“拉好友,帮你退押金”,ofo惹众怒上热搜,央视网:欠钱的真把自己当大爷?

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· 11月22日

截至6月,ofo的App数据中显示,仍有超1300万名用户在等着退押金,押金的金额从99元-199元不等。就算按照99元来计算,待偿的押金将近13亿元。

一项“拉好友帮退押金”的活动,再次将沉寂已久的ofo拉回大众视野。

11月20日,ofo因推出拉好友帮退押金功能登上微博热搜。ofo的活动页面显示,除了“邀请好友,帮你退押金”外,还有好友下单奖励、充值退押等功能。

ofo推出拉好友退押金功能

“拉好友,帮你退押金”活动显示:邀请好友越多,退押金越快,不封顶;“好友下单奖励”显示:单单有奖,最高奖励购物金额的40%;“10元特惠充值”显示:充值成功,立即退2.5元押金。

这一操作引起广泛争议。有网友调侃,退还押金本来是消费者的合法权益,ofo却“花招百出”、“百般阻挠”。

ofo小黄车曾一度拿下国内共享单车9成以上的市场。不过,2018年,ofo被曝出资金链断裂、退押金困难、裁员等消息。

截至6月,ofo的App数据中显示,仍有超1300万名用户在等着退押金,押金的金额从99元-199元不等。就算按照99元来计算,待偿的押金将近13亿元。

天眼查App显示,8月9日,北京拜克洛克科技有限公司深圳分公司发生工商变更,企业状态从存续变更为注销。此前,北京市海淀区人民法院在执行一纠纷案时,未发现ofo公司有财产可供执行。

8月30日,ofo关联公司东峡大通(北京)管理咨询有限公司再成被执行人,三次执行标的合计超5700万元,关联案件为合同纠纷,执行法院为北京市海淀区人民法院。今年以来,该公司已多次被执行,当前执行标的合计超7000万元。 

此外,7月6日,北京市交通委员会与东峡大通(北京)管理咨询有限公司执行裁定书公开。该裁定书显示,东峡大通(北京)管理咨询有限公司因不退还ofo平台承租人押金被北京市交通委员会约谈,经约谈拒不改正,处以5万元罚款。

花式吸引用户购物返现

共享单车业务退场后,ofo开始借助各类营销手段盘活手中等待退押金的用户资产,企图继续变现。

此前,据北京日报报道,虽然街头早已见不到ofo小黄车的身影,但有消费者仍被扣费。消费者指出,微信账户突然被扣了52元钱,发现是ofo季卡在自动续费。

去年2月份,ofo小黄车推送了4.0版本,版本描述称ofo小黄车实现了“免押金无桩用车、通过购物返利省钱、无需排队,押金提现和邀请好友,天天赚钱”等四大特色。首页充满了五花八门的电商产品宣传,除了排在第一位的“扫码用车”外,软件其他功能全部和购物导购有关。ofo还一度推出“我要借钱”的功能,为多个第三方分期网贷平台引流。

事实上,早在2019年,ofo便开始试水商城业务,还曾推出“购物返现金”、“将押金转换为商城金币”、“将押金变为P2P资产”等措施,但均未得到大部分消费者的认可。

央视网:欠钱的真把自己当大爷?

央视网今日发布名为《ofo“拉好友退押金”,欠钱的真把自己当大爷?》的评论文章称,这哪是拉好友帮忙,这是拉好友“共享”入坑。

文章称,用户本应享有无条件退押金的权利,却到处流露着“庞氏骗局”的味道,ofo缺乏退钱的能力算是明牌了,但缺失了退钱的正确态度,无底线出牌,是惹了众怒。

一千多万名ofo用户在排队等着退押金,按一个用户99元算,估摸有十几亿,按退押金速度估算,据说有988年。

类似的神操作不止一回了:此前,网友自曝假装外国人不但押金被秒退、还收到致歉信,ofo被指区别对待用户,颇不真诚;季卡自动续费,还找不到解绑的端口,通过客服,才成功取消;上线“天天返钱”活动,号称“无需排队”,绿色通道实则关卡重重,还间接诱导消费;为多个第三方分期网贷平台引流……

再比如,它设计出繁琐的流程,让你烧脑地计算提现次数,花费时间精力挑选返现力度大的商品, 而且增加收取押金所要付出的成本代价,充值10元,退押2.5元,要想退更多押金,就要花更多的钱,坑更多的朋友。

如此设置,像是在劝你这钱别要了,不要的话,只能损失99或199的押金,坚持要的话,可能损失更多。

监管部门明确要求:“互联网租赁自行车运营企业原则上不收取用户押金,押金归用户所有,运营企业不得挪用。运营企业应及时退还用户押金,不得拒绝、拖延退还,或设置不公平、不合理的格式条款、技术门槛。”

ofo还屡屡被处罚,运营主体东峡大通(北京)管理咨询有限公司多次被列为失信被执行人,多次被下发限制高消费令,但退款仍然进展缓慢,几近停滞。

对ofo来说,回避问题于解决问题无益,无论是企业还是个人,有困难想办法解决,真心实意地解决。

有的人直播带货还欠款,有的人跨界转型谋新生,不是说让你也直播卖货,别人的风格路数不一定适合你,而是说退钱的路千万条,就是别套路!

ofo上演的又一次闹剧,是我们再次反思这种商业模式的契机,例如:押金池里的钱“不翼而飞”问题,不只是创始公司疏于管理甚至“大手大脚”的问题,而是缺少对资金进行第三方监管的正确经营理念,更是对用户的钱丧失了敬畏心,始于套路,终于套路,在欠钱不还中把自己演变成了“大爷”。浪潮退去之后,才知道谁在裸泳。

再例如:缺少“硬核”的商业模式如何能抵御危机?被资本吹这么大泡沫,最后却一地鸡毛,它本质上难言共享经济,而是一种交押金的“租赁经济”。风口过后,连破产变现的抵押物都少得可怜。这对不少企业都是一种反面典型。

ofo不仅损害了一千多万用户的权益,也破坏了市场的诚信度。我们用户,也要在呛水中学会游泳,增强识别套路的眼力见,不再那么轻易被割韭菜。

(钛媒体APP编辑武枫叶综合自央视网、证券时报、北京日报)

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