蔚来座椅遭多位车主投诉,官方回应:并非设计缺陷

钛极客

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· 7月21日

前有理想汽车用户在座椅下方发现水银残留的「水银门」事件,后又出现蔚来多位车主投诉座椅存缺陷。

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蔚来座椅遭多位车主投诉,官方回应:并非设计缺陷

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最近,造车新势力的汽车座椅「有点忙」。

前有理想汽车用户在座椅下方发现水银残留的「水银门」事件,后又出现蔚来多位车主投诉座椅存缺陷,还戏谑的将蔚来粉丝群改为了「蔚你折腰」。

蔚来座椅事件的起因是前不久,多名车主就座椅问题投诉蔚来(NIO.NYSE),有车主称,蔚来座椅设计存重大缺陷,导致车主腰椎间盘突出、颈椎病、肩周炎,涉事车主上万人。

从汽车投诉平台我们可以看到大批的蔚来车主投诉蔚来汽车的座椅存在严重的设计缺陷。甚至蔚来的粉丝群都因为这个问题而改名为“座椅发声总群”,不少车主在群里也表达了自己所遇到的问题,不少车主甚至腰部与脊椎受到了不同程度的损伤。

这些投诉覆盖了蔚来已经上市的全系列车型,包括ES8、ES6和EC6.目前为止一共有43起投诉,而ES6占据了投诉的一大半,一共28起。投诉基本上是认为座椅故障和其他疑似缺陷。

大部分投诉都是表示蔚来的座椅太硬,不舒适,座椅整体像是一个C字结构,整个人坐在里面头会往下压,导致受力不均,乘用体验很难受。

据此前媒体报道,据一位蔚来车主称,2019年购买蔚来ES6后,经常会出现腰疼的情况。到医院检查后发现是腰间盘突出。遇到这种情况的车主,不在少数,主要是蔚来ES8和蔚来ES6的车主,截止目前已经有超过2000名蔚来的车主遇到了这样的情况。

针对这一情况,蔚来官方也进行了回应,其表示:“这不是设计缺陷,此次调整是需要收费的。蔚来座椅设计偏运动取向,但有些用户有更多舒适性需求,需制定个性化方案。”

据悉,蔚来汽车还为此举行了座椅舒适体验个性化方案沟通会,针对车主反映的问题对蔚来ES6、蔚来EC6以及蔚来ES8等车型进行座椅座盆、靠背角度以及头枕进行优化调整。

不过,此次调整需要收费。全套升级下来,蔚来ES8为2800元,蔚来ES6和蔚来EC6均为3000元。(本文首发钛媒体App)

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