南阳创客的5000家酒店,能否协同小米的下沉梦?

酒管财经

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· 11月19日

攻破下沉市场,能否借船出海?

文 | 酒管财经,编辑丨王杉杉 

去年,以“性价比”著称小米宣布要对国内所有县城全覆盖;而号称酒店“下沉之王”的连锁酒店品牌尚客优,在疫情新常态下,逆势喊出10年3万家店的口号。二者的组合,会是下沉市场的“王炸”组合?

近日,青岛尚美生活集团有限公司(以下简称:青岛尚美,连锁酒店品牌“尚客优”运营商)宣布获得小米战略投资,双方表示将共同探索未来酒店+科技发展新机遇。

公开资料显示,这是小米的投资版图首次进入酒店领域,10%的股份也让其成为尚美生活第二大股东。根据双方表述,未来尚客优下沉市场的5000+酒店空间,或将成为展示小米系列生态产品的“一扇窗”。

不过,不同行业对下沉市场的运营逻辑,看似相通,实则不同。尤其是在疫情常态化下,投资尚客优是否是门好生意?二者的组合会是攻破下沉市场的“王炸”?

01 小米战投青岛尚美,为第二大股东

11月8日,连锁酒店集团青岛尚美宣布,已获小米集团战略投资,双方将共同探索未来酒店+科技发展的新机遇,光源资本为此次交易提供独家财务顾问服务。

公开资料显示,青岛尚美旗下连锁酒店品牌“尚客优”,是国内经济型连锁酒店的龙头品牌之一。目前,“尚客优”主要布局三线以下城市,在全国拥有超过5000家门店。

企查查显示,小米通过全资公司瀚星创业投资有限公司入股青岛尚美,认缴219.64万元,持股10%,为公司第二大股东。公司第一大股东仍旧是创始人马英尧全资控股的青岛尚汇投资有限公司,持有青岛尚美78.88%股份。

这并非青岛尚美首次获得融资。2016年12月,青岛尚美宣布获得1.4亿元B轮融资,投资方为招银国际、洪泰基金。此次获得小米融资为C轮。

一家是以手机为主的科技巨头,一家是专注经济型连锁的酒店品牌,看似毫无业务交叉,因下沉市场而携手并行。

在发布会上,青岛尚美创始人兼董事长马英尧透露,小米将为住宿业提供了专业的产品和解决方案,且对下沉市场日益重视,“双方的合作将会为下沉市场消费者带来全新体验。”

“小米致力于‘让每个人都能享受科技的乐趣’。”小米集团战略投资部董事总经理蒋文认为,中国下沉市场存在着巨大的消费升级机会,是小米非常重要的发力方向。

他非常看好尚美未来的业务发展及和小米之间的战略协同,让小米智能客房能够渗透到下沉市场,体验小米智能生活的美妙。

简单来说,未来小米的生态系列产品,要参与到尚客优酒店的场景升级中,从而完成小米“沉浸式”的使用体验和功能展示,提高潜在客户的购买率。

据其他媒体消息透露,双方预计在2022年完成尚客优品牌家族产品100%的智能化升级,且目前小米已经参与到青岛尚美旗下酒店的智能化改造中,如取消原有的客房电话、部分普通按键等,使用小米生产的智能化控制系统进行代替。

02 南阳创客缔造酒店界“下沉之王”

小米的投资版图首进酒店行业,就选择了青岛尚美,显然是看中其对三四线市场有着非常独到而深刻的理解。

根据公开信息显示,青岛尚美2010年成立,1980年出生的创始人马英尧为河南南阳人,其在17岁就到广东打工,后白手起家创立青岛尚美。

马英尧(来自尚美集团官网)请输入图说

但从经历来说,马英尧身上的草根逆袭经历,或是其深刻洞察下沉市场的优势之一。根据美团显示,尚客优的客房价格多在百元上下,且多选择学校、车站、景点等人流量相对比较大的地段。

“尚客优的模式与OYO比较像,可以说是本土版的OYO。”一名酒店业内人士告诉《酒管财经》,尚客优主要打通‘加盟-装修-运营-服务’全链条,实现每个链条效率最优的单点模型,与合作方实现共赢。

相对于OYO,尚客优更聚焦三四线的下沉市场。因为,这里的消费群体对价格更敏感,性价比高的连锁酒店,也更匹配消费习惯。

各大连锁酒店品牌也不是没有觊觎过这片“处女地”,但鲜有达到尚客优的高度与速度。在马英尧看来,县城开店有几个关键事实:一方面,三四线地区无法照搬一二线城市的规模效应,40到60间客房才是成本与营收最优平衡点;另一方面,县城商业更突显头部效益,酒店设计要与传统经济型酒店打出差异化。因此,尚客优瞄准了“三四线城市、40到60间客房、小而美”的品牌定位,并成为黑马脱颖而出。

