快递抢人、月薪过万,别信

深燃

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· 11月2日

月薪过万要付出什么代价?

图片来源@视觉中国

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文 | 深燃(shenrancaijing),作者 | 唐亚华,编辑 | 黎明

11月1日凌晨,第一波双11尾款支付结束。商家和电商平台的使命初步完成,压力到了接棒的快递公司手里。

快递是个人力密集型行业,面对突然暴增的订单,快递企业在一个月前就开始花式出招,抢夺快递员了。“月薪过万、包吃包住”已经成为招聘启事上的标配,立即上岗、无试用期,打消配送员一切顾虑。

看着诱人的条件,很多求职者或许蠢蠢欲动。但这种潮汐性明显的行业,招聘广告语是否代表工作背后的全部,还要打个问号。事实上,快递行业全职、兼职、代派需要的时段不同,待遇也不同。要拿到过万的月薪,也要付出相应的汗水。

90后李大伟在北京做快递员,他的日常或许能体现冰山一角。他回忆,每年双11期间他要送快递到后半夜,但送得多丢件也多,实在忙不过来还得自掏腰包找代派,最终并不一定挣得多。他曾经送过一个价值1500元的墨镜,明明交给了客户本人,半个月后客户找卖家投诉没收到货,最后只得赔了1500元,没过多久,要求赔墨镜的女孩就搬走了。

最近,快递行业又开始轰轰烈烈高薪招人了。李大伟却波澜不惊,他打算明年再干一段时间,攒点钱回老家。这一行全年无休,送一天能拿一天的收益,跟临时工差不多,最重要的是,连个找对象的时间都没有。

“谁也不傻,要是轻轻松松月入过万,没有人会离开。”李大伟说。

快递行业又开始抢人了

双11临近,快递行业又热闹起来了。

翻看招聘平台,相关的快递员招聘公告暴增,从标题里都能看得出十万火急:“急急急急急急招高薪快递员”、“全城急招”、“月薪过万”、“配车住宿”,甚至有的招聘标题写着“骑车溜达赚钱不是梦”。

招聘平台截图

有快递从业者从2021年9月底就开始持续在朋友圈发布招聘公告,其中提到提供住宿、按件计提、无试用期、综合薪资8K-15K、无需打卡,免费提供交通工具且不收押金,发放劳保用品和四季工服,生日、节日礼品多多。

11月1日,深燃询问是否还在招人,对方表示,“我们网点现在还缺2个人,只要来了就能上岗”。

还有的招聘信息甚至细化到“免费三餐、每顿三菜一汤,顿顿有肉”、“住宿4-6人间,无线网络和24小时热水,有暖气”。

网络上的快递员招聘截图

快递员近期也明显感觉忙起来了。“最近凌晨5点就要起来工作,一直到晚上11点左右。这段时间招人很宽松,每家都招,来了就要。”一名快递小哥告诉深燃。

眼看着双11在即,为了招人,快递网点老板也拼了。

义乌某快递网点老板张瑞阳告诉深燃:“我们算是劳动密集型行业,用工一直比较紧张,今年从8月底暑假工走了之后,就开始为下半年的高峰做储备,开始招人了。除了在外部平台上发公告,内部人员介绍新员工会奖励800元-1000元。我们还提前预定了第三方劳务公司以备不时之需。”

今年双11是北京某快递网点老板程程经历的第五个双11。他经营的网点,上一任老板就是因为双11爆仓无法经营下去才转手,当时还欠了员工工资,他接管后把工资给员工补齐了。

倒闭场景历历在目,他吸取教训,每年都会在双11前做好预案,比如业务员找亲戚来帮忙,给帮忙者提供食宿,报销来回车票,今年又增加了12辆新三轮车。

官方数据也能佐证这一现象。人力资源社会保障部公布“2021年第二季度全国招聘大于求职‘最缺’的100个职业排行”显示,短缺职业排名前十名的职业中就包括快递员。

实际上,这样的“抢人”大戏年年都在上演。

翻看过去的媒体报道,2017年就有“快递抢人大战如约开启,快递员最高月薪9000元”,2018年双11前后“快递月薪过万却留不住人”,今年的同一时段,快递行业又出了“月薪最高两万元!快递公司抢人抢疯了”的传言,单从薪资来看,月薪从9千元飙升到2万元,快递“抢人”气氛越来越紧张。

真金白银、花式福利,但轰轰烈烈的招人大战背后,有你不知道的事。

月薪过万、包吃包住,真的假的?

