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手机市场存量之战,一加想怎么打?

邓剑云

邓剑云

· 1月16日

在内卷加剧的智能手机市场里,如何主动出击,切下更多蛋糕?

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手机市场存量之战,一加想怎么打?

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据Counterpoint Research数据,2021年第三季度,中国智能手机销量环比增长了3%,同比却下降了9%,手机市场大盘持续下滑。与此同时,用户换机周期进一步拉长,硬件研发迭代的周期放缓,各手机厂商开始互相夺旗,开启了新一轮“军备竞赛”。

面对智能手机市场内卷加剧的现状,如何破局?

对此,新任一加中国区总裁李杰给出了他的两个关键词:“用户为王”和“性能赛道”。

前者是因为中国商业发展的近三十年内,商业逻辑不断变革,从有供应链和渠道就能卖货的“渠道为王”时代,已经进化到用户规模、黏性和生命周期长度决定品牌存亡的“用户为王”时代。

后者是因为伴随着科技创新进入密集活跃期,用户对于智能手机的感知与判断早就突破了粗放型的参数堆砌,而是抵达颗粒度细分的游戏、影像场景体验,性能成为更为显性的购机决定性因素。

多点发力,“用户为王”渗透全链路

1月10日,一加创始人刘作虎在微博官宣了李杰将出任一加中国区总裁的消息,引发了行业的密集讨论。这位过去不为大众所熟悉的85后,为何可以全面负责一加中国区业务?

李杰的过往履历或许可以给出答案,这位新晋总裁虽然年轻,但基本上完整亲历了智能手机激荡进化的十年。

2010年7月大学毕业后,李杰就加入OPPO,三年之后就以产品经理的身份开始施展拳脚,先后负责过旗舰级定位Find系列产品规划、OPPO产品路线规划、OPPO硬件战略规划、OPPO中国区战略与产品路线图规划,曾是一代经典Find 7产品的产品负责人,并且操盘过R系列、Reno 5等多个爆款机型,从2021年9月起,李杰开始兼任OPPO中国区用户运营负责人。

因此,李杰从产品打造、供应链、再到渠道、营销方面都有丰富的行业经验,操盘一款产品可以说是驾轻就熟,特别是近年来更是在用户洞察上有厚积薄发的理念,此前就曾提出过“用户在哪,渠道就在哪,一切围绕用户思考和构建”,“做产品最关键的还是回到用户体验”等观点。

接任一加中国区总裁后,在钛媒体App对李杰的采访中,他对于未来一加品牌与用户的连接方式已经有清晰、切实的规划。他对自己的定位为:既是一加用户的代言人,同时也是是用户和一加品牌的连接器。

“很多企业都会提到以用户为中心,但是在我这里它并不是一句口号,重视用户,经营用户,用户才是一加最大的资产”李杰说道。具体落到实施上,首先是关注用户聆听用户,充分吸收用户反馈,然后与一加研发、设计等各个团队进行讨论,从而让用户意见成为助推产品、品牌进步的动力源。

其次是渠道升级,李杰会为了让用户更懂一加,接下来会着手在业务层面推进渠道改革,用更科学,更数字化的方法改造渠道,让它变得更加有效率,加固用户与一加之间的纽带,无论是消费场景还是情感认同。

最后则是要做好服务,一加与OPPO实现融合以后,已经全面接入其售后体系,目前,全国近1000家OPPO售后网点已正式面向一加用户开放,网点覆盖了全国90%以上的地级市,不仅为一加用户提供售后服务,还将策划专属加油日等活动。

李杰说:“选择一加的用户代表了对一加的认可和信任,这以此为原点,基于目标用户和用户经营的思路,逐渐扩大用户群,销量是水到渠成的事。”

拓宽市场入口,打造性能赛道新场景

从GfK发布的全球手机零售监测数据来看,目前千元机型的销量和其销量占比均处于同比下降趋势,但中高端机型市场销量同比却均有提升。李杰说:“从品类上来讲,智能手机是属于低频购买高频使用的一个品类,最终还是要走向高端化的。”


