黄金周难捞金:住不满的网红民宿、被年轻人抛弃的旅行社

商业数据派

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· 10月2日

旅游业这轮洗牌源于疫情,但不止于疫情。

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黄金周难捞金:住不满的网红民宿、被年轻人抛弃的旅行社

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图片来源@视觉中国

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文 | 商业数据派,作者|周文斌、祝婷婷、段然

旅游行业这一年,疫情影响如“过山车”般起起伏伏、用户喜好也在不断变化,依然有不少旅游从业者在坚守,为了活着,也为了“诗与远方”。不过,旅游业这轮洗牌源于疫情,但不止于疫情。

“出去玩记得多带几件衣服,7天后指不定在哪隔离。”深圳卫健委发布的公告因为太“贴心”而在网络上被盛传。

可见虽然受疫情影响,但依然挡不住许多人想在黄金周放飞自我的心。

每年国庆节旅游黄金周的数据,某种程度上代表着这一年里旅游行业的景气程度。

据中国国家铁路集团预计,今年国庆期间全国铁路预计发送旅客1.27亿人次,相当于2019年同期的92.02%。而在刚刚过去中秋小长假里,全国累积国内旅游出行人次也达到8815.93万,相当于2019年中秋假期的87.2%。

从数据上看,经过了一年多的恢复,国内旅游行业已然接近疫情前的正常水平。但对许多普通的旅游从业者而言,日子却并不好过。

旅行社首当其冲。

不少旅行社因为出境旅游的关闭,就已经丢掉了近一半的生意,国内零星疫情反复又让许多省外的路线也不得不选择性收缩。

而另一方面,露营、周边游、主题乐园的兴起,也让旅行社面临新挑战——这届年轻人不喜欢跟团游。携程发布的《2021年中秋假期旅游数据报告》中,2021年中秋期间,周边游游客人数占出总人数比重高达56%。选择周边游的游客中,90后占比达到54%。同时,租车自驾游订单量较2019年同期增长77%。露营的增长则最为迅速,仅相较于今年端午,订单量就增长了50%,GMV增长逾60%。

民宿行业也面临竞争白热化。许多民宿的入住率在逐渐下降,相关企业注销数量也逐年上涨;还有一些农家乐,虽然想跟上大家升级的消费需求,想往网红民宿上靠,但线上线下却都在遭遇难关——景区关门,线下导流被重挫;抖音、小红书上的线上推广也难杀出来。

即便旅游行业艰难,但依然有一些创业者,希望抓住露营、自驾游带来的新风口。

旅游行业这一年,疫情影响如“过山车”般起起伏伏、用户喜好也在不断变化,依然有不少旅游从业者在坚守,为了活着,也为了“诗与远方”。

总体来看,旅游业这轮洗牌源于疫情,但不止于疫情。

最大的愿望是活着,工人有工资,自己有饭吃

80后,王颖,网红民宿老板

"现在最大的愿望是能活着。能够交房租,工人工资,自己有口饭吃。"王颖是峨眉山本地民宿品牌"等风来"的主理人,他们位于峨眉山报国寺的民宿在客人中颇受好评。

对王颖来说,2020年本应该是充满希望的一年:她在峨眉山的民宿已经逐渐步入正轨,打算着迎接历新年的客流高峰,突如其来的疫情打破了这一切,也给原本高速狂奔的旅游业踩了一记刹车,迎来行业大洗牌阶段。

2021年1月,联合国世界旅游组织发布的数据显示,新冠肺炎疫情导致全球旅游人数大幅减少,2020年全球旅游业收入损失1.3万亿美元,成为"旅游业历史上最糟糕的年份"。世界旅游组织在声明中表示,全球旅游业2020年损失的收入是2009年受金融危机影响所损失的"11倍多",1亿至1.2亿个与旅游业直接相关的工作岗位面临风险。

民宿业也迎来真正意义上的"至暗时刻"。

据天眼查数据显示,近3年民宿相关企业吊销及注销的数量为2018年846家、2019年2339家、2020年2755家,离场的民宿老板正在逐年上涨。

王颖表示,疫情对客流量的影响是显而易见的,"客人出行意愿降低。以及疫情防控的要求也会产生影响,比如特定地区入住需要核酸,入住流程上会更为繁琐,会消耗更多精力。"

(图:王颖民宿“等风来”外景)

好在随着国内疫情防控成效显著,"中秋+国庆"双节也成为行业翘首以盼的拐点。

同程旅行的报告显示,2021年"十一"黄金周期间,全国国内游人数将达到6.5亿人次,恢复至2019年同期的八成以上。据DoNews报道,与假期相关的民宿预定也迎来了高峰期,价格也有20%左右的涨幅。去哪儿大数据研究院院长兰翔分析,由于中秋与国庆间仅有10天的间隔,加之局部疫情的影响,今年国庆出游预订"比往年来得晚一些",整体错后至假期前一周。

