卢伟冰扬言要消灭的“线下机”,真的一无是处?

雷科技leitech

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· 5月31日

5月26日的红米发布会上,卢伟冰向“线下机”宣战。

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卢伟冰扬言要消灭的“线下机”,真的一无是处?

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图片来源@pexels

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文丨雷科技leitech

5月26日,Redmi召开了Note10系列的新品发布会,在发布会中自然是少不了具有小米特色的友商竞对环节。不过,这一次在竞对完友商的产品后,发布会主持人卢伟冰提出了一个问题:为什么还会有“线下机”这种东西存在?

后续的不少时间里,卢伟冰开始谈论小米之家的乡县布局,并且直言要在乡镇中开10000家小米之家的授权店。虽然已经不算什么新闻,但是卢伟冰显然是借发布会又发出了一次信息——小米要对线下动手了,而且不再局限于直营模式,而是打算如同OPPO、vivo等公司一样采取授权店的方式快速铺开店面。

面对来势汹汹的小米,“线下机”的末日难道真的要来了吗?

什么是“线下机”?

“线下机”,顾名思义就是主要在线下渠道销售的产品,不仅仅是手机,诸如电视、空调等家电产品都有着线下机的说法。但是有一点不同的是,手机中的线下机往往指的是低配高价的型号,而家电产品的线下机则往往代指性能没有缩水的满血版产品。

这次卢伟冰所“开火”的就是各品牌主打线下渠道的线下机,也就是手机爱好者们常说的“智商检测机”,不过,各品牌的线下机型之坑,可能还出乎不少人的预料。就以Redmi发布会中对比的几款友商产品为例,在千元价位中居然还有使用720P屏幕的产品,而在线上720P屏幕早已被千元机淘汰。

小雷记得当时在看发布会的时候,不少观众在看到1499元售价的手机搭载720P的水滴屏时,都忍不住发了一堆“????”的弹幕。毕竟对于大多数的手机爱好者来说,他们往往只是在网上商城中浏览和对比当前热门的机型,很少会去关注线下产品。

很多手机爱好者可能都没有想到,在自己嘴中被称为“智商检测机”的产品,以同样价格在线下出售的话,就可以被称为“良心机”了,对比线上一众以性价比闻名的产品,所谓的线下机就更是不够看了。

不少读者也许好奇为什么会有线下机的存在,不过大多数读者也许已经知道答案了:“挣钱嘛,生意,不寒碜”。说到底就是为了利润,根据一些实体店员工和经营者给出的数据来看,一台千元机的线下机利润可以达到同价位线上机型的两倍以上,一个相当可观的数据。

另一方面,线下店铺往往会有产品导购员来向客户推荐适合他的产品,而导购员的基础薪资往往很低,主要的收入来源是销售分成,销售出去的产品利润越高,他们所获得的利润就越高,所以利润高的线下机就往往成为导购员们口中的“良心”“优质”产品,不买就后悔。

而且,这种情况更多的是存在于乡县市场中,在一二三线城市中反而比较少见,一是城市中网购和网络都更加普及,不少人会倾向于选择在网上购买,而不管是京东还是天猫,销量靠前的产品基本上都算是不错的选择。

二是城市的购物中心基本都有各品牌的直营和大型授权店,他们的导购员往往更加专业且工资与提成挂钩较少,所以会为消费者提供更好的建议。不过,即使在城市中,一些小型手机店也依然会倾向于推销线下机,以此保证利润,只不过相对于乡县居民,城市居民的选择更多,乡县的品牌直营店往往数量稀少。

正是因为品牌直营店的缺少以及线下第三方和授权门店对利润的追求,所以在乡县市场才会出现更多的类似情况,本质就是线下门店利用信息差的优势,收取过多的利润,同时,一些厂商也是在主动营造这样的销售差距,以线下的利润来补贴线上打价格战所带来的损失。

线下购机体验到底如何?

当然,我们也不能只听Redmi的一面之词,为了看看现在实体店的购机体验到底如何,小雷特地前往公司附近的手机店,进行了一番“购机体验”,接下来给大家分享一下经历。

作为对比,小雷首先前往广州天河城,在这里基本上能够在一层楼里找齐OPPO、vivo、小米、三星等品牌的官方旗舰店,小雷假装成一个什么都不懂的消费者,看看在导购的带领下会得到怎样的购机体验。

首先走进的是某“Redmi友商”的官方店,论装修和面积OPPO是最大的,但是所有的五个员工当时全在围着一个已经购机的用户打转,小雷在里面转了两圈都没有人接待,为了不浪费时间小雷选择前往下一家。

第二家选择的是vivo,相比起友商的员工,vivo的员工显得更专业一些,刚进门就有人迎上来询问需求。在小雷提出想要购买一部1500-2500的手机时,还询问是从2500开始推荐还是1500开始推荐,接着分别推荐了Y52s、Y73s和S9e。此后在小雷体验手机的过程中,店员基本都有简单的介绍手机的配置和优点,还主动对不同款式进行对比,整体的导购体验可以说相当不错。

第三家则是小米,小雷提出了同样的购买需求,导购员则是分别给出了小米11青春版和Redmi Note 9的推荐,对性价比更高的K40游戏增强版则没有提及,小雷觉得可能是出于利润方面的考量。

