被资本盯上的企业培训

子弹财经

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· 11月21日

2000亿规模的新赛道,真是一门好生意吗?

图片来源@视觉中国

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文 | 子弹财经,作者 | 黄燕华,编辑 | 蛋总

企业培训赛道又有公司融资了。

11月8日,企业培训平台“酷学院”宣布连续完成数亿元B轮融资,由源码资本、凯辉基金领投,启明创投、云启资本、头头是道跟投。

「子弹财经」注意到,其同行在今年也纷纷完成了多轮融资:UMU(三轮)、云学堂(两轮)和魔学院(两轮)。

在教育行业整体遇冷的情况下,企业培训赛道为何颇受资本追捧?当前正极力转型的K12教培机构又为何没有选择入局企业培训赛道?企业培训会是一门好生意吗?

01 资本“重仓”企业培训赛道

什么是企业培训?

具体来讲,企业培训是一种以企业为组织或发起单位,以企业各级职工为培训对象,为组织绩效提升与职工个人发展提供支持的企业人力资源开发活动。

说白了,企业培训是甲方公司进行买单,由内容方提供支付,其与讲师之间隔了一个组织方或渠道方。

何为组织方?资深教育投资人徐华向「子弹财经」举了个例子,A公司要开展企业培训,会跟B合作,B找自己已合作的老师来集中给该公司上课,或B自己开发相应的课程去找甲方公司,让甲方公司安排人员来上课。这里的组织方就是B。

而渠道方则相当于中介,本身不直接产生交付行为,但它跟甲方公司的HRD关系较好,了解HRD的痛点后,他们自行出方案或响应HRD的要求去找适合的老师。

“渠道方一般只安排小助教开场或帮递话筒或维护课堂秩序,虽切入较浅,但却是讲师与甲方公司很重要的连接。”徐华说。

那么,一家公司为何要开展企业培训?换句话说,“企业培训”为何有发展空间?

“企业培训有利于提升企业管理效率,不同员工对公司产品、销售策略以及所处市场变化等信息的接受方式存在差异,导致各自的理解不一致甚至出现偏差,因此企业培训很有必要。”百家云总裁马义向「子弹财经」表示。

毕竟,公司开展企业培训可以让全体员工快速地对齐上述信息,进而提升企业的管理效率。“企业核心拼的还是效率。”马义称。

除了有利于提升企业管理效率,企业培训还有利于公司保持竞争力。

徐华提到,公司当前新招员工或许都是人才,但企业发展速度是超过任何一个个体的,如果不给予员工企业培训的机会,明天是否仍是人才存疑。而如果企业一直靠“挖墙脚”吸纳人才,何时才有自己的稳定团队是一个未知数。若无稳定的团队,企业难保竞争力和抵抗力。

需要指出的是,不同公司对于企业培训的重视程度也不尽相同。

马义向「子弹财经」透露,当团队人数达到四五十人之后,很多公司都迫切需要开展企业培训。因为这个时候,企业老板已经很难参与到每个岗位中去,无法关注到所有员工的状态。这种情况下,就需要一个统一的声音或信息解读,让全体员工都能够了解公司老板所思所想。

“企业要实现自身的可持续发展,修炼内功已经成为一种必然趋势。尤其是大公司,他们一般都强调企业愿景、使命和价值观,这些东西在老板做各种决策的时候,需要大家本着相同的角色依据,了解在老板的视野里需要怎样的市场应对方法。”马义说。

不过,小公司普遍对企业培训持“无所谓”态度。

马义分析,这些公司的团队人数普遍偏少。“可能平时开会就能把事情给解决掉,而且由于老板每天都跟员工接触,所以基本可以做到对每个人的状态进行了解,做到人才管理和点拨。”

当然,也有一些公司排斥在“企业培训”这件事上花钱。

徐华表示,他们的老板认为学习是员工自己的事情,公司已经为其支付薪酬,如果还要再额外花钱给其提供企业培训服务,倒不如从市场上直接挖人来得更省事、省时和省钱。

此外,还有一些公司因担心浪费钱而拒绝企业培训。

因为老板认为企业培训对员工没有太大价值。“员工该学的都会了,培训其他东西,万一不落地,公司就真的浪费钱了。”徐华坦言。

老板们的担忧也并非毫无道理。

据徐华介绍,如今,很多企业都在向华为学习,纷纷请来华为老师或从华为出走的高管对员工进行培训。“我认识的老师给企业上课收费很高,两天时间收取10万元(税后)。”

