百度等8家网盘企业签署自律公约,承诺年内推出“无差别速率”产品|钛快讯

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· 11月17日

这次的《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》则从提供无差别上传/下载速率服务、加强技术产品和商业模式创新、优化资费介绍、规范宣传行为、畅通咨询投诉渠道等方面作出明确约定。

钛媒体快讯|11月17日消息:在工业和信息化部信息通信发展司指导下,中国互联网协会、中国信息通信研究院组织百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等首批8家网盘企业,在京共同签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》(以下简称《公约》),承诺2021年内将推出“无差别速率”产品,为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。

当前,个人网盘业务正逐渐成为数字经济时代广大网民的主要应用之一。艾媒咨询数据显示,2020年中国智能手机用户规模达9.26亿人,超过六成受访网民表示正在使用网盘。

不过,因为商业模式单一,网盘服务商普遍采用限速的方式,人为降低免费用户的实际传输速度,限制转存和上传文件的数量,迫使用户向付费转化。

这导致了非会员的下载/上传速度极慢,毫无用户体验可言。此前,不少网友吐槽网盘下载速度过慢,声称“没有VIP,传输速率和拨号上网无异”。在非会员账号下,百度网盘下载速度只有数十kb/s,但在用户付费开通会员后,下载速度会飙升至数M/s。

因为下载速度过慢,网上一度出现很多网盘破解程序。曾有一个百度网盘破解程序叫Pandownload,开发者被捕后登上了微博热搜。据扬州网警官方通报,该软件可以突破百度网盘官方设定的会员权限,实现高速下载,是侵入、非法控制计算机信息系统的程序、工具。并且该软件的使用者达到数万人,使百度公司遭受巨大损失。

彼时,不少Pandownload的受益者对此愤愤不平,有网友公开表示,“就算没有Pandownload,我也不会买会员”。其实,网盘是一个低频必需品,有不少人认为,为了一个备份的功能,就去开个网盘的会员好像不太值。毕竟一年下来,可能只用几次。

此前新浪科技曾在新浪微博上做过网盘满意度调查,投票结果显示,参与投票的25.7万网友中,有74%的网友对网盘下载速度慢不满意;约 20% 网友认为会员费偏高。

工信部表示,在市场快速发展的同时,一些个人网盘业务过度限速、误导宣传等问题群众反映突出,引起社会各界广泛关注,成为网络提速降费的短板环节。

今年11月1日,工信部发布了《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》,要求网盘企业在今年12月底前,优化产品服务资费介绍,清晰明示存储空间、传输速率、功能权益及资费水平等内容,不得进行误导宣传。并且明确提出,在同一网络条件下,向免费用户提供的上传和下载最低速率应确保满足基本的下载需求。

而这次的《公约》则从提供无差别上传/下载速率服务、加强技术产品和商业模式创新、优化资费介绍、规范宣传行为、畅通咨询投诉渠道等方面作出明确约定。

会上,8家网盘企业发布了落实《公约》的具体举措,并且承诺2021年内将推出“无差别速率”产品,为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务,并改善用户体验,提升服务水平,积极为个人网盘服务业务的健康有序发展做出努力和贡献。

可以说,此次《公约》的签署,不仅是网盘企业回应用户关切、履行社会责任、强化自我约束的集中体现,也是打通网速瓶颈,巩固网络提速降费成果的具体行动。这对于鼓励各市场主体突破现有相对单一的发展模式,加强技术、产品和商业模式创新,增强核心竞争力和产业价值具有重要作用。

下一步,工信部将指导相关企业,一是提高认识,切实保障用户权益,满足用户基本业务使用需求和企业可持续发展。二是严格自律,建立长效工作机制,完善投诉监督渠道。三是强化创新,把技术创新放在更加突出的位置,充分利用和弹性调度网络资源,降本增效,增加行业发展动能。

至此网盘市场建立的规则被打破,整个市场生态也将面临洗牌。网盘企业当前最核心的问题将变成,如何找到网盘的盈利模式。毕竟在没有限速之后,还有多少人愿意为网盘会员买单呢?

(钛媒体APP编辑翟碧月综合自工信部通告等)

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