苹果“死盯”第三方维修市场

雷科技leitech

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· 10月12日

苹果再一次给第三方维修添堵。

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苹果“死盯”第三方维修市场

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文 | 雷科技leitech 

距离iPhone 13系列的发布已经有一段时间了,除了手机的功能评测外,许多动手能力强的博主开始探索iPhone 13系列的内部,各种拆解视频和分析报告层出不穷,试图以内部元器件的视角进行解读。

最近,一位国外的博主拆解iPhone 13时发现,当更换手机屏幕时,系统会提示“无法验证这款iPhone的显示屏是正品的iPhone显示屏”,并且还会收到“Face ID将停止工作”的通知。该博主表示,之所以会出现系统报错通知,可能是Face ID和屏幕绑定在了一起的缘故。

也就是说,Face ID和屏幕的信息被写入到底层硬件当中,想要更换其它屏幕的同时不影响Face ID的正常使用,需要想方设法“破解”屏幕和Face ID间的识别信息。那么问题来了,苹果为何要采取新的硬件控制方案?第三方维修厂商又有哪些应对措施?

抢第三方维修的饭碗

针对iPhone的维修一直都是一门“大”生意,一方面iPhone的年总销量虽不如三星,但强在单机型出货量高,且旧款机型的市场存量也较多,使得iPhone的维修更有针对性,零部件供应也比较充足;另一方面,iPhone官方维修价较高,许多地方又没有Apple Store线下门店,第三方维修门店便成为了许多用户的选择。

苹果打压第三方维修的方法是增加了一道软件识别的门槛,经过加密的元器件不能轻易更换,根据iFixit的说法是,需要苹果官方专门的系统配置软件才能进行识别认证。在去年的iPhone 12系列上,苹果就采用过了类似的做法。

以往想要更换iPhone的摄像头,只需要拆机更换对应了的元器件即可正常使用,不需要另外的步骤。而在iPhone 12系列上,第三方维修厂商直接更换摄像头模组会出现一些bug,如相机无法正常对焦和无法切换超广角镜头等,系统还会以弹窗的形式告知用户该摄像头无法验证为正品。

更换第三方电池也会遇到同样的问题,在设置的电池选项中,会提示该电池无法验证为正品苹果电池,且无法查看电池健康信息。苹果在不同配件上给第三方厂商设的一道道关卡,既通过技术去约束第三方维修,又通过系统通知的方式告知用户,从市场供给和需求端两个方向去同时打压第三方维修。

苹果这么做的原因很简单,产品维修及相关配套服务所产生的收入实在太诱人了。早前,分析师Neil Cybart对苹果的服务业务做过估算,2017年时AppleCare业务收入为40亿美元、利润率为60%,即AppleCare为苹果带来了24美元的利润,以现在的汇率换算约为154亿人民币,比美的2021年上半年的利润还要高(150.09亿)。

面对苹果的步步紧逼,第三方维修厂商自然不肯善罢甘休,试图通过新的方法绕过系统检测,那么该方法真的可行吗?

第三方维修厂商的倔强

可能是iPhone 13刚开售不久的原因,许多第三方维修厂商还没拿到足够的零部件,当笔者在网店上询问能否修iPhone 13的屏幕时,多个商家给到的答案均是“暂时没货”。不过需要注意,没货指的是没有备用配件,并不代表有了配件后不能修。

苹果对iPhone 13换屏的技术限制还没有难倒华强北的大神们,有领域内的用户表示:“iPhone 13系列的零件信息是写入到硬件层级上,安全性非常好,很难通过软件解决”,但如果将原先的编码写入到新的设备上,或许就可以欺骗系统认证。

国外拆机博主证实了这一点,在新的一期视频中,通过芯片移植和安装其它相关部件的方式更换的屏幕,系统不再会弹出无法验证的信息。其实该方案和以前iPhone扩容的方法类似,需要写入新的设备信息数据,如扩容到512GB容量,需要拆机后在对应的芯片上写入新的存储信息,以告知系统这是一部512GB的手机。

部分第三方维修店铺表示,现在的iPhone 13可以换屏幕,但目前只要原装屏(可能有水分),包含手工费和屏幕在内的费用为900元,对比苹果官方2149元的维修价确实便宜了不少。同样的,前文提到的iPhone 12系摄像头更换问题,并没有难住第三方维修厂商,有厂商表示并不会出现更换第三方配件导致的bug问题。

现阶段,影响第三方厂商维修iPhone 13系列屏幕的主要因素是配件,其次才到技术层面。在笔者看来,苹果推出AppleCare+服务才是影响第三方维修市场的关键点,配件可以仿制、技术限制可以破解,但AppleCare+引发的市场风潮却在影响其他手机厂商和用户的选择。

苹果推出AppleCare+后,其他手机厂商也开始推出自己的额外硬件保护服务,一时间市场上出现了许多“Care服务”,如MiCare、vivo care和OPPO Care+(焕新版)。相较于苹果,安卓厂商的Care服务价格更低,OPPO Find X3 Pro的价格为899元,小米11 Ultra则为949元,不仅如此,还提供原设备50%的折价换新服务。

各大手机厂商推出的Care服务,激励用户从维修到换新都选择官方售后渠道,对第三方手机回收和转售行业也是一种无形的打击。从苹果到各大安卓手机厂商,近年来都在强化售后服务能力,留给到第三方维修厂商的市场空间越来越小,低价是他们的优势,但伴随着苹果推出更多的硬件控制方案,逐步抬高第三方维修的成本,让低价的优势越来越不明显。

写在最后

屏幕是智能手机的易损配件,苹果此次在iPhone 13系列上针对屏幕维修采取的新措施,是对第三方维修的进一步限制。受苹果影响,安卓厂商也推出了Care额外保护服务,但目前所支持的机型普遍较少,大多为旗舰或次旗舰机型,相信在探索出比较成熟的方案后,更多中低端机型也可以享受到类似的服务。

而第三方维修与苹果斗智斗勇的过程,也是第三方维修技术不断更迭的过程。每一次采用新方案限制第三方维修的苹果,似乎总不能有效阻挠第三方维修的发展,为此,更是将原来只是简简单单拆机换零件的第三方维修,逼上了学习软件等更高阶的维修操作,毕竟修iPhone是许多行业从业者重要的收入来源。

手机维修的背后其实是一次关于成本的博弈,随着社会经济的发展和人们可支配收入的提高,官方的高质量维修服务会越来越受欢迎。山寨机的发展脉络就是典型的例子,被苹果多次针对的第三方维修厂商,或许会下沉到对维修价格更敏感、旧款iPhone机型存量更多的三四线及以下城市。

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