然而,不少企业一通学习下来,却出现业绩下滑甚至员工离职的迹象。“毕竟,只学习一些方法论,是很难真正帮助企业实现蜕变的。”徐华说。

尽管,企业培训未获得企业集体拥趸,但这并不影响资本在最近一年用真金白银重仓该赛道。

今年2月,魔学院获得数千万元A轮融资;3月,云学堂E轮融资全部交割完成,E1+E2两轮合计1.9亿美元融资,UMU完成1.2亿元C轮融资;5月,UMU获得亿元级C2轮融资;7月,魔学院完成近亿元A+轮融资;11月,UMU获得数亿元C3轮融资,酷学院连续完成数亿元B轮融资。

02 市场规模近2000亿元

当然,资本纷纷下注企业培训赛道并非一时头脑发热。

“他们的数据增长明显。”资深企业培训从业者刘波向「子弹财经」表示,受疫情影响,大量企业培训课程通过线上交付,导致很多企业培训系统厂商的用户数、成交额等数据大涨。

“企业的各项数据上涨后,去接触资本,基本上有个半年的周期,所以,今年很多玩家获得融资,有的甚至连续融资好几轮也算正常,它其实是后置的效应。”刘波分析。

不过,刘波也指出,上述公司的数据能否持续大增还存疑。因为后疫情时代,很多企业也逐渐认识到,线下企业培训的价值其实远大于线上。

“据我了解,企业内训的量正在降低,虽说企业培训系统厂商通过公开课的形式与企业员工进行直播互动,但它毕竟只是引流课,并不能给企业带来直接收入。”刘波说。

当然,企业培训赛道受资本热捧的原因不止数据增长明显,还包括这个赛道尚未跑出绝对龙头型玩家。

徐华分析,这是因为企业培训市场高度分散,而互联网已经在K12教育领域展现出其强大的魅力。企业培训如果借助互联网,也会展现出更多更值得期待的价值。所以,企业培训系统厂商不仅有技术价值,而且还能整合更多优质内容进来。

除此以外,资本集体瞄准企业培训赛道也是考虑到退出通道相对明朗。

毕竟,已有企业培训机构实现A股IPO上市。公开信息显示,今年4月21日,行动教育正式在上海证券交易所主板挂牌上市,成为“中国管理教育第一股”。

行动教育进入A股市场,无疑打开了新的局面,标杆旗帜性效应让很多投资人认为,加码企业培训赛道未来是有机会套现退出的。“我们还观察到,企业培训系统厂商也在切入内容环节,未来想象空间可能要比企业培训机构更大。”徐华说。

足够大的市场容量,也是吸引资本争相涌入企业培训赛道的一个重要因素。据艾瑞咨询此前发布的一份报告显示,2020年中国企业培训行业市场规模为1644亿元,预计2021年达到1992亿元,向2000亿元大关迈进。

而企业培训赛道之所以被一众资本青睐,还跟其历年来的政策利好紧密相连,以下为「子弹财经」整理的相关政策:

不难看出,在行业政策、发展前景、退出通道等多方面的利好因素下,企业培训赛道正迎来发展的新机遇,成为教育行业中为数不多被资本追捧的赛道,那么,这个热门赛道是否会吸引其他赛道的成熟玩家来一同竞争?

03 K12机构为何不入局?

众所周知,自“双减”政策发布后,大量K12教培机构在积极谋求转型。

通过上述分析不难发现,无论是政策还是市场抑或是退出通道,企业培训都可称得上“潜力股”赛道。但令人诧异的是,新东方、好未来等K12巨头并未将转型方向锚定在企业培训领域。

究其背后原因,徐华认为,这与客户需求更复杂有关。他提到,有考试大纲等作为依据,K12家长的培训需求直接且外显,而企业的培训需求既隐性还多样化。“哪怕同一个课程,面向不同企业,案例可能都要换一换,讲授都要有一些侧重。”

此外,相比K12教育,企业培训课程体系研发难度更大。

K12教培机构可以自己培养老师去上课,课程体系研发难度不算大。但企业培训需要个体老师去企业现场上课,更要紧的是,每次授课之前即便是标准化的教案,都要通过电话、面对面访谈等形式对企业进行调研,深入了解企业员工当前面临的问题,并对教案做出针对性的修改。

“所以,市面上更多都是个体来解决这个事,K12教培机构作为有组织的管理者要想解决这个事,难度还是很大的。”徐华说。

对此,马义表示,企业培训赛道对团队能力提出了更高的要求。

K12教培机构主要还是面对to C市场的教育服务,想要转型做企业培训会面临很多难题。就拿招生运营来说,to C类K12教培机构一般先通过搜索引擎投放获取销售线索,再对其进行转化,由运营人员每天监测并分析用户上课时长、完课率、充值消耗等数据。

但企业培训本质上是to B服务,其需要公司安排销售人员接触并取得跟潜在客户沟通的机会,了解他们实际所需课程内容,比如管理类、领导力类还是技能培训类课程。最终课程交付质量的好坏,一般只能通过问卷形式进行评判,很难通过系统数据体现出来。