整个旅游市场正在逐步回暖,这似乎是宏观数据和从业者们透露出的共识,尽管有着"中秋+国庆"双节的提振,但距离客流量完全恢复至疫情前仍为时尚早。王颖表示,"游客比例下降50%以上。价格比19年低30% 。日常就有30%的入住率,目前国庆节预订率仅有70%。"疫情无疑大幅减少了客流。

为了适应疫情带来的需求变化,王颖把重点放在服务升级上,"主要是增加住宿以外的额外服务,如免费茶水,机麻,汉服体验等,抓住具有消费能力的回头客。"

对于如何抓住回头客,王颖也有自己的一套生意经,"回头客之所以能成为回头客,是首先认可价格,才会下单,入住之后,住宿体验好,成为回头客。住宿体验主要是民宿装修,服务等。只有各项都让客人满意,那么客人自然会成为真正的自来水,死水变活水,名气才会长久的响亮下去。"

2015年至今,从最开始的一些有情怀、注重人文的设计师选择在景区、古镇,以租房改造的方式开设民宿,到越来越多资本和创业者涌入,掀起一股民宿热潮,行业也开启品牌化、商业化时代,再到疫情加速行业洗牌,大浪淘沙加速供给侧品质的提升。

在风雨中疾行的民宿业仍在加速成长,人们对诗与远方的追求或将撑起民宿业的下个十年。而随着北京城市民宿迎来史上最严监管,留给这个行业的调整时间,似乎不多了。

被年轻人抛弃的旅行社,跟团游全靠团建

80后,袁琳,旅行社员工

“今年的报团量肯定比不上疫情之前。”当提起旅行社生意时,袁琳几乎没有什么犹豫:“主要就是海外业务暂停了,疫情之前我们旅行社出境旅游和国内旅游是一半一半,现在海外暂停,剩下的就只有国内游客,对我们的影响还是比较大。”

袁琳在成都某旅行社工作。虽然订单量比疫情前还有差距,但与大多数在国庆才开始忙碌的从业者不同,袁琳在国庆的前一天就已经放假了。

袁琳告诉商业数据派,国庆的工作是从很早之前就准备的,到了放假前夕,基本上该卖的机票、景区门票、车票都卖完了,最后两天一般就是收尾或者就提前放假了。

(图:袁琳旅行社组织的旅游活动)

袁琳能提前放假,其实也直接说明她们今年的国庆产品卖得不错。但说起今年的黄金周,袁琳却并没有十分特别的感受。“国内游客虽然确实有受到疫情的影响,参团量没有之前(疫情前)多,但影响也不是特别很大。”袁琳说:“在国内,她们旅行社的主要业务是面向机关和企事业单位这样的团体出游,散客则相对较少。”

就企业客户来说,他们的需求通常都比较固定,像团建、红色旅游之类的,所以受疫情影响并不是很大。相对而言,散客参团受到的影响反而要大一些。但袁琳提到,就她们旅行社来说,平时的散客本来就不多,而且散客主要集中在五一、国庆这样的节假日,在国内疫情一直都比较稳定的情况下,散客受到的影响也十分有限。

但袁琳也承认,除了疫情的影响,旅行社也确实面临着许多其他的变化。比如现在许多人确实不爱报团了,露营、自驾、微度假,许多新的旅行方式也层出不穷。

在她看来,现在的消费者如果还愿意报团,要么是他们去的目的地是一个完全陌生、甚至连语言都不通的地方,比如出境游;要么就是报团确实有更细致周到服务,比自己出去更加方便。

但现在,国内基本上不存在完全陌生的地方;所以,面对这些变化,旅行社其实也在积极调整,想要在服务上做出更多的创新,寻找更多元、更新鲜,也更针对特定群体的出游方式。

虽然今年的产品销量可能仍然不及疫情之前,但谈起未来,袁琳仍然保持着积极乐观的态度。“旅游行业其实比任何人都盼望国泰民安,风调雨顺,虽然现在行业仍然面临一些挑战,但我们相信疫情终将会过去,行业的春天也总会到来。”

露营和车,媒体人创业的诗和远方

80后,陈兴,露营项目创业者

“露营属于车生活的一个部分,这能发挥我们原有的优势,而且这也确实是个潮流。”当被问到为什么选择露营时,极律露营的负责人陈兴给出了这样的回答。

露营确实火了。在马蜂窝9月29日发布的旅游大数据榜单上,露营仅次于自驾成为用户关注热度榜中的第二名。而如果在小红书上搜索“露营”,相关笔记更是超过48万篇。

同时据天眼查数据显示,我国目前有3.2万家露营相关企业,并且其中有超过超6成都成立于2020年之后。到2021年,我国新增露营相关企业超更是1.4万家,同比增长高达171%。

