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金融互联网化,招商银行做了些啥?

摘要: 近几年来,招商银行一直在尝试各种新兴互联网技术和应用,通过银行互联网化自我革命,反而是传统银行的出路。

“如果你们这些传统银行不改变,你们就是一群21世纪将要灭亡的恐龙。”比尔·盖茨在十几年前的这句话强烈地刺激了招商银行行长马蔚华。2011年招商银行在国内商业银行中率先大声喊出“消灭信用卡”。

马蔚华看到了互联网金融崛起后对传统银行侵蚀的日趋迫近,更看重在互联网大潮中移动支付、近场支付的机会和未来。近几年来,招商银行一直在尝试各种新兴互联网技术和应用,马蔚华的逻辑是,通过银行互联网化自我革命,反而是传统银行的出路。

那么,这几年,招行在金融互联网化的道路上都做了些啥?

2010年4月招商银行推出网络互动银行“i理财”,是国内首创的网上直接开户、关户,依托网上银行、电话银行进行业务处理的个人综合理财账户,客户使用任何一张银行卡,就可以在3分钟内网上开户,进行各项投资理财活动。i理财账户具备招行“一卡通”的大部分投资理财功能,还可以在“i理财”社区建立关系社区,学习、分享投资和理财知识。

2010年11月,招行信用卡联合中国联通发布招行iphone版手机银行服务以及“掌上生活”移动终端应用,支持招行在手机客户端上进行交易和资讯发布等。

2011年10月,招商银行信用卡联合人人网推出网络社交化信用卡“人人网联名信用卡”,结合时下流行的LBS签到享优惠的方式,将特惠商户信息植入人人网手机客户端,持卡用户通过手机客户端在招行特惠商户签到并完成新鲜事触发,就可以获得“人人礼券”之类的虚拟奖励。

2012年8月28日,招商银行推出中国首张微博信用卡,首次尝试与社交平台实现积分互惠。卡片申请者需登陆新浪微博确认达人身份,再进入银行网站信用卡申请页面填写资料申请办理。随着微博达人联名卡卡人的达人等级,招行赠予相应的招行积分;持卡用户在线下刷卡消费时,除了正常积累招行积分外,也将额外获得累计同等数量的微博达人积分。

2012年9月18日,招商银行与HTC合作,推出搭载内置招商银行“手机钱包”应用的三款智能手机,将招行的银行卡加载在内置了安全芯片的3G手机上,这是国内商业银行在移动支付产业新标准下推出的首款支付产品。消费者只需要携带手机到银行柜台完成激活并存入现金,就可以在全国范围内配备印有银联“闪付”标识的POS机上进行支付。

2012年11月,招行携手中国联通发布国内首款基于SWP-SIM卡模式的“联通招行手机钱包”的信用卡手机支付产品,将移动支付芯片加载在SIM卡中,出门购物只要带上手机,就可完成信用卡付款。

2013年1月,招行信用卡和腾讯QQ合作,推出智能客户服务。用户在腾讯QQ的企业面板中查找到“招商银行”,进行简单的绑定后,就能用QQ办理招商银行信用卡业务的咨询服务,包括账单查询、信用卡申请、开卡、进度额度查询、商旅预订、优惠商户活动查询等。

2013年2月5日,中国移动与招商银行进行战略合作协议签约,双方将基于NFC-SWP模式开展合作,实现符合中国人民银行规范的PBOC2.0等系列标准的移动支付方案,包括但不限于电子现金应用、贷记卡应用等多项金融支付应用。

2013年,招行联手微信推出招行信用卡智能客服平台,用户将个人信息与微信账号绑定,就可以办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等业务,以及接收在招行信用卡上产生的所有交易信息。据说此次招商银行采取的不单单是开立一个微信机器人,而是把内部系统开放出来一部分,与微信直接打通。

本文系作者 韩洋 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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韩洋
韩洋

依图科技公关总监; 前《商业价值》编辑 & ITValue运营总监

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