“而事实上,K12教培机构们并不适应这样的打法。”马义说。

04 玩家面临的多种挑战

客观来说,即便K12教培机构转型至企业培训赛道,其依然需要攻克诸多难题。

首先,企业培训的玩家要面对的挑战是——如何开拓更广阔的市场,即让众多中小公司认同并接纳企业培训。

未来几年经济形势将更加严峻,这在管理和战略上迫使企业聚焦内部发展。但很多中小企业并不理解自己为何要开展企业培训,或认为开展企业培训并不值得。“这些企业的老板会觉得内部人员讲一讲或线上开个会,就能解决事情了。”马义说。

因此,要让企业从思维上认识到企业培训的重要性,继而才会为企业培训付费。

其次,企业培训的玩家还需要破解另一难题——如何应对企业的个性化需求。

徐华表示,通用型解决方案只是给基层员工进行一些通用知识培养,但不同行业、不同公司的企业培训诉求不尽相同,这意味着要想满足客户们的诉求,势必需要提供个性化解决方案。

“之前,有企业想采买我们的英语课程,但对方要求授课老师必须是具有阿拉伯口音的老师,因为他的客户主要是阿拉伯人。如果为其单独定制课程,后续又无法卖给其他企业,这对公司来讲成本未免有些过高。”徐华提到。

不仅个性化定制的成本高,令企业培训玩家们头疼的事情还有“如何让客户持续对企业培训进行投入”。

马义向「子弹财经」分析,这肯定需要公司老板认知企业培训价值并加以重视:审视有欠缺员工与优秀员工的差距、找到提升办法,以及着力于提高人才的能力,将成为赋能企业经营战略以及提高生产效率的重要手段。而很多老板一般都是“话只说一遍,不想重复多遍”的态度,就很难保证对企业培训持续投入。

当然,企业培训的玩家需要搞定的不止甲方公司决策层,还包括甲方公司的内部员工。

比如,他们需要思考并解决甲方公司员工积极性调动的问题。因为很多员工认为公司开展企业培训对其工作价值不大,而且还占用了他们的工作时间。

“员工自主购买的课程,完课率能达到80%以上,而企业培训课程的完课率尚不足60%,讲师与企业HR共同督促才有望达到70%。”徐华说。

对此,百家云提供了一个待参考的解决思路。据马义介绍,围绕“教-学-测-练-评”环节,百家云在提供给客户的企业培训平台中增加了诸多功能,例如游戏化的培训任务设置,考试考核工具、问答及知识库等工具,如此一来,员工学习课程的过程,犹如打游戏通关一般的体验,从而使得员工的学习兴趣变得更为浓厚,老板人力的管理也更便捷。

此外,企业培训玩家们还需要破除甲方公司关于“员工落实到位”的思想藩篱。

徐华表示,甲方公司开展企业培训的前期,讲师不仅需要与企业员工深入交流,了解后者的痛点,并调整教案,还需要确保自己在上课期间的身体状况良好。

更重要的是,培训只能解决学习现场或在线学习过程中的问题,它无法解决员工学完之后在工作场景下的执行问题。“毕竟,上课的老师或线上的信息化平台,很难直接跟踪到作业现场,所以,他们很难真正手把手把你带好。”徐华坦言。

当然,也有应对该难题的解决思路。徐华称,企业培训系统厂商可以在企业培训结束后的较长时间里对员工作业进行跟踪、点评及指导。同时,通过长期合作一些讲师,为企业员工随时提供线上顾问咨询等服务。

而“如何做好效果评估”也成为长期摆在企业培训玩家们面前的一道坎。

因为企业培训并非简单地搭建完直播平台让员工上课,除了“教”,更强调“果”。如果是教学系统,可以通过考试成绩的输入,以及标准化的测试得出用户学习之后的效果,老师也可以随时拉出一组数据进行比对,了解所有学员平均的一些知识点掌握情况。

但企业培训并没有所谓的知识切片体系,导致员工学习效果难以得到验证,最终结果也就很难体现在系统上,只能进行一些简单的判断,比如,上课时打卡人数怎么样,学习时长有多长,学完之后有多少人重复听课。

“行业的不同,发展阶段的不同,企业的需求也不一样,导致企业培训的SaaS系统被要求更加定制化和复杂化。”徐华说。

05 结语

毫无疑问,需求的逐步增加,政策的持续利好,加上资本的争相涌入,势必将助推企业培训市场规模进一步扩大。

但这不意味着企业培训赛道“前程无忧”,培训效果难评估、个性化定制成本高等难题依旧横亘在前,市场优胜劣汰的商业故事也会时刻上演。

总体而言,每一个企业培训玩家都需要深入理解客户的实际需求,唯有创新打造产品的差异化壁垒,以优质服务提升客户体验,才能确保拥有长期留在牌桌上的筹码。

*文中刘波为化名。

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