家乐福会员店遭遇“二选一”:开业当天被供应商断货,发文怒斥对手

钛媒体

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· 10月24日

此次家乐福开店遭到竞争对手打压,也显现出行业玩家面临的压力,由于付费会员才能进场购物,在竞争愈加激烈的市场中,谁能留住会员,考验的是持久的经营能力,也对会员店的差异化商品和服务提出了更高的要求。

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家乐福会员店遭遇“二选一”:开业当天被供应商断货,发文怒斥对手

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家乐福正式加入会员店“赛道”,然而,开业首日却遭遇了部分供应商集体“撤离”的尴尬——这些供应商大量买回自己的货品,目的就是“断供”家乐福会员店。

这是家乐福首家会员店,由家乐福上海浦东成山路店改造而来,于10月22日正式开业。

当天晚上,家乐福会员店官方微博发布致歉信称,家乐福中国第一家会员店22日开业当天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。

家乐福方面透露,这些强行“断供”的供应商也很无奈,因为竞争对手给供应商施压,要求供应商只能在家乐福会员店和对手之间“二选一”。

 

开业当天遭遇“二选一”

在10月15日-17日“公众开放体验日”结束后,家乐福首家会员店经过短暂的休整,于22日正式开业。但开业第一天,就被“砸了场子”——被品牌商断货。

家乐福内部人士透露,早在“会员开放日”活动后,就有部分供应商提出不再合作的意愿,原因是另一家企业给他们下了“二选一”的规定,即如果与家乐福合作,就要与另一家企业“拗断”关系。为此,家乐福与部分供应商商量后决定,对某些商品的型号、规格进行调整,避免与另一家企业重样,产生“对对碰”现象。

然而,到了10月22日正式开业,尴尬的一幕还是发生了。当天,家乐福发现某玩具商品的货架前,有好几位顾客正在“爆买”某款玩具。经打听,原来竟是该品牌的供应商由于受到另一家企业的压力,不得不派人来把货架上的商品全部买走。

22日晚,家乐福会员店官方微博发布公开信表示:“今天是家乐福中国第一家会员店开业,也是家乐福创新发展的重要一步。但是今天我们也对会员们非常抱歉,在开业第一天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。”家乐福会员店称,从会员店筹建到开业,竞争对手持续向一些品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店,就下架该品牌在竞对的产品。“甚至在开业当天,部分品牌不堪竞对的压力,不得不到现场扫货买断其所有产品,我们还频繁接到品牌不再继续合作的消息。”

家乐福会员店称,坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家“二选一”,已经向相关部门举报。

但公开信发表后,事情依然没有好转。

据23日多家媒体报道,在化妆品货架上,售价940元的资生堂悦薇御光臻颜礼盒只剩下孤零零一盒样品。本来22日还剩下30来份,23日一大早,就已经全部被扫走,只剩下样品了,家乐福店员表示。

家乐福相关负责人介绍,昨天开业一小时后,有人大量买走同一款商品的异样情况就引起了店方的注意。截至目前,共有7-8种产品遇到了此类情况,主要集中在化妆品及玩具领域。

沃尔玛回应:欢迎良性竞争

10月23日,据新京报报道,家乐福相关负责人表示,开业首日遭供应商回购买空商品,是竞争对手山姆对供应商施压所为。

该负责人透露,在家乐福会员店早期建设供应链时,有供应商向其透露,山姆要求供应商不要给家乐福会员店供货,否则将会下架山姆会员店内的供应商产品。

山姆会员店属于沃尔玛麾下,据第一财经报道,对于上述事件,沃尔玛方面回应称:“山姆一向注重合法合规经营。我们欢迎良性竞争,因为这终将对会员有益。同时我们也大力呼吁和倡导业界:企业应专注自身特色的开发,不断对商品和服务进行创新。这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争,真正损失的将是广大消费者的利益。”

值得一提的是,这类事件在业内并非第一次发生,根据第一财经,家乐福会员店这几天正与相关供应商进行商谈,但进展并不十分理想。就在家乐福会员店风波发生后,盒马方面透露,其X会员店开业以来,也有过同样的遭遇,施压供应商的对手就是同一个,因此盒马已经与家乐福沟通,希望可以共同应对,也坚决反对“二选一”这样的做法。

