26日晚，中国平安公布2021年上半年业绩报告显示，公司整体业绩保持稳健增长，实现归属于母公司股东的营运利润818.36亿元，同比增长10.1%。尽管因受疫情影响业绩承压和投资不利因素的拖累，及上半年股价下跌的影响，但平安的金融主业仍在进一步做大，总资产规模超过9万亿元。2021年平安登上《财富》世界500强榜单第16位，较2020年上升了5位，全球金融企业排名第2位。

值得一提的是，在做强金融主业的同时，驱动平安业绩增长的另一个动能正在悄然增强。公告显示，2021年上半年，平安的科技业务总收入达488.09亿元，同比增长14.2%；营运利润69.62亿元，同比增长72.1%。

不难发现，无论是营业收入还是营运利润增速，平安科技业务板块整体呈现上升趋势，其自生造血功能正逐渐形成。此外，平安前期精心孵化的行业独角兽——陆金所上半年营收超过300亿元，同比增长17.1%。而金融壹账通和平安健康医疗（简称“平安好医生”）尽管仍处于投入期，但今年上半年的营收大幅增加及亏损面进一步收窄。数据显示，2021年上半年金融壹账通营收为人民币17.87亿元，同比增长31.9%；归属于股东的净亏损6.54亿元，同比收窄12%；平安好医生总收入38.18亿元，同比增长39.0%。

一系列数字背后，显示平安过去十年对核心科技的持续投入正迎来“收获期”。一方面，平安的核心技术能力持续深化，金融科技及数字医疗专利申请数保持全球第一位，人工智能与区块链专利申请数位居全球前三位。另一方面，对平安来说，科技赋能金融、生态反哺金融的战略路径，正逐步成为现实。

对此，业内人士观点认为，当科技的投入进入“收获期”，平安科技业务板块内生造血功能的持续提升，将对平安的整体估值形成有力支撑，并有可能成为平安未来十年新的盈利价值增长点。这也将使得平安在金融主业外的科技“赛道”会持续领先并拉开与同业的竞争差距。

“科技赋能金融”的平安故事

平安公布的中报显示，近年来平安持续聚焦核心技术研究和自主知识产权掌控。截至2021年6月末，平安的科技专利申请数较年初增加3,508项，累计达34,920项，位居国际金融机构前列。其中发明专利申请数占比近96%，PCT及境外专利申请数累计达8,452项。平安金融科技及数字医疗专利申请数保持全球第一，人工智能与区块链专利申请数位居全球前三。

更难得是，平安的科技人才队伍建设更是其它金融机构所不能。目前平安拥有超11万名科技从业人员、超4,500名科学家的一流科技人才队伍。同时，平安的8大研究院、57个实验室与北京大学、清华大学、复旦大学等顶尖高校和研究机构开展深入合作，助力平安实现科技突破。

平安为什么要做科技？ 可以用“科技赋能金融，科技赋能生态，生态反哺金融”十八个字来说明。具体说来，则是通过研发投入持续打造领先科技能力，广泛应用于金融主业，并加速推进生态圈建设。对内深挖业务场景，强化科技赋能，助力实现降本增效、风险管控目标，打造优质产品，提升获客能力，增加营业收入；对外输出领先的创新产品及服务，发挥科技驱动能力，促进行业生态的完善和科技水平的提升。

“科技赋能金融”主要表现在平安运用金融科技、医疗科技、人工智能、区块链科技助力金融业务促进销售、提升效率、控制风险、优化服务等方面。这被马明哲在此前署名发表的《新数字化之我见》一文中称为，全面数字化战略给企业带来的好处。

公告显示， 在销售促进方面，平安加快新技术与寿险等业务场景的融合应用，持续推动线下和线上销售模式相结合，通过智能拜访助手和自主研发的AI跟拍短视频制作工具，助力代理人轻松丰富展业形式。2021年上半年寿险月均线上触客量超110万人次，较2020年月均触客量增长超60%。这大大提高了产能效率。

在效率提升方面，平安运用科技全面优化改造业务流程，提升作业效率、优化客户体验。平安通过AI技术赋能人工坐席，上半年AI坐席服务量达10亿次，覆盖平安84%的客服总量，累计提升人力效率26% ，驱动产品销售规模1,110亿元，同比增长54%。此外，平安打造的AI机器人助手颠覆传统业务作业模式，实现出单自助化率91.1%，批改自助化率93.4%，6类单证分类识别准确率99.6%；机器人日均问题应答量68.3万次，解答准确率96.2%。

