刘大为:让保单“飞”起来

丁娅琳

丁娅琳

· 2013.12.19

泰康人寿作为保险业第一家吃螃蟹实现3G理赔的寿险公司,以3G移动终端设备为载体,通过专业理赔系统,一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

播放 暂停

刘大为:让保单“飞”起来

00:00 03:43

最佳创新奖 刘大为 泰康人寿保险股份有限公司 助理总裁兼首席信息官

2011年,泰康人寿保险股份有限公司(下称“泰康人寿”)的移动互联网创新实践就启程了。泰康人寿助理总裁兼首席信息官刘大为带领团队布局移动互联网创新应用。首先是如何让20万遍布全国各地的营销员能摆脱繁重纸质文件和各种不必要流程的束缚,随时随地、更快捷的实现营销和服务。

泰康人寿的电子化投保系统就是保险营销员为客户办理几项简易单证填写签字后,保险营销员在iPad、智能手机等移动终端或者电脑上为客户展示和设计产品,随后进行电子化投保、核保以及在线支付,15分钟的时间就能完成由投保到生效的全流程,不需要再把纸质投保单交给公司,保单录入、核保、缴费、生效等流程也全部在电子化投保流程中自动完成。

开始泰康人寿只是在全国几家分公司推广,随着实时转账等关键销售环节的成熟,以及2012年需求爆发性增长,电子化投保顺势快速推广到全国,到现在泰康人寿98%的保单是通过电子化投保的。

另外值得一提的是,泰康人寿作为保险业第一家吃螃蟹实现3G理赔的寿险公司,以3G移动终端设备为载体,通过专业理赔系统,一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。免去客户亲自到柜台提交理赔资料、来回奔波的麻烦,理赔人通过3G移动理赔平台,在客户住院过程中、出院时或在家中即可完成理赔受理、资料上传、审核等全流程服务,让客户在出院时即可获得理赔款,无需任何等待。

移动互联网的创新实践快速普及,目前泰康人寿个人保险的保单有98%是通过电子化投保系统,由营销员自移动终端或电脑自主录入。理赔业务的98%和保全业务的90%也都通过移动终端在客户身边办理,极大提升了保险营销员的效率和服务质量,也提升了客户的体验和满意度。

【互联网重新定义企业能力】特别策划,于16日起连载,每日两篇,敬请关注:

—— 12月16日 ——

谁是CIO眼中最重要的合作伙伴

2013最具价值CIO获奖名单

—— 12月17日 ——

王坚:将云计算植入阿里基因

胡臣杰:新技术武装南航

—— 12月18日 ——

王兵:开启互联网金融时代

韩军:打造智慧的1号店

—— 12月19日 ——

刘大为:让保单“飞”起来

张亚勤:微软转型的推手

—— 12月20日 ——

杨叙:带领英特尔再创业

刘强东:改变电商竞争的基调

—— 12月21日 ——

宋家瑜:推动虚拟化技术的本土化

第四届中国技术商业论坛暨2013全球软件案例研究峰会精彩观点

—— 12月22日 ——

Top 100 Summit 全球软件案例经典案例回顾

本文系作者丁娅琳授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
本文观点仅代表作者本人,钛媒体平台仅对用户提供信息及决策参考,本文不构成投资建议。
想和千万钛媒体用户分享你的新奇观点和发现,点击这里投稿 。创业或融资寻求报道,点击这里

敬原创,有钛度,得赞赏

”支持原创,赞赏一下“
钛粉66527 钛粉45063 大山之子 钛粉40333 钛粉69801 蒙MYH
470人已赞赏 >
470换成打赏总人数470人赞赏钛媒体文章
关闭弹窗

挺钛度,加点码!

  • ¥ 5
  • ¥ 10
  • ¥ 20
  • ¥ 50
  • ¥ 100

支付方式

确认支付
关闭弹窗

支付

支付金额:¥6

关闭弹窗
sussess

赞赏金额:¥ 6

赞赏时间:2020.02.11 17:32

关闭弹窗 关闭弹窗
  • 路途狼 路途狼
    回复
    2

    信息化系统促进效率提高,值得推广~

    2013-12-20 18:35 via pc
  • qiming qiming
    回复
    1

    确实要赞一个,保险是一个讲究索赔体验的行业,在这方面的创新非常值得学习,另一方面,更快的销售流程在提高效率的同时,也能够俘获更多的客户

    2013-12-21 17:51 via pc
  • 谭丞 谭丞
    回复
    1

    保险哪,买的时候你是大爷,赔的是180度转

    2013-12-20 15:55 via pc
  • TIM87 TIM87
    回复

    加入互联网的大军

    2014-02-14 06:15 via pc
  • 杰乐亭 杰乐亭
    回复

    网上卖保险

    2013-12-27 01:20 via pc
  • yadahoon yadahoon
    回复

    希望不再出现卖保险时态度好得像条狗,要赔付时顿时变成狼!

    2013-12-26 14:33 via pc
  • zero18 zero18
    回复

    这个确实是不错的创新

    2013-12-21 09:52 via pc
  • xuanzi123 xuanzi123
    回复

    今年电商发展成果还是有不少的 保险接触不多 但确实必不可少 理赔麻烦一直是个让人头痛的问题 有改进值得赞

    2013-12-20 23:32 via pc
  • 周公66 周公66
    回复

    快速,便捷完美的融合

    2013-12-20 23:27 via pc
  • fangzhinet fangzhinet
    回复

    我感觉在余额宝之前,基金,保险等在互联网或移动互联网的发展慢之又慢

    2013-12-20 23:25 via pc

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

注册邮箱未验证

我们已向下方邮箱发送了验证邮件,请查收并按提示验证您的邮箱。

如果您没有收到邮件,请留意垃圾邮件箱。

更换邮箱

您当前使用的邮箱可能无法接收验证邮件,建议您更换邮箱

账号合并

经检测,你是“钛媒体”和“商业价值”的注册用户。现在,我们对两个产品因进行整合,需要您选择一个账号用来登录。无论您选择哪个账号,两个账号的原有信息都会合并在一起。对于给您造成的不便,我们深感歉意。