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2022年,正好是手机全面转向智能化时代后的第16年,回顾智能手机的发展史,你会发现过去15年的大部分时间里,智能手机都是不断在功能与承载内容上做加法,摄像头数量从1个变成2个甚至多个,常用功能从电话、短信,扩展至社交、娱乐乃至全方位的生活场景渗透。

但在近两年,智能手机所搭载的功能已经基本饱和,底层技术也日渐趋同,这就意味着仅凭参数堆料这种粗放型的产品理念,已难以在激烈的市场竞争中获得用户青睐。

因此,一款手机产品,特别是一款高端旗舰产品,核心场景需求如何被满足,如何通过细节发挥参数之上的性能优势,是用户拿到产品后,最为关心的体验点。

最新发布的一加 10 Pro,就是一个范例:两年四地全新自研而成的HyperBoost全链路游戏稳帧技术,通过图形异构、GPA极限稳帧、O-Sync 超频响应三大核心技术开启了手游体验的新拐点。并凭借强悍的游戏实力成为了2022年英雄联盟手游职业联赛、2022年和平精英职业联赛两大顶级IP赛事指定用机。

一加在游戏性能方面的突破,是否预示着一加将要转换至游戏赛道呢?李杰在接受采访时解释道:“和游戏关联是因为现在游戏是非常重要的使用场景,也是体现性能非常重要的载体。”他同时也强调了一加是游戏体验特别好的性能旗舰,而不是纯游戏手机。

一加从创立之初就坚持“不将就”,坚持做好精品,从最佳的手感、轻快流畅的性能到高帧屏,一加对于手机性能细节的打磨,对于极致体验的偏执,让其在国内外俘获了大批追求性能的用户。

而游戏,便是能承载一加极致性能的最佳场景。一方面在中国有多达7亿的游戏用户,本身体量已是个足够大的市场。另一方面,市面上的游戏手机并不能完全满足这些用户的需求,虽有强悍的配置,但是其手感和外观并不能满足这些用户在除游戏之外的场景中使用。

而一加 10 Pro除了在游戏场景下的技术创新之外,在其他方面仍然保持着一加一贯的优良传统,例如哈苏影像2.0与真LTPO 2.0屏幕技术延续了一加旗舰在影像与屏幕上的固有优势,这款新出的高端旗舰机实际上完成了“电竞级手游体验”与“大众用户日常需求”的对接与无障碍转换,做到了场景需求切换的张弛有度、游刃有余。

李杰还透露在已有的高端旗舰手机系列之外,会考虑为不同消费能力,对性能、游戏体验有追求的消费者增加一条中端产品线,目前正在规划中。由此可见,一加对于性能赛道的专精深耕,已经逐渐朝着更为广阔的市场格局演化。

资源全面整合加蓄势可期

去年,中国手机圈的一大新闻便是“一加与OPPO合并”。今年一开始,一加便官宣了由OPPO背景出身的李杰掌管一加中国区,这意味着一加与OPPO的全面融合迈向了新的台阶。

李杰在采访中表示:与OPPO融合后,一加更在已有基础上获得了更强大的平台支撑,从战略的高度上实现了全方面的布局升级。一加对复用OPPO优质资源采取了积极开放的态度,融合体系正在快速打通,例如OPPO的覆盖全国的渠道体系、2亿年出货量背后强大的供应链能力、欧加集团万名工程师和OPPO研究院强劲的技术支撑,以及近期OPPO宣布全国近1000家售后网点已正式面向一加用户开放。

随着李杰的到任,一加品牌组织能力有望被进一步激发释放,从而有效连接一加与OPPO,一加与加油等方方面面的资源,形成合力,打造面向用户的精准产品触点,提升“留存”加“拓展”能力。同时凭借基因优秀、新品技术能打的产品内核,和抓住用户消费趋势迭代的时机深入性能赛道的加持,销量目标已然只是时间的问题。

在智能手机市场内卷加剧的当今,一加在保持“精品旗舰”与强悍性能的基础上,主动拓宽赛道,表现出了要发力更大市场的决心,欲打破当前市场竞争格局的一加,未来可期。

本文系作者邓剑云授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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