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文 | 凤凰网科技

“离职的人太多了，有的部门暂时还轮不上，要一个部门一个部门去，一个学科一个学科去。”

“我还没想好不做教培老师后能做什么。”

“大家都很迷茫。”

最近，教育培训行业中很多从业者的职业路径正在经历着改变。多位高途的辅导老师称，公司已经开始大面积裁员，全国14个分中心最终只会保留3个。一位刚加入高途不久的员工，以为可以躲过裁员大潮，但依然未能如愿。

一些没有被裁减的人仍在等待和观望。一位新东方的在线教育辅导老师说，她先上好手头的课再说，她没想好如果被裁后该怎么办。也有一些人赶在裁员大潮前逃离了这个行业，一位高途郑州校区的辅导老师在离职后说，她觉得自己终于回归了正常的生活。

过去几年，教培行业吸引了众多求职者，从业人数屡创新高。北京师范大学去年发布的《2020年在线学习服务师（辅导老师）新职业群体调研报告》显示，仅K12头部十余家在线教育机构辅导老师的数量就已经接近10万，超过75%的辅导老师是刚刚毕业不久的95后，他们共同撑起了K12在线教育的疯狂。

仅一年后，这个行业就要面临“撤退”。7月底发布的“双减”文件提出对校外教培行业的严厉监管，分析机构们纷纷给出预测，K12在线教育已无前景可言。裁员是必然的结果之一，已经有不少企业开始行动。

高途北京被裁员工：排了两小时队，才办好离职手续

我在高途北京负责教研方面的工作，之前一直在其他教育机构做培训老师。

其实双减政策出来之前，公司就已经有几波小范围的减员，今年5月的《未成年人保护法》出台后，又密集地把整个小早启蒙的项目裁掉了。

而这一次公司裁员的规模太大了，高途全国14个分中心，除了郑州、武汉和成都三个分中心外，其余的全部都要关停。

7月24号，“双减”的文件正式下发，从接下来的那一周开始，每天都在裁员。高途在北京有好几个办公地点，以往我们办理离职都要去文思海辉的那栋楼办，现在HR都直接入驻到各个办公点，直接在你所在的楼层办理离职。离职的人太多了，有的部门暂时还轮不上，要一个部门一个部门去，一个学科一个学科去。

Lerry（高途创始人、董事长兼CEO陈向东）没有开一个类似的全员会来通报裁员的事情，都是各个部门的领导直接找员工谈。那两天公司里到处都是领导找员工聊离职的，有的在会议室，有的在茶水间，还有的可能就是在一个小角落就聊完了。

其实也没有什么多余的话说，大家都心知肚明是怎么回事儿。我的领导找我聊的时候，也就是说了一些安抚的话，大家聊一聊以后还能做什么。我们部门除了留下了几个做收尾工作的员工，其余的人都离开了。

对于被裁员这件事儿，感觉大家情绪都还挺稳定的，也没有很颓废或者很生气，毕竟公司也给了N+1的补偿。

跟领导聊完后，我就和部门的几位同事一块去办离职。HR找了一间大会议室来办公，办理离职人坐了满满一屋子。人太多了，眼看着当天可能办不完，公司又紧急派了一个HR来办离职。

即便这样，我还是足足排了两个小时队才办完离职手续。离职后的第二天，Lerry发了一封很长的全员信，他说得挺动情的，开头连用了三个非常，“非常非常抱歉”“非常非常难过”“非常非常伤心”。看完之后，我对于裁员是表示理解的。换位思考一下，我可能也会做出同样的决定。我还没有想好接下来去做什么，现在还在积极地找工作，可能会去学校里看一下吧。

新东方老师：还没想好不做教培老师后能做什么

我是今年年中才来新东方旗下的东方优播做在线英语培训老师的，没想到刚入职就碰上了“双减”政策。

之前，我在一家线下素质教育培训机构工作，其实就是销售，主要负责学生的续费。每天的工作内容就是和家长聊天，家长送孩子来上课的时候跟家长聊天，天南海北的什么都聊，包括孩子的人生规划呀、学习情况呀，有的时候家长也讲一讲对我的人生建议。

聊天最根本的目的还是为了续费。续费的压力太大了，素质教育的续费本来就很贵，经常就会想怎么跟家长聊，才能让他们续费，他不续费了怎么办，这个学员是不是就流失了？

我们工作日每天12点半到岗，一直工作到晚上8点半。周六日会更忙一些，基本上都是早9晚9。期末忙着追单的时候，可能12点多都在给家长打电话。家长们也会不耐烦，会说平时也没见你这么上心，一到要钱的时候就能追我到12点。

我感觉自己就像是一个不断地在向别人伸手要钱的角色，没有获得什么职业的成就感。后来，今年年中，就跳槽到新东方做在线英语老师。

我主要教的是小学的学生，每天6节课，一节45分钟，基本上就是早上8点半坐在电脑前，一直上到晚上，中午会有一段时间休息。

做老师还是很有成就感的，不管你教的学生成绩是好还是坏，你看到他们就会觉得很开心。他们都很简单，会因为一件小事儿而开心一整天，我也会被他们的情绪感染，每天一起上课就很开心。新东方的在线教育老师也是销售和授课一体的，老师依然要背着续费的KPI，只不过我现在带的课程还只是试听课，还没有到销售授课的环节。

前两天“双减”政策刚出来时，我也很担忧会不会就失业了，公司会不会裁员？但是至少目前公司还没有什么动作，我们都还是正常的上课。但家长们有些恐慌，一些家长在续费时会担忧之后还能不能正常上课。