因为这些数据,在许多人看来,露营的流行是后疫情时代的产物,它是因为疫情对其他出游方式的限制而产生的转移。但在陈兴的理解中,露营本质上是消费升级的一种具体表现,疫情只是加快了这种进程。

陈兴认为,露营本质上是车生活的一部分,因为你不管去什么地方,搭什么样的帐篷,前提都是得用车。作为出行工具,车和露营天然就有许多可以结合的点。陈兴告诉商业数据派:“露营的风口或许会过,但车生活的需求却会一直存在。风口过了大家就没有露营需求了吗?也不是吧。”

这种观点,除了来源于他过去的工作经历之外,其实也是他在过去工作与现在的工作之间找到一种联系。并且这种联系也成为他在露营创业路上的起点。

之所以这样说,是因为陈兴和他的团队之前都是汽车媒体的从业者,所以进入露营这个赛道时,他们也主要围绕着户外运动和出行工具的结合点来做切入。

(图:陈兴的抖音短视频作品)

多年的从业经验让陈兴早已经非常熟稔媒体的内容制作和商业变现。所以在他的创业规划中,整个商业路径也被拆分为两个部分。

第一个部分仍然采用媒体经营思路,通过短视频的方式进行露营相关的内容创作,在拥有一定的流量和品牌知名度之后,通过与汽车品牌、户外品牌做一些联动,以及给这两种品牌牵线搭桥。

这个部分和他们之前汽车媒体的经营方式其实一脉相承,都是向B端的服务,所以许多资源和经验都能够复用。

而在第二部分,陈兴则计划建立自己露营品牌,设计生产一些露营装备,做产品,卖产品,做用户运营。

关于这样的安排,陈兴解释道:“前期做媒体只是因为我们更擅长,也更容易赚钱。说白了,我们需要先活下来,然后才能去考虑梦想的一些事情。”

“我们最终还是想要直接面向C端用户,可能是因为擅长C端的人总想做B端,而擅长B端的人又总想做C端吧。但其实也有另外一个原因,就是B端这种模式做久了,就会有种过于浓重的演戏的感觉。”

而在我们看来,这可能也是他选择露营这个项目背后的一种情怀所在,毕竟露营,也可以看做是寻找一种更真实的自我。

如今,在陈兴团队经营的抖音账号上,从7月份开始,他们已经陆续更新了十多条内容。

而在国庆节前一天,陈兴也在赶往下一个目的地路上。

营业额减半,黄金周也不抱希望

80后、邢刚,农家乐老板

“疫情以来,生意就很不好做,营业额直接减半。”农家乐老板邢刚直言,“我对今年的国庆黄金周已经不抱任何希望了”。

邢刚的农家乐&民宿开在一个北京景区周边的小镇上,“夏季旅游旺季时,我的农家乐&民宿最高人流量一天有六十多个人,淡季的话,人流量大概在10人左右,客单价在600元/每人。不太稳定,尤其是还面临着疫情、天气等不确定因素。”邢刚有点担心地说道。

相比传统的农家乐与民宿,邢刚认为自己的生意有点创新。

“最近两年,民宿很火爆,既能为游客提供安静的休息环境,还可以成为网红打卡地;农家乐又可以为游客提供悠闲、轻松的生活方式,让一二线城市奋斗的青年人周末卸下疲惫,走进田园生活。”谈起将二者结合的新意,邢刚嘴角有些稍稍上扬。他感觉,将农家乐和民宿结合起来,能让游客有更多的选择,才会有更大的竞争力。

(图:邢刚的农家乐)

邢刚的农家乐占地有2000多平方米,基本上覆盖了一些时蔬、水果采摘、垂钓、烧烤、桌游等娱乐项目。“每年的租金成本大概在20万左右,如果加上员工开支、水电的话,平均每天的开支在1000元左右,压力还是挺大的。” 邢刚如是说。

因为农家乐开在北京北部的坝上草原,冬天气温很低,几乎没有游客过来,为了节省掉员工、水电等开支,邢刚决定冬天不营业。

“除了一些地租、水电、员工的开支,还有一部分的支出要用在宣传上,虽然开在景区附近,但是周边的农家乐、酒店、民宿十分密集,只能通过微信小程序、抖音、小红书等平台的大力推广,才能保持竞争力。” 邢刚说。

最近让邢刚很郁闷的是,前几天,附近的景区因为防控疫情的要求被暂停开园,国庆假期也是闭园的状态。“这就丢失掉了很大部分的游客,景区一天最多时,客流量可以达到7000人次。我们很大一部分生意都是依靠景区,景区关闭了,仅靠线上社交媒体引流显然不够,因为竞争的人太多了”,邢刚感觉很无奈。

“现在民宿、网红打卡地越来越火,加入的人就越多,每年都要有点新创意来引流。但是受到疫情、政策等影响,总体来说,还是不太乐观,现在最大的希望就是疫情快点过去”。邢刚说道。

*文中陈兴、袁琳均为化名

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