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汽车电商仍是模糊地带

是左手挪右手,还是产生真实增量?“天猫购车节”为何被质疑数字有水分?

短短的18天,首届天猫汽车节共卖出了3430辆车。这已经超过了一家销量不错4S店一个月的销量。但是有媒体对厂家和已购消费者的抽样调查中,发现至少有1/3的销量并非来自于天猫真实用户,而是由经销商与客户事先在线下谈妥,选择在线上成交。

此外,去年各大汽车公司纷纷成立数字营销部门,并把在网络上的广告投放用最终转换成销售数据的指标来考核评判。从此前的品牌传播效应到实打实的销售数据来考核网络广告投放效果,同时,对经销商接待网络客户的能力亦有评估,处罚或者奖励。这样的结果是逼迫经销商和网站走一个左手挪右手的游戏,把原本线下的交易演变成线上交易,而总体增长并没有太多变化。

观察加入天猫旗舰店的品牌,主要以吉利、上汽、长安等自主品牌为主,而网购消费者的评价基本上都是针对价格高低的评价。网上销售虽然省了场地费,中间经销商加价环节,但是,汽车公司为了控制市场价格,不可能允许在网络上用低价去打破经销商市场价格。

同时,在今年7月之前,天猫旗舰店按照销售的数量提取返点,每销售一辆车提取千分之五的销售业绩,一辆6万元左右的汽车,所缴纳的费用在300元左右。不过,7月份以后,天猫改变了收费方式,开始收取固定费用,除了10万元押金外,每年每个汽车旗舰店收取技术服务费70万元,这不包括在天猫上的宣传广告费用。这无疑增加了汽车销售触网的门槛。

此外,与其他消费品不同,经销商前期投资4S店金额巨大,一旦汽车网上销售成熟,将打破区域销售单额限制,这无疑会损害已有4S投资的利益。这也无形中增加了汽车电商市场迅速长大的阻力。

天猫汽车项目负责人石坚表示,与服装、家电等明码标价的商品不同,大部分汽车4S店都采用了模糊定价,即在店里不直接标明价格,而仅是标明网上成交所能享受的优惠。而消费者在网络上交了定金以后,直接去经销商那里刷卡提车。与此同时,为了不占用经销商的资金,与其他消费品要消费者“确认收货”后,支付的款项才能直接打到商家账上不同,天猫直接将POS机设在经销商店中,消费者直接向经销商付款。天猫则用厂家缴纳的10万元保证金来保证消费者的满意度。

目前,在天猫上销售的大多是低端车型,针对换车人群的中高端车型大都没有进驻。事实上换车人群的需求更容易通过网上销售实现,这个客户群体对车一般比较了解,不会像初次购车客户群那样有强烈的到店体验需求。

通过互联网改变汽车销售渠道似乎是一种趋势,但是要形成一个成熟的体系还需要一段时间的摸索。

本文系作者 胡玮炜 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • 汽车电商长路漫漫

    回复 2013.09.14 · via pc
  • e-Bay上卖汽车的挺多的,天猫涉及汽车领域是迟早的事,不是刚刚淘宝上在卖灰机的吗!

    回复 2013.09.12 · via pc
  • 各大行业近两年纷纷试水电商,急需要电商端其准入准则的完善。

    回复 2013.09.12 · via pc
  • 汽车不是衣服,没经过试驾,价格和线下无差,那为什么肥皂从线上买?服饰之类的网购之后不合适可以退换,汽车恐怕退换难度就相当高了。之所以网购要么是在本地买不到要么是价格低于实体,如果汽车在这两个方面都做不到,那么凭什么要从网上买汽车?

    回复 2013.09.12 · via pc
  • 天猫都开始卖飞机了

    回复 2013.09.17 · via pc
  • 我觉得,汽车电商化还是非常靠谱的。毕竟大宗商品的价格都会偏贵,如果能通过网上购买来节省一定资金,并保证有充分售后服务,那么在未来,汽车厂商只要做好线下用户体验就可以了。。在实体店体验,在网上购买,还是很能得以实现的。

    回复 2013.09.15 · via pc
  • 网上购车并未真正改变消费者购车的流程,反而更麻烦,这就需要经销商想办法从其他方面改善顾客的消费体验,从而真正实现网上购车。

    回复 2013.09.13 · via pc
  • 也许电商的迅速发展使很多卖家淹没在其潮流中,但过快就有可能出错,追赶潮流缺乏冷静思考就会出错。拿淘宝来说,百分之60的卖家都不赚钱,你一年2000万销售额,400万送淘宝,即使你接二连三地砸钱做爆款,淘宝系统也会给你分掉流量,你还想做大?没钱买渠道的就更不用说了,淘宝一年净赚百亿,让卖家之间拼死拼活地竞争还赚不了钱,选择电商渠道时一定要想好在这样一个生态系统上你能得到多少?又要独处多少?

    回复 2013.09.12 · via pc
  • 先把摇不上号的问题了才是最主要的问题。ps:看图片我还以为是堵车呢,哈哈

    回复 2013.09.12 · via pc
  • 不难发现电子商务是一个重大的发展方向,但是现在还是处在一个急速向前发展的阶段,并没有成熟稳定,很多商家挤破脑袋也要往里挤,效果并不怎么好,还是要顺时顺势的前行

    回复 2013.09.12 · via pc
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