来说,爱彼迎就没有很大的竞争力。而且,据我了解,在爱彼迎的全球市场业务里,中国市场的份额只占到大约1%,但却要付出不低的运营成本,退出或许也是一个及时止损的选择。

我无论作为房客还是房东,听到爱彼迎即将退出中国的消息,都是难过和惋惜的。一方面,它为很多房客提供了干净、便利且舒适的民宿体验;另一方面,它也给很多房东带来了优质的客户和运营,而非一味鼓励恶性竞争。我想,一个平台在结束时有这么多人为它惋惜,证明它还是比较成功的。

对那些只入驻了爱彼迎的高端民宿来说,这或许是一个致命的打击。对我来说,失去爱彼迎就像失去一个老朋友,但只要还能盈利,就得把民宿继续经营下去,只不过不会像之前一样投入全部的精力,也在考虑开拓一些其他的副业。

等哪天做民宿到了开一天亏一天的时候,就只能及时止损了。

房东和房客,都会找到替代渠道

陈凡 | 佛山 经营民宿5年

我应该是佛山第一批爱彼迎房东。2017年时,出于投资的目的,我买了3套公寓,但那段时间出租行情不好,关键是出租一年收回来后,房子经常被破坏得很严重。我算是比较追求完美的人,总是会投入一些钱重新装修再出租,但还是很心疼这些房子。

当时,我恰好看到爱彼迎开始做中国市场,就抱着试一试的想法开始兼职做爱彼迎房东。因为配置好、美观度高,我的房子定价比周围的房源稍高,但没想到成绩不错,在当地商圈排名很高。

2019年末,我加大投入,又租了10套房源做民宿,把所有房子做了软装升级,还引入了一个合作伙伴负责管家工作。没想到,2020年上半年因为疫情,民宿生意几乎完全停滞,直到下半年才恢复。但行情大不如前,我不得不下调价格,订单量才有所好转。

我非常感谢爱彼迎。我是金融从业者,非常忙碌,工作中有很多限制、指标、考核。因为这个平台的商业味道没那么浓,反而是爱彼迎房东的身份,让我收获了一些自我把控感和成就感,遇到了很多可爱的客人,收获了很多认可。

受访者供图

经常有客人评价,很喜欢这个房子,下次会再来。还有客人说我是被金融耽误了的设计师,说要住遍我的房子。

我有一套房子有一整排L型的落地大玻璃窗,在高层,夜景非常漂亮。它见证了很多人的感情,经常会被客人订来开生日派对、过纪念日、当求婚现场或表白现场。印象最深的是,有位70后的客人会专门订它,提前做一些布置,比如把鲜花和礼物藏好,提前做一些炖品放到冰箱,和妻子过结婚纪念日。

爱彼迎离开,我估计对许多民宿主包括我们,短期会有不小的影响,但影响不会持续太久。不论是房东还是客人,都会选择一个替代的渠道。

而我们感受到的是,从2020年下半年以来,爱彼迎的市场份额就在下降,而其他平台的动作在变多。像我们的订单就开始向其他平台分流,爱彼迎的订单占比从三分之一下滑到不足十分之一

*应受访者要求,文中陈凡为化名。

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