上市计划频传

家乐福中国于1995正式进入中国大陆市场,是最早一批在中国开展业务的外资零售企业之一,主营大型综合超市业务。

在被苏宁收购之前,由于经营不善家乐福在国内的业绩连年下滑,据家乐福中国财务数据显示,2018年其营业收入、营业利润、归母净利润均明显下滑,其中,营业利润4.12亿元,相较于2017年的10.44亿元,下滑近61%。

2019年9月27日,苏宁以48亿元人民币收购家乐福中国业务80%股份,成为其最大股东。

2020年,家乐福中国营业收入为255.74亿元,净利润为亏损7.95亿元。报告期内家乐福中国评估增值摊销影响净利润6.40亿元,若不考虑该部分的影响,2020年家乐福中国净利润为亏损1.55亿元。

进入2021年上半年,家乐福中国仍在亏损。苏宁易购2021年半年报显示,报告期内家乐福中国评估增值摊销影响净利润2.84亿元,若不考虑该部分的影响,2021年1-6月家乐福中国净利润为亏损4.86亿元。

2021年年初,家乐福传出准备独立上市的消息,家乐福(中国)CEO田睿在接受媒体采访的时候表示,本次家乐福上市是为了打造符合市场需求的业务模式而不是单纯想获得融资。

传统超市集体谋转型

家乐福道歉信的背后反映的是当下中国会员店市场的激烈竞争。随着越来越多的零售企业布局会员店,赛道玩家越来越多。外资会员店资深“元老”山姆、Costo加速开店的同时,包括盒马、fudi等本土会员店也纷纷崛起。

9月26日,全国首家山姆旗舰店在沪正式开业,建筑面积达7万平方米,山姆会员商店中国业务总裁文安德表示,在未来2-3年间,在建的山姆会员店将达到23家左右。沃尔玛中国总裁及CEO朱晓静曾透露,将尝试在一二线城市新建或将部分具备条件的沃尔玛大卖场,改造为山姆城市中心店。

沃尔玛最新财报显示,2021年第二季度业绩超市场预期。沃尔玛Q2总营收为1410.28亿美元,同比增长2.4%,其中山姆会员店同比销售额增长了7.7%,电商净销售额增长了27%,会籍费收入增长12.2%,会员总数创历史新高。在此之前,沃尔玛在国内的业绩处于滑坡状态,山姆会员店的扩张似乎成为沃尔玛的盈利密码。

除了山姆会员店的摩拳擦掌之外,永辉也曾放出消息称要将传统的超市大卖场转型升级为会员店。今年5月,永辉开出第一家仓储会员店,并表示此后会将部分传统超市改造成仓储会员店。一边加速关闭大卖场,一边力推仓储式、会员制零售业态,传统商超正在经历会员店的转型风口。盒马和华联等零售商也在探索仓储会员店的相关业态。

此前,在家乐福会员店开正式业前的“公众开放体验日”活动中,家乐福中国CEO田睿透露,未来家乐福会员店将逐渐拓展全国布局,在北上广深等一线城市,以及更多新一线城市,基于过去26年积累的优势,规划在未来3年内拓展 100家付费会员制的会员店。

伴随中国市场的消费升级,高端会员制商店正迎来全新机遇,高品质、差异化的自营商品,成为区别于电商和传统大卖场的竞争“法宝”。但此次家乐福开店遭到竞争对手打压,也显现出行业玩家面临的压力,由于付费会员才能进场购物,在竞争愈加激烈的市场中,谁能留住会员,考验的是持久的经营能力,也对会员店的差异化商品和服务提出了更高的要求。

(钛媒体App编辑武枫叶综合自中国基金报、上海新闻广播、第一财经、北京日报、新京报)

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  • 钛Bob 钛Bob
    回复
    1

    这不是在找刺激嘛! 反垄断法了解一下……

    2021-10-24 20:16 via iphone

Oh! no

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