最后小雷想了想,走进了华为体验店,在说出想买手机时得到的回答是:“所有款式都需要预订,没有现货了,低端的明天就能拿,高端的不定,而且不一定有货”。在小雷询问的过程中有人想要购买华为笔记本电脑,得到的答复则是已经不接受预订,基本全部没货。

小雷知道华为的现状很艰难,但是没想到会如此艰难,毕竟作为一个位于广州核心商圈的官方直营店,想要买一部手机都没有现货,确实是让人颇感震惊。另一方面,华为的笔记本电脑业务处境似乎比手机业务还要糟糕,不过因为并非核心业务,所以基本不见报道。

从官方旗舰店给出的体验来说,除了OPPO没有体验到,另外两家的体验都比较不错,华为除外,毕竟华为已经基本没有手机卖了,摆出来的千元级别手机配置基本上都停留在去年的水平,与现在的产品完全无法竞争。

官方旗舰店之后小雷又去了两家街边的第三方店铺,看看会得到怎样的建议。第一家,店员十分热情,甚至小雷刚从门口经过就被往手上塞了一个礼品,仔细一看是一个9.9包邮款式的耳机。

在听到小雷想看看手机的回答后,热情度直接Max,并且马上带着小雷往柜台走,并且拿出一部手机递给小雷:“这是上个月才上市的XXXX A95,很多人都来买这一款。”

(千元机中后盖设计无出其右)

在把玩的同时导购员还一直在小雷旁边介绍手机的优点:30W快充、超好看的后盖、旗舰机同款挖孔屏、OLED屏幕、支持5G等,小雷频频点头,不置可否。然后小雷询问了A95的价格,得到的回答是8+128G原价2299元,现在有活动优惠100元,另外还送诸如钢化膜、耳机(刚刚已经到手了)、手机支架、手机壳等赠品。

小雷点点头,放下手机,准备推脱说再看看别的然后开溜,导购员倒是先出声:“这样,再给你优惠50,底价了”,见我在摇头,“不喜欢的话,也可以看看这款,适合男的用”,说着就拿出了S9,“这部贵一些,但是最近活动大优惠,2699元就可以给你,不过就没有那些东西送了”。

(设计与手感俱佳,金属边框效果出众)

最后,在经过一番你来我往的交锋后,小雷终于是逃出了手机店,至于刚刚塞给小雷的耳机,也归还给了店员,因为想要拿走耳机需要在店里留下个人信息,这点便宜还是不值得贪。

随后,小雷又找到了一家十分小型的手机店,一人、两桌、三面配件墙挤在不到10平米的店铺中,走进去后老板直接询问,要买什么?按照之前的套路回答一遍,老板居然奇怪的看了小雷一眼,然后拿出一台手机递给小雷:“这款不错,中兴的,大品牌,1800给你,6000毫安时大电池”。

接过手机一摸结果居然是机模,询问老板后才知道没有现货,要的话可以先交定金明天来拿,在得知小雷想要实际体验一下操作后,老板又陆续介绍了两款Redmi友商的手机,得益于完善的线下渠道,倒是连这样的小店铺都有展示机提供。

在离开手机店后,小雷总结了一下刚刚在几家手机店的体验,发现体验最好的其实是小米的旗舰店,除了小米11青春版这款差强人意的机型外,其余机型基本都没有太多的槽点,唯一的问题大概就是在手感和颜值上确实不如友商的同价位产品。

(朴实无华的Redmi)

而在第三方店铺,手机价格明显高于网上的优惠价格,不过会赠送一堆礼品,对于不熟悉手机行情的人来说很容易就会被热情的导购员说服,并购买下推荐的手机。

至于最后那家店铺,其实更多的是以维修等业务挣钱,手机只是摆着当个添头,估计一个月也卖不了几台,即使如此也体现出了友商的线下渠道之强势,一些外来务工人员想购买手机时,也许也会前往这些店铺购买,至于购买体验,就只能看店主的良心程度了。

总结

从小雷的体验来说,即使在一线城市广州,线下机也会成为第三方店铺主推的产品。而且诸如处理器、配置等信息并不会明确标注出来,更多是靠导购员的解说来了解,此时,外观、手感出色的手机就更容易获得客户的好感。

当然,外观、手感本身也需要花费更多的成本来打磨,所以同价格下配置对比Redmi低一些也是可以理解的。但是有一些机型确实是贵了不少,而且相同价格可以买到的其它品牌产品,在外观与配置上都更好一些,比如realme的几款产品,只不过realme在线下基本上看不到,所以这个我们暂且按下不表。

不得不说,卢伟冰所说的情况,在四线及以下的乡县中,可能还会更加严重一些,虽然目前大多数手机的性能其实完全足够满足人们的日常需要,但是如果能够以更低的价格提供更好的使用体验,又有谁会拒绝?

至少在可以预见的未来,OPPO、vivo凭借已有的线下渠道优势,肯定会与Redmi在四线城市及乡县中掀起新一轮的线下手机价格大战,毕竟从现在的蓝绿厂线下产品来看,他们有着足够多的利润率来调整手机的配置。如果Redmi能够以此来撬动线下机的迭代更新,那么对于消费者来说就是一件大好事。

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