我这几天也看了不少文章，不少人都是很悲观，但是我觉得只要有考试，学生就要去学习，教培的需求一定会存在的。以后没有了大规模的培训，可能会有一对一的家教，那请不起家教的孩子怎么办？

我还没想好不做教培老师后能做什么。我们公司有不少是线下做了很多年、之后又转做线上的老师，大家都很迷茫。

高途郑州校区老师：提前逃离，回归正常生活

2019年底，我入职高途郑州校区，担任高中年级的“答疑老师”。高途是双师制，主讲老师主要负责讲课，我们这些答疑老师就负责和家长及学生的日常对接，因为主讲老师没办法照顾到具体的学生，但更主要的工作任务是引导家长报名正价课。

在线教育的主要引流方式是“低转正”，通过十几块钱或者几块钱的低价课吸引家长报名，之后再引导他们去报几千块钱的正价课。报课率就是我们工作的主要考核指标。报课率和工资挂钩，你的报课率高，相应获得的绩效提成也会更高。

我算是赶上了在线教育的末班车，2020年的那个暑假可以说是我经历过最紧张、最疯狂的一个夏天。那个状态怎么形容呢？公司里每个人每天都非常有干劲，家长和学生们报课的意愿也很强烈，每天都感觉时间过得非常快。

我们每天中午12点上班，一直要忙到晚上12点以后才下班。隔壁的猿辅导或者作业帮可能晚上八九点就下班了，但我们从来都没有这么早。

工作最主要的形式之一就是打电话。高途会给每一位新入职的老师发一部工作手机，以及一个头戴式降噪耳机，就是客服经常戴的那种。

打电话主要是联系家长。每一个班开课之前，你都需要在3天时间内把手头的家长至少过上两遍，像是去年暑假，我们每个人就得负责100多个家长，意味着你3天内至少要打出去200多通电话。这段时间我们一般称之为“非续班期”，是和家长们建立初步信任的阶段，你得让他们加上你的微信，督促他们的孩子去上课，询问试听的感受等等。

打电话有一些话术和技巧，比如晚上七八点打电话的效果一定比下午三四点好，周六日一定比工作日好。等到了续班期，也就是正价课快上完的时候，就需要给家长们打电话介绍正价课。这个阶段也是最难的时候，你要和家长们进行沟通，让他们真金白银地去为课程付费，一个电话打十几分钟是常事儿。你进到我们的工区就好像进入到了一个大型的菜市场，吵吵闹闹的，大家都在打电话。

那段时间办公室的氛围就会很紧张，一旦出单了，比如“六连报”“五连报”（指一名家长同时下单6个或5个学科的课程），领导就会带头喊一声“xxx拿了六连报”，然后整个部门就会一起为他鼓掌，拍一个“九连拍”，大家一起欢呼。九连拍就是连着鼓九下掌，一二三、一二三这样。

你见过早上理发店或者餐饮店的员工在门店前喊口号吗？和他们差不多，只不过他们是每天上班前喊，我们是有业绩了喊。现在想想，真的很像是传销，领导们会站在桌子上给大家开会，下面是一群二十多岁的小伙子小姑娘们，每个人都很亢奋，一起喊口号。

等到今年过完年，我有了离职的打算。其实年初寒假的时候，我们的业绩已经明显没有去年暑假那么好了，家长们也有一些抵触的情绪。后来禁止在线教育做广告后，业务量进一步下滑，生源的质量也不如以往了。

再加上数据的压力又很大。每天，高途会给所有老师做一个整体的报课率排名，全国14个分中心的同一年级的老师们一起比拼，谁第一谁第二一目了然，你做得好不好都能很明显地看到。别人都拿了好几个“六连报”了，你却一个都没有的时候，压力就会特别大。

有时候遇到一些家长不耐烦，就会在电话里骂你。我好几次情绪崩溃了，就跑到洗手间里哭一场，哭完后再继续回来工作。

最早我加入高途时，是把自己当成是一个教育工作者的心态去工作的，但到了后来，你所有的工作好像就是为了这个报课的数据，你就是一个销售，每天想的都是报课率，而不是怎么服务好家长和学生。

今年6月，我主动提了离职，有种说不出来的感觉。好像自己终于回归了正常的生活，终于不用每天为数据评比发愁，不用害怕自己没有学生续报，不用晚上12点下班后哭着走回家。

写在后面的话：

上述三位辅导老师的遭遇只是动荡期教培人的一个缩影。当监管的靴子落地，教育培训行业应声巨震，裁员成为企业不约而同的选择，数以十万计的从业者也被卷入洪流。

除了高途、新东方，社交媒体上越来越多的在线教育公司传出大规模减员的消息。日前有掌门一对一的员工直接将排队离职的照片发在了微博上。公司创始人张翼随后在朋友圈中表示，裁员是因为要转型需要更多的素质教育人才，而不是资金问题。

有报道称，好未来的创始人张邦鑫在公司全员会上直白地说，裁员肯定是要裁员的。

除此之外，作业帮、新东方等也传出裁员消息，头部大厂如字节跳动等旗下教育业务线也即将进行调整。

一番迷茫彷徨之后，教育机构和教培人开始寻找新出路。7月28日，去年融资额超过35亿美元的猿辅导对外发布了最新的素质教育品牌。这家头部在线教育公司开始探索更多的素质教育业务。接下来，可能会看到更多的教育机构转型。