在优化服务方面，平安银行则利用金融科技成功实现智能零售服务转型，以银行账户为核心，打通综合金融账户，依托账户通、数据通、权益通、产品通，提供更加简单、便捷的“一个客户、多个产品、综合账户、一站服务”。而平安产险则利用科技推出线上理赔服务，打造极致用户体验。平安产险在行业内首创车险理赔语音报案、IM互动报案等线上化服务，又通过引入精准理赔决策引擎进行客户精准画像，为客户提供差异化理赔服务。2021年上半年，平安产险家用车“一键理赔” 功能使用率达92%，线上化方式累计赔案金额超15.8亿元，平台类业务赔案最快结案时间仅1秒，其他赔案仅187秒。这不仅大大方便了客户的理赔服务需求，也大大地提高了理赔时效。

在风险控制方面，平安运用前沿科技赋能分析引擎，提高风险控制质量与效率，通过OCR、NLP、知识图谱等技术，打造线上化“智能预赔”服务。2021年上半年平安的“智能预赔”服务累计预赔付超1.7万件，预赔付金额超6.5亿元。此外，平安的微表情技术支持信贷业务提升信审效率和准确性，减少33%的信贷损失；平安AI催收逾期贷款累计金额为1,737亿元，同比增长96%；AI催收的30日回退率为78%，同比上升18个百分点。

除了利用科技直接赋能金融业务，平安打造的金融生态服务圈，通过拓宽覆盖场景和深入场景挖掘，提供的多样化产品和服务进一步推动金融主业获客、用户到客户迁徙及降低客户脱落率，效果也十分显著。数据显示，目前平安集团互联网用户量超6.27亿；上半年新增客户1,612万，其中35.5%来自于集团生态圈。同时，使用集团生态圈服务的金融客户的客均合同数达2.9个、客均AUM达3.4万元，分别为其他客户的2.4倍、3.8倍。

而当前，平安正加快科技创新并充分整合并发挥金融科技、医疗科技等领域优势，打造“有温度的金融”新业态、新服务。这也为平安聚焦做强金融主业的故事增添了新的内容。

科技业务营运利润增72%，“造血”能力提升

仔细研究近年来财报可以发现，平安的科技优势展现不仅仅是在赋能金融主业，其科技创新业务及医疗生态圈自身的造血功能也在持续提升。

据金融壹账通、汽车之家、陆金所、平安好医生陆续发布的上半年业绩报来看，2021年上半年，陆金所实现营业收入300.79亿元，同比增长17.1%；净利润96.97亿元，同比增长33.3%，是平安科技板块利润贡献的主要来源。

金融壹账通在上半年的表现持续向好，亏损幅度进一步收窄。平安公告称，得益于产品结构优化与客户合作深化带来的业绩改善，金融壹账通上半年营业收入同比增长31.9%，净亏损由去年同期的7.78亿元收窄至6.97亿元。其主要营业收入来自于云服务平台，2021年上半年收入4.43亿元，占总收入的24.8%。

一直被外界误读为过度依赖平安集团内客户的金融壹账通，也开始发力扩大外部客户资源，来实现业绩增收。报告显示，截至2021年6月30日，金融壹账通累计服务641家银行、110家保险类机构，覆盖境外20个国家或地区的109家金融及政府机构客户。优质客户数同比增加114家至460家，其中百万级合作客户数同比增加26家至113家。

汽车之家则致力于建立以数据和技术为核心的智能汽车生态圈，围绕整个汽车生命周期，为汽车消费者提供丰富的产品及服务。上半年营业收入37.80亿元，净利润15.25亿元。得益于汽车厂商和经销商线上营销服务需求的提升，汽车之家在线营销及其他业务收入同比增长33.3%。

医疗服务是平安科技业务板块的另一个重点布局领域。

平安好医生定位于中国领先的互联网医疗健康服务平台。截至2021年6月30日，平安好医生与超200家线下医院达成互联网医院合作协议，已上线超100家互联网医院平台；线下合作医院数约3,000家，合作药店数达16.3万家，并覆盖超8.5万家医疗健康服务供应商。目前，平安好医生付费用户数达3,210万，同比增长69.6%。截至2021年6月末，上半年平安好医生营业收入达38.18亿元，同比增长了39.0%。

平安医保科技则以智慧医保系统为核心，打造智慧医保一体化平台，为医疗保障局赋能并提供整体医疗管理综合解决方案。截至2021年6月末，平安医保科技已累计中标22个省级平台建设工程项目，上半年新中标10个省级平台建设工程项目。

研究平安2021年中报发现，一方面平安利用科技加快金融主业线上化和数字化经营转型的层次和深度正在加快，这大大提升了平安金融主业的经营效率。另一方面，平安科技业务版块自身的盈利能力也在不断成长，科技业务成为市场心目中平安业绩增长的新动能。

对此，马明哲在董事长致辞中表示，将坚定不移地聚焦做强金融主业，加快科技创新，践行“专业让生活更简单、科技让金融有温度、医疗让生活更美好” 的理念，持之以恒地推动各项业务高质量、健康发展，为广大客户、股东创造稳健增长的价值。