消费者买到了真假难辨的Gucci腰带,唯品会得物最新回应各执一词

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· 4月8日

唯品会:是正品,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力;得物App:经核查,相关用户所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。

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消费者买到了真假难辨的Gucci腰带,唯品会得物最新回应各执一词

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钛媒体快讯|4月8日消息:近日,澎湃新闻报道称,有消费者在唯品会以2549元的价格购买了一条Gucci腰带,收货后发现尺寸不符,得物App给出鉴定证明,称该腰带为假冒。

得物App方面没有提供鉴定标准,而唯品会方面也无法提供腰带的发票、海关清关单据和防伪码。

报道援引消费者自己的不完全统计,这批“问题皮带”涉及数量达133条,涉及金额近33万元。一时间,众多消费者想广州互联网法院提起诉讼申请,要求唯品会假一赔三并道歉。

在唯品会购买Gucci腰带腰带的消费者开启了一场维权活动,在知乎建立维权群,微博用户也在号召“发生同样情况的网友”在12315和黑猫投诉上举报唯品会售假,黑猫投诉上已经有多条“唯品会售卖假Gucci”的举报。

有消费者询问了Gucci中国官方,得到的答复是Gucci没有给唯品会授权,在国内,Gucci线上销售只授权了天猫国际和自己的官网。消费者在Gucci中国官网输入了自己腰带上的商品编号,搜不到任何产品。

对于这种情况,唯品会客服早前回应称,海淘商品因销售渠道不同,不建议到专柜或App鉴定,但保证是正品。

4月7日下午,唯品会官方微博发布博文再次回应称,经内部调查核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。

该批次货品也由中国检验认证集团广东公司进行抽检,已通过鉴定。报告显示,唯品会于3月7日、3月13日将11条Gucci腰带送到中检广东公司进行抽检,鉴定结果均为“符合”。

另外,唯品会称,建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据。

稍晚一点,得物App也做出回应,表示“今日,我们关注到媒体报道的某平台所售Gucci腰带未通过得物鉴别一事,我们对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核。经核查,相关用户所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。”

在得物App发布的长图中,详细展示了鉴别的细节,包括用户提供的Gucci腰带防尘袋刺绣、金属扣形态、印压形态等细节与正品差别甚大,还有中国检验认证集团在内的4家第三方鉴定平台给出的“仿品”或“未通过”的鉴定结果。

在这桩“罗生门”事件中,值得注意的是,唯品会和得物App给出的第三方鉴定结果中,均出现了中国检验认证集团。唯品会引用了中国检验认证集团广东有限公司的报告,而得物App引用的是中国检验认证集团上海有限公司的报告。

另外,虽然唯品会提供了加盖鉴定机构公章的鉴定报告,并强调所选鉴定机构的权威性,但由于送检样品并非消费者所购商品,这仍然不能打消消费者疑虑。得物方面提供的四家鉴定机构对消费者所购商品出具的报告,均未加盖公章。

目前,双方各执一词,但也都没有完全“自证清白”。对消费者来说,自身消费权益得到保障最为重要,据红星新闻报道,针对唯品会此前消费者可以退货的表态,现在已有部分消费者表示收到了唯品会的退款。但是仅有平台提供的退换货服务还远远不够。

随着奢侈品鉴定需求的增长,而各奢侈品牌又几乎都不设立鉴定部门,这就让奢侈品鉴定平台和鉴定师培训机构也随之兴起,但国内目前还没有奢侈品鉴定行业标准,监管也处于真空状态,奢侈品鉴定领域亟待设立权威第三方机构。

(钛媒体App编辑杨亚茹综合自每日经济新闻、中国经济周刊)

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