72岁张瑞敏退位,身后海尔从348万成长至3000亿

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· 11月6日

一代“经营大师”从此退居海尔的幕后。

图片来源@视觉中国

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文 | 凤凰网科技《新视界》,作者 | 王欣,编辑 | 赵泽

核心提示:

1. 在11月5日举行的海尔集团第八届职工代表大会上,原董事局主席张瑞敏主动提出不再参与新一届董事提名。至此,这位掌舵海尔37年的创始人移交了“权杖”。

2. 从成立初年“砸冰箱保质量”、到后来实行“多元化业务”,再到“出海发展”,以及创立“人单合一”的管理模式,海尔发展的每个关键时期,张瑞敏都表现出了超凡的管理智慧,其也因此被称为“中国经营大师”。

3. 此番接过张瑞敏指挥棒的,是一毕业就加入海尔,与海尔共同成长了30多年的周云杰和梁海山,他们将带领中年海尔“大象起舞”。

11月5日,72岁的张瑞敏正式交出了海尔的管理权。

掌权“37年”,同年代的创业者柳传志(联想集团创始人)、何享健(美的集团创始人)等早已先后“退休”,张瑞敏的辞任也在情理之中。

37年,海尔营业额从348万到3000亿,张瑞敏交出了完美“答卷”。

“没有成功的企业,只有时代的企业。”这是张瑞敏常挂在嘴边的一句话。如同这句话一样,张瑞敏带领海尔成长近40年,一直在进行大刀阔斧的改革。

 

从最初的砸冰箱保质量、到海尔“学龄时”的多元化,到“近成年”时的出海发展,再到“成年”后创立“人单合一”的管理模式,在海尔发展的每个关键时期,张瑞敏都表现出了超凡的管理智慧,他也因此被称为“中国经营大师”。

如今的海尔已过“而立之年”,已经是国内家电的龙头企业,但仍面临激烈的市场竞争,也常因“利润率”远低于同行业的美的、格力而遭受“中年危机”的质疑。

如今,张瑞敏把指挥棒交给了一毕业就加入海尔,与海尔共同成长了30多年的周云杰和梁海山。

他们会如何抡起大锤,带领“大象起舞”,同样值得关注。

张瑞敏的“大锤”

张瑞敏的创业故事,最广为流传的是拿大锤“砸冰箱”。事实上,在张瑞敏任职的30多年,他无时无刻不是拿着大锤砸向“变革”。

时光回溯到1984年,35岁的张瑞敏出任濒临破产的“青岛冰箱总厂”的厂长。

在那个“躁动而热烈的年份”,国内刚刚改革开放,中国的商业市场方兴未艾,等待万象更新。张瑞敏创办海尔是临危受命,但成就了今天的海尔,却是偶然中的必然。

当时,国内物资十分紧缺,家电是绝对的“时髦货”,而国内家电由于质量问题,并不是很畅销。

在那一年,“青岛冰箱总厂”营业额只有348万元,亏空高达147万元。

在海尔正式成立的第一年,张瑞敏“甚至连发工资都困难”。但在这样的情况下,张瑞敏还是选择拿起大锤,砸向突击仓库检查时发现的76台“质量缺陷”冰箱。

那时候,一台冰箱相当于普通工人两年的收入,有员工提议将这些“残次品”作为福利低价卖给工人,但是张瑞敏为了彻底肃清海尔冰箱的质量问题,还是选择抡起大锤。

 

张瑞敏在创业初期的一锤,砸醒了员工的质量意识。从成立初期到1991年的7年间,海尔只做电冰箱这单一业务,并陆续获得了国家质量管理奖,全国十大驰名商标……成为颇有关注度的家电企业。

1991年,张瑞敏再次抡起大锤,“砸向”海尔业务的改革。这一次,海尔从单一的冰箱业务走向多元化。那年底,海尔合并了青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂,组成琴岛海尔集团公司,开始进军制冷业务。

在制冷业务成功经营三年多时间后,1995年,海尔继续向白色家电进军,并购红星电器,开始研发微波炉、热水器产品。之后,海尔继续发展彩电等产品,并开始以吃"休克鱼"的方式运营这些“新业务”。

