家电品牌新媒体营销洞察:公域抢客、私域互动,三四线市场发展潜力更大

2022.03.02 17:21

家电用户以中青年中坚消费人群为主,随着城镇化推进、消费升级,三四线城市潜力巨大,怎样更快抓住这些人群?

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家电品牌新媒体营销洞察:公域抢客、私域互动,三四线市场发展潜力更大

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图片来源@视觉中国

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文丨QuestMobile


家电品牌愈发重视基于新媒体营销为主的内容营销,从瞄准客群、传播账号矩阵构建、内容创作三方面,全方位营造家电品牌内容影响力

1、家电内容受众以中青年消费人群为主,三四线市场发展潜力更大

1、家电品牌内容更受25-45岁中青年核心消费人群关注,同时在消费升级的背景下,内容影响力向下沉地区渗透,三四线城市家电升级意愿强烈

2、家电品牌围绕品牌定位及受众人群特征展开针对性内容营销,在不同赛道中占据用户心智,且品牌内容营销方式各具特色

3、典型生活小家电品牌 - 戴森:主打品质消费人群,注重优势产品推广,着重宣传黑科技、高颜值特性,并擅长结合用户场景展开营销

4、典型白电品牌 - 格力:内容受众主要为三线及以下城市中等消费人群,企业内容运营参与度较高,通过企业家IP引流、打造员工IP营造高热话题

5、典型厨房小家电品牌 - 苏泊尔:深耕厨房小家电,三线及以下城市的中高消费群体为主要受众,苏泊尔通过美食场景营销加强品类及品牌话题覆盖,主推优势产品构建内容矩阵

6、典型综合型家电品牌 - 美的:主要内容受众为三四线城市具有较高消费能力人群,美的高度参与品牌内容运营,通过情感营销打动用户并拓展年轻圈层

2、家电品牌结合互联网多类型平台特点及内容传播,拓展自有私域用户覆盖

1、企业官方号是家电品牌的重要内容分发渠道之一,科沃斯、小米、九阳品牌官方号均获得百万以上用户关注

2、一方面,家电品牌基于不同内容平台特性,围绕品类、功能等构建官方账号矩阵,促进用户精细化运营和消费转化

3、以美的、九阳、苏泊尔为例,在短视频平台中布局官方直播间、专设热门品类账号,并通过微信公众号入口实现会员管理及售后等服务

4、另一方面,部分头部家电品牌不局限于内容平台布局,同时注重APP渠道建设,与平台官方KOL账号共同构成品牌私域池

5、APP私域以家电产品为接口,连接智能家居、线上商城、产品售后等服务,在拓宽品牌内容与销售渠道的同时,有助于用户粘性的提升

6、除官方渠道以外,家电品牌结合用户偏好选择非官方KOL进行内容营销合作,且合作对象以中腰部KOL为主,同时不乏千万级粉丝量的头部KOL

3、家电品牌在内容创作上紧抓用户关注点,通过聚焦热门品类、场景、

话题、关键词等内容创作要素吸引流量

1、消费升级与内容营销升温推动下,小型家电获得用户青睐,空气炸锅、烤箱、吸尘器等提升生活品质和幸福感的家电成为网红家电品类


2、以空气炸锅为例,因其易满足消费者的健康与美食体验需求,用户热衷于自主创作分享使用空气炸锅的美食制作方法,形成UGC内容并广泛引起讨论

3、围绕用户使用场景进行创作是家电品牌重要的内容创作方式,该方式能直观地表达用户需求,容易引起用户共鸣

4、另一方面,在内容创作上强调产品功能、外观等特性,有助于吸引用户眼球,如多功能、智能、高颜值等成为家电营销的热门关键词,尤其在厨房家电相关品类的宣传中该特征更为明显

5、此外,家电品牌内容创作顺应平台的标签玩法,通过用户关注话题与品牌话题营销,进一步构筑自身内容+UGC组合的传播链条,扩大品牌曝光度

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