事实上,为了弥补双11派送员的极大空缺,很多网点在招的是临时工或代派

张瑞阳提到:“我们义乌属于‘产粮区’,缺少收件和分拣人员,所以最近主要在招下午6点以后的兼职人员,工作时间从下午6点到晚上10-11点,薪资是18元/小时。”

北京某公司晒出的公告也显示,“招聘兼职十天工”,具体内容如下图所示。

网络截图

找代派是各网点或快递员个人迫不得已的选择。代派属于按件计酬的临时兼职,派件单价在2元-5元,通常是快递网点实在派发不完当天的快递,或者快递员个人在任务量过重时的选择。

就单价而言,快递网点和快递员选择代派是一项稳亏的生意。据快递从业者介绍,以通达系为例,快递点一单快递的收益为1.7元左右,快递员派送一单收入1.2元,2元以上的代派单价需要网点或快递员自掏腰包补差价,这也是双11等极端情况下的无奈之举。因为网点一旦爆仓,赔付、罚款等会让网点的成本急剧增加,服务能力也会受到质疑。快递员如果没能及时送出分配给自己的快递,也会被网点罚款。

深燃询问了多家快递员,均表示最近兼职、代派都需要,愿意就能上岗,但代派需要有过派送经验的快递员。

据业内人士介绍,临时派送员和代派人员,有的来自离开快递行业但有一定闲暇时间的前员工,也有的人是为了高收益,选择常年流动接单,哪里派费高去哪里,还有人是自由职业者。与以往不同的是,张瑞阳提到,今年因为部分工厂短时限电停产,不少兼职人员来自本地其它企业。双11之后,这些人大都会回到原本的岗位上。

另外,全职招聘来的快递员,想拿到过万元月薪也不是像招聘广告中那样轻描淡写就能实现。

通达系的快递网点以加盟为主,招聘和运营由加盟老板自行做主。

张瑞阳经营的快递点收件员加操作工有100多人,有30多个快递员,因为义乌是全国商品货源地,张瑞阳的网点以揽件发件为主。“我们的客户群体主要是电商,发件一般比较集中且量很大,商家发货价为首重2元/单,收件员收一单能赚取5分钱,收件员月收入平均在7000-9000元。”张瑞阳说。

派件员的月收入相对较高。他介绍,淡季平均有9000元,旺季会超过1万元,部分业务熟练的能达到17000元。“因为收件员几乎是固定的线路、人员、场所,派送员的工作环境更复杂,每天跟不同的人打交道,需要的服务意识也更强。”

据深燃走访的情况,北京的通达系快递小哥月平均收入在1万元左右,他们大多由网点提供食宿,没有底薪,派送一单收益1.2元,平均每人每天送300多件。

顺丰和京东物流是公司自营,快递员收入构成略有差别。

京东快递员张浩告诉深燃,公司给员工上五险一金,不管食宿,工资没有底薪,送一单1.8元,平均月收入1万元。他日常凌晨五点上班,晚上七八点下班,特殊节日要忙到夜里11点。不忙的时候每月可以调休或请假。“我们订单没通达系多,一天送150-200件。”

另一位顺丰快递小哥的情况与京东类似,也是派一个件是1.8元,月收入1万元左右。

相比较来看,在强度和待遇方面,京东和顺丰派件量小、单价高,需要一一电话告知并送上门,服务更精细化;通达系小哥派件单价较低、数量多,服务相对粗糙。

多位快递员表示,论绝对收入,日常在1万元左右,11月确实能达到1.5万-2万元。但他们也提到,月薪过万需要做到的是:每天凌晨5点起床、晚上七八点下班、全年无休,还要时不时应对快件损坏、丢失、服务态度等带来的投诉、赔偿、罚款。

这个薪资水平算不算高,我们来对照一下平均水平。2020年全国城镇就业人员的平均月收入在4800元-8100元。从这个角度看,快递员的过万月薪高于平均收入水平。

为什么每年快递都在抢人,高薪却留不住人?