不过,经济型连锁酒店经历了高速发展期,且出现存量大,增速放缓,投资回报率偏低等系列问题,唱衰经济型酒店的声音不在少数。

有业内人士这样向《酒管财经》比喻,经济型酒店就像方便面。“在绿皮火车时代,方便面的销量极大;但在高铁时代,时间的缩短让方便面不再成为必需品。”

该业内人士表示,不同于大城市的商务往来,县域之间的短途差旅,是经济型酒店高速发展的原因之一,如今随着交通的便利和私家车的增多,这种住宿需求也在萎缩。

从注重“价格为王”到更注重“体验为王”的迭代,是尚客优中长期战略必经的阶段和短期无法跨越的路径。

03 焦虑的小米

在疫情新常态下,酒店行业充满不确定性。青岛尚美抱上小米的大腿,并能植入小米生态产品,实现居住体验的迭代,无论从哪个角度看都是一笔划算的买卖。

但对于小米来说,为何在酒店行业的不确定中,突然进入酒店领域?通过尚客优的酒店空间展示小米生态产品,能否在下沉市场走向纵深?

业内人看来,这或许是小米的无奈之举。目前,小米在手机市场的出货量呈现饱和趋势,其亟需寻找新的增长曲线。

公开信息显示,小米2020年主要业绩数据均没有达到预期水平——2020年,小米智能手机收入1522亿元,低于彭博的预估值1542.4亿元;互联网服务收入238亿元,低于市场预期的240亿元;米IoT与生活消费产品部分收入为674亿元,同比增长8.6%,但与2019年41.7%的增速相比出现显著下滑。

小米手机的业绩如果想实现增量,就需要在价格上做文章,这也是小米手机近两年来冲刺中高端手机市场的原因。但相对于手机市场的红海,一站式智能物联网的竞争压力小,也成为小米沉淀用户的全新方向。

实际上,小米并非首次试水在酒店实现系列产品的沉浸式体验。2019年11月,小米宣布与华住集团展开深度合作,一同打造智慧酒店,会在酒店内置小米电视、小米音箱、小米智能客控,华住会通过APP打通,将小米超级互联网的概念植入酒店业。

但主张通过性价比实现下沉市场消费升级的小米,似乎仍未深刻洞察和理解下沉市场的含义。如前文所言,尚客优的客单价多在百元上下,且集中在医院、学校、景点等附近,这里的客群和定位,很难与小米的消费观形成重合。

就如当年的品牌电动自行车赞助世界杯,这种投资背后的逻辑就是,更广泛的下沉市场主力出行,是800元到2000元的电动自行车。

当然,究竟战投青岛尚美,能否达到小米所想的强协同,在下沉市场走向纵深,仍需时间的考验。

04 青岛尚美是否会重蹈OYO覆辙?

战投青岛尚美,小米亦对其在资本市场的表现也有所期待。

根据山东省地方金融监督管理局发布《全省重点上市后备企业名单》中披露,青岛尚美亦出现在名单中。

今年9月举办的一场发布会上,马英尧公开表示,青岛尚美将于未来10年开店3万家。这也意味着未来10年,青岛尚美年均开店速度将达2500家。

这种“大跃进式”的口号,与此前求稳健的发展截然不同,也颇有OYO当年进入中国的凶猛态势。

“青岛尚美主要采用特许经营方式扩张,与OYO没有太大的区别,说白了就是轻资产模式做品牌输出。”部分业内人士人认为,这主要考验了品牌的管理能力,如果管理跟不上,很可能会发生一系列不利于企业发展的客诉,甚至损害品牌形象和投资者形象。

 

如新京报今年8月报道称,郑州一家尚客优酒店,存在“不通知房客就补办房卡,未落实防控要求测温扫码”的问题,此外黑猫投诉也有不少消费者投诉,指向酒店卫生和管理问题。

此外,一旦在市场加速,青岛尚美需要面对人才、管理等各方面的提升,并完成“装修-运营-服务”等各个环节的性价比最优。

目前来看,青岛尚美仍有很大的提升空间。根据中国裁判文书网今年9月披露的酒店加盟商与青岛尚美的《特许经营合同纠纷民事一审判决书》中显示,青岛尚美对该酒店加盟商收取每间房1500元的特许经营加盟费、2万元软件初装费、3万元的筹建指导费,以及1万元的特许经营保证金,合计14.4万元。

但随后,酒店加盟商认为青岛尚美在筹建阶段提供的平面图与实际严重不符,造成重大损失,经法院审理查明后解除了涉案的《特许经营合同》,并返还原告已支付的各项费用60%。

真如青岛尚美所言未来每年开店达2500家门店,这种加速奔跑是否会重蹈OYO的覆辙?更应该三思而后行。

 

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