春节向骑手开“空头支票”奖励,饿了么道歉:后续将优化单量设计

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· 2月20日

饿了么表示,已经采取两项行动:2月21日第六期结束后,会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单,额外增加补偿活动,并公布给骑士。还会优化最后一期活动的单量设计,让更多骑士得到奖励。

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春节向骑手开“空头支票”奖励,饿了么道歉:后续将优化单量设计

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饿了么

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钛媒体快讯 | 2月20日消息:针对一些城市骑手最近质疑饿了么平台春节期间的额外跑单奖励是开空头支票一事,饿了么昨日在官方微博向骑手们致歉,表示一些区域出现单量预估偏差,导致第六期目标偏高。后续会优化最后一期单量设计,让骑手获得更多奖励。

近日,有多名北京和杭州骑手在网上发声称,饿了么推出的“畅跑春节优选系列赛”活动,奖金最高为8200元。但是,随着活动的进行,不少骑手发现饿了么平台通过提高任务量,让骑手们难以拿到奖金。

畅跑春节的奖励期从1月11日开始,至2月28日结束,一共分为七期,每期七天,每期有固定的送单量任务。

微博网友@用户6239588938 称,第一期活动需跑290单,第二期265单,第三期255单,第四期235单,第五期94单,“然而到了第六期,饿了么就玩花样了,需跑380单。”

派单量

派单量

第六期为2月15日到2月21日(即大年初四至初十),上述网友在微博称,“农历正月初四,很多商家都没有营业,哪有那么多单子给我们跑,你们平台心里没有数吗?”

此外,据浙江电视台教科影视频道报道,杭州地区也有类似情况发生。

“我们现在的话,是已经完成了五期。之前的单量一直是正常的,然后到这个星期(指第六期),它就突然增长了,增长到大概90%之上的人都完成不了的活动。”骑手余先生说。

据余先生称,在前五期的活动中,送单量最高的一期也只有280单,相当于一天40单,咬咬牙也能做到。但现在很多商家都休息了,根本没有那么多外卖订单,任务量却涨到了360单,几乎没有人可以做到。

据红星新闻,除了北京和杭州,成都也有类似的情况发生。有成都的饿了么骑手表示,虽然任务量没有北京等地高,但“系统不会给你派那么多单”。

为此,2月19日,饿了么回应称,饿了么推行的针对众包优选骑士过年的奖励,是春节补贴之外的额外年终激励。初衷是保证春节供应,也让骑士能多挣钱。

骑士在1月11日至2月28日以7天为周期的奖励期期间,累计完成大于三期送单量,则可获得奖励。完成期数越多激励越高。并非网上所说某一期完不成则没有奖励。

饿了么在回应中提到,确实在一些城市和商圈的单量预估出现偏差,导致第六期(2月15日—21日)在进行中,这些区域目标偏高。在此真诚向骑士朋友们致歉。

饿了么表示,已经采取两项行动:2月21日第六期结束后,会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单,额外增加补偿活动,并公布给骑士。还会优化最后一期活动的单量设计,让更多骑士得到奖励。

饿了么

(钛媒体APP编辑陶淘综合自红星新闻、澎湃新闻)

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