按道理说,重赏之下,必有勇夫,到底是什么原因让快递行业年年高薪招聘,依然年年缺人?

首先是供需不平衡。张瑞阳指出,双11的业务量会达到平时的2-3倍,这里面的工作要靠人堆出来。“义乌是快递行业发展的领头羊,前几年双11高峰就是我们来年的日常,2016年、2017年我们网点的规模都是以百分百的速度在增长。”

物流行业专家杨达卿分析,“中国快递业务规模从2010年到2020年增加了近36倍,但快递从业人员仅增长7倍。一方面是人口红利的退潮,农村剩余劳动力不再大规模涌入城市,另一方面,90后、00后等新一代快递就业群体稳定性弱,年轻人更愿意从事自由、轻松的工作。”

其次,也是最重要的原因,快递小哥流失率太高。这和快递行业工作强度大、投诉多、罚款重、社会地位低、上升通道有限都有关系。

深燃在打听快递员工作时,某公司快递小凯连连劝退,并称快递行业是个火坑,随时可能会丢件、被投诉、被罚款。“我前两天在小区里送快递,车顶上放了一双鞋,从楼上下来就丢了,赔了几百块钱。除了有人偷快件,类似于206-1-601这样的楼号、单元号一旦看错也会丢件。或者明明送到了,只要客户说没收到,我们都得赔。送一件快递赚1.2元,丢一件赔偿加罚款得好几百元。”

他认为更难面对的是用户的投诉。“早上打电话太早影响用户休息,白天打电话影响对方上班,没打电话直接将快件放在快递柜等都会被投诉。”小凯说。

如果遇到快件破损,通常是派件员或发件员赔偿。李大伟吐槽:“要想证明不是我们派件员损坏的,必须提供快递箱子上的底单照片,但是发件网点经常拖几天才通知我们快件破损了,一般客户直接就把外包装扔掉了,我们送件时也没时间给底单拍照留存证据,只要提供不出来底单,我们就必须赔。”

年轻人不愿意留在快递行业,还有一个重要原因是这个职业社会认同度不高。很多人说,大不了没工作了去送快递送外卖,这一行是他们最后的选择。有些人遇到财务危机就去送快递,危机解决了就又离开了。

上升通道有限也是快递行业职业路径的一大局限。

程程提到,快递员的职业发展路径不像一般公司做主管、经理等,而是要利用自己对于环境和资源的熟悉情况去赢得更多更好的客户,比如某个园区里有人新开淘宝店了,快递员可以去把他发展成自己的客户,揽件数量会增加,有一定经济实力的可以自己承包网点,也可以开末端的快递超市。

不过对普通人来说,上述发展路径并不容易实现。

文楠做了十来年快递员之后升到了网点主管的位置,但他更苦恼了,因为自己的收入成了定薪,不增反降,而且“要各种‘擦屁股’,接业务员、老板的电话,帮忙卸货、派件”。后来他以家里有事为由坚持离开了快递行业。

张瑞阳坦言,“2021年上半年,一线快递员生存困境几乎达到了顶点,关爱快递小哥的呼声愈来愈强烈。从国家到省市级,也在出台相关政策保障快递员权益,我们今年派送费普遍上涨了1毛钱/单。”

杨达卿分析,快递员流动性大,与劳动强度逐年加大、薪资待遇未大幅提升、重复性机械劳动、缺乏职业上升空间都有关系。目前,快递行业技术赋能尚未充分体现,算法管控带来的非人性化问题仍待进一步优化,末端智能快件柜服务的标准化仍然不足,服务纠纷增加,这都让快递人员对职业前景不乐观。

“快递市场是充分竞争市场,从业群体的稳定发展还是需要以利益驱动,同时,也需要整体就业环境的改善,比如解决一线从业者子女上学等问题,解决后顾之忧。”杨达卿说。

*应受访者要求,文中李大伟、张瑞阳、程程、小凯、文楠、张浩为化名。

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