本文是中兴集团消费终端战略部吕钱浩先生的演讲摘录，该活动是在8月31日，深圳3W咖啡馆，由科通芯城主办的一个手机沙龙。

中兴今年被两次打脸，一次是小米手机，一次是酷派。

今年上半年雷军先生发表了中国区小米的财报，狠狠打了中兴的耳光，小米公司短短3年做到200多亿，过几年能做到千亿。整个移动互联数据加起来说明，我们有了基础却没有理念，小米公司有了一部分的基础，但有了理念，引导整个理念的变革。中兴缺的就是理念。

我们认为Smart包括几个：S是感知，包括人机互动，机器与机器的互动，我的UI就是简单的感知，智能手机里面多样化的传感器也是感知。还有刚才所说的界面或手机，或者小米界面是感知。

二是Man，并没有歧视的意思，统称的人，人与之间的友好交互。Art是艺术，王自如说用HTC、苹果就是手感好，或者罗永浩的工匠情怀就是艺术，把科技转化为艺术，把艺术转化为老百姓的消费。

三是Resource，无论是营销资源、硬件资源、软件资源。

最后是Technology，毕竟成长都是以技术成长为基础的。Smart是这几个技术的含义，也是中兴站在整个移动互联网，B2B向B2C演进，对中兴最关键的战略就是智能互联战略。

大家认为小米公司是硬件公司还是互联网公司？但是本质上我们认为短期内雷军小米公司是地地道道的硬件公司，他通过互联网的思维操作，他希望通过小米手机完成移动互联的布局。雷军说曾经是中国的苹果，现在竞争对手已经变成了亚马逊。中国是智能管道延伸，是智能终端的核心，得终端者得未来。

N多移动互联公司要做终端的原因，他们希望向智能互联转变。上次陪同何总裁和雅各布博士也谈到这个观点，高通在人机互联转型。这个观点出来，这个话我们一直在思考，曾经我们说过中兴和华为的公司，私下大家也有接触管道。以前中兴最缺乏的是什么？包括我在内，我就是一个工程师，我是工程师出身的，我就是宅男、屌丝，只是胖一点的屌丝而已，对吧？最关键是我们太自以为是，中兴太自以为是，老认为我是工程师，我做的东西一定是消费者喜欢的。我们强调技术如何先进、专利如何多，我获得什么大奖。比如说我们经常和国内消费者说，中兴标准按美国标准，在这种情况下和消费者说这些有意义吗？诺基亚用手机敲西瓜、核桃之类的，中兴也能敲，没问题，但重要是，消费者要这个么？

中兴是工程师文化，中兴大部分工程师是屌丝、宅男，以为我了解了消费者需求，错！大部分的消费者是小白，不需要知道这些技术背景，只需要知道你真正能够满足他什么需求？所以中兴观念的转型，观念的转型不是自以为是的工程师文化，而是以一种开放的心态、服务的心态引入真正的消费者文化。

真正的智能终端一定是让我们的粉丝能够参与的。几家公司做得很好，微信、微博都做得很好，包括小米、亚马逊。上周在上海接待了美国几个大的移动巨头关键战略团队，在这种情况下谈得最多的如何满足不同用户的需求，而且是挖掘并满足用户需求。

曾经有人说过微软改一个bug要3个月，我告诉大家一个哭笑不得的例子，我拿的例子是8974的原型，中兴有几个突破点，其中一个bug，整个UI个性化，我改字体很容易。小米很多都实现了，但我们这个结论弄了半年，我们还没有结果，就是改字体的事。为什么？因为我们研发的同学认为改字体很简单，但是需要立项。要立项涉及到运营商需求的定制。

现在我们解决了这个问题很简单，这就是用户需求，用户认为需要这么做，运营商、合作伙伴同意了，我们很快解决这个事。

中兴2004年销量超过千万俱乐部，2008年第一亿支手机上市，2012年全球第四大手机厂商，但这只是数据，最关键的我们看到中兴正在进行深化转型。我们已经开始进行了立体营销，中兴最关键的，中兴从2012年开始做的事情组织架构变革，中兴以前的优势是做运营商、B2B，现在开始向B2C转型，直面消费者。大家看到媒体的新闻，中兴组织架构的变化，整个中国区成立手机经营部，由高级副总裁叶总率队。

中兴第一次被小米打脸，第二次被酷派打脸。2011年中兴在国内智能手机是第一位，到了今年年初已经被新友商远远落在后面，为什么？中兴这几年在寻求转型之路，如何寻找发展？如何让消费者知道中兴这是我们转型的必然。

什么叫战略？有舍才有得，所以我们在这两年痛苦的转型。随着中兴整个组织架构的转型，战略投入以及下一步的引导，中兴今年年底到明年在中国区的形象，明年这个时候大家看中兴会有焕然一新的感觉。

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