在国内业务做的风声水起之后,张瑞敏再一次敏锐地把握住了先机。在中国加入世界贸易组织(WTO)前两年,便开始谋划着海尔的国际化之路。

在当时,不少企业选择给外企做代工换取利润,而张瑞敏却坚定地选择“一定要竖起自己的牌子,坚决不代工一台设备。”

1999年,张瑞敏将“大锤”砸向海外,投资3000万美元,在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园,让海尔成为第一个“出海”的中国家电企业。

 

在之后的7年时间,张瑞敏带领海尔在国外建立了10个制造工厂,17家营销中心,9家研发中心,形成集研发、制造、营销“三位一体”的战略布局。

张瑞敏的海外扩张经受住了时间检验。去年,海尔智家的海外收入首次突破千亿元,同时,根据知名调研公司brandZ发布的2020年中国品牌出海榜单,海尔总排名第六,在家电类中排名第一。

“隐退”在情理之中

2013年,海尔高层曾经发生过一次“高层震荡”,与张瑞敏“牵手”创业的杨绵绵退出董事会,而现任新一届董事局主席、首席执行官周云杰,总裁梁海山,则首次出现在名单中。

当时,就有知情人透露,海尔的高层变动是为周云杰和梁海山“接棒”做伏笔。

因为当时,和海尔同期成长的格力和美的已经完成了“交接”:58岁的董明珠正式执掌格力集团,美的集团创始人何享健宣布退休,交棒给方洪波。

 

周云杰和梁海山,都是在1988年毕业后就加入“海尔”,伴随着海尔成长30多年的“老兵”。

两位“接班人”在海尔从基层做起,轮换过销售、质量、市场、物流等多个部门,非常熟悉海尔业务,并在2009年担任海尔集团的执行副总裁,分别分管流通业务和制造业务。

海尔集团的两个上市公司——海尔智家和海尔电器,被海尔内部称为690系和1169系,而周云杰和梁海山分别负责这两个公司。

此前,张瑞敏就明确接班人的选拔原则,“在发展过程中,谁能做得更好”。近几年,周云杰和梁海山常常出席与苏宁、京东签约等重要会议,周云杰代表海尔集团参加“两会”等重要会议。

海尔的“中年之困”

37岁的海尔正站在变革的路口,不仅要在企业内部建立“人单合一”的模式,还要向互联网化转型。

张瑞敏在接受媒体采访时表示,希望海尔不再是一个传统的企业,而是一个平台、一个生态圈,希望每个海尔员工并不是听从所谓的上级,而是有非常大的空间发挥自己的才能。

张瑞敏是个“布鲁克迷”,他在企业管理中践行《卓有成效的管理者》的思想,希望“人人都是管理者”。

在2005年,张瑞敏创立了“人单合一”模式,即“人”是员工,“单”是用户,“合一”就是把员工和用户连到一起。

 

张瑞敏希望“人人都是CEO”,并把海尔变成一个网络化组织的创业平台,这个平台上只有平台主、小微主和创客,而每个员工都是一名创客,员工可以自由组合,在内部抢单竞聘成为小微主。

但目前,创客的成活率仅为10%,而海尔也在向互联网化转型。在2014年,张瑞敏在接受媒体采访时提出,海尔家用电器要变成“家用网器”。“过去一个冰箱不通电,这不对;现在它不能上网,我觉得也不对。”

此外,37岁的海尔也面临着“增利压力”。

一方面,随着小米等手机企业,孵化生态圈,把物联网、人工智能等技术植入家电行业,刺激着消费者的神经;另一方面,与同是传统家电企业的美的、格力相比,海尔的净利润率较低。

显然,张瑞敏已经无法带领海尔继续奔跑了,海尔未来的故事只能留给“接棒者”书写。

在张瑞敏“谢幕”之后,海尔的全体员工代表书写联名信,表达对海尔发展的信心,而未来,两位“带头人”如何带领海尔继续前进,依然值得期待。

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