真的猛公司,敢动腾讯的奶酪

商业价值

商业价值

· 2012.12.28

在即时通讯、多人在线交流方面,腾讯的QQ和QQ群几乎有着难以撼动的优势,但YY仍然杀出一条血路,而且是从腾讯最主要的现金收入——游戏领域。他们是怎么做到的?

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真的猛公司,敢动腾讯的奶酪

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多玩 YY,一个由前网易总编辑李学凌于2005年6月创办的创业公司,经过5轮融资,7年发展,已于11月21日在美IPO 。这让多玩成为今年继唯品会、中国手游娱乐集团后第3支在美上市的中概股,也让其天使投资人雷军获利颇丰,更可贵的是,YY也成为国内少有的能够对腾讯在语音业务上造成冲击的小公司。YY是怎样发展起来的?其稳固性和风险在哪?在知乎上很早就掀起了讨论,众多资深游戏业专家都提供了优质的回答。

YY 怎样挣钱?

当YY的台子足够大,其平台上聚拢的人足够多时,“礼品分成”自然是个很成熟的模式——前提在于有足够多的看客,有足够优秀的表演者、主持、歌手、MC(原意指主持人,在YY等语音平台房间里,多指“喊麦者”)等团队。YY经过多年经营已经形成了庞大的用户群体,完整的表演队伍,挣钱自然是水到渠成的事情。

在2009年左右,当YY在其游戏用户积累到一定程度后,开始往娱乐方面发力,IS、9158 (杭州Web语音平台运营公司,开房间、为主持人送礼品等为其主要运营模式。2010年新浪3000万美元入股,2012年预计可达10亿元营收)等语音/视频娱乐平台上活跃的大多数热门公会频道负责人,大都收到过来自YY的针对性的邀请。好在9158 经营多年且模式专注于此,其生态链已相对稳固,而IS则在YY发展过程中受到巨大冲击。

前期YY的用户源自于欢聚时代公司网游媒体多玩网带来的完美公司(旗下产品《完美世界》及《诛仙》等)及《魔兽世界》的公会用户,游戏玩家进行大型团队副本时的语音交流需求让比QQ语音稳定性更好的YY在网游人群中脱颖而出。

值得一提的是,欢聚时代的YY语音团队,在贴合游戏产品的运营方面非常精心:在2008~2009年左右,《魔兽世界》游戏成功地上线了基于服务器架构上的重大更新——跨服战场,允许不同服务器的玩家在同一战场服务器里捉对厮杀。

这个游戏中的重大变化带来的是用户需求的极大变化:由于获胜才可以获得更高的奖励,因此促使用户必须跨越原先固守的“公会频道”寻求更大范围的群体来组出一个“跨服团”满足需求,这使得新的“跨服团队”语音频道成为一种刚性需求。用户对此的需求非常强:比如,对于一个服务器里阵营占优势的玩家,必须“组队之后在语音频道一起读秒排队”,才能进入同一个战场服务器保证获胜几率更大。这样的需求促成了YY的用户进入新的频道,形成新的交互关系。

按照笔者对成熟产品社区发展规律的理解:社区发展初期的用户关系,会沿袭3种基本人际关系形式中的一种(双向的好友、单向的关注和因主题的聚集),而一个成熟的社区中,用户之间的关系应包含以上3种。只有进入到此阶段,社区才算是成型,用户不再那么容易离开(这也是为什么业内有社区3年才成的说法)——以YY为例,最初的用户是以“公会”关系进入,以“公会频道”为单位在YY活动,此时他们仅仅需要的是“在打团队副本时便于协同作战”。这种关系仅仅是游戏内公会关系的简单克隆,如果仅仅如此发展下去,对玩家而言,其实有多种团队语音协作软件可供选择,YY的优势并不明显,技术上的“不卡不掉线”等宣传优势并非用户从一个语音平台迁移到另一个语音平台的绝对因素。

如何打破游戏内仅有的公会频道之间用户关系,让用户多重交互相互渗透并延伸出另外两种关系来,这就更考验运营如何引导的功力了。

在YY的发展过程中,《魔兽世界》的版本更迭,金团(大型网游中为了获取更多游戏金币而组织成的团体,角色各有分工)的兴起,带动了部分用户关系开始出现新的发展,从“公会”的主题聚集关系延展向“金团”主题,这使用户之间有了更深的交互和交流。

在初期,这种用户关系的演变并不多:虽然游戏内金团的组织者和参与者开始组建起跨越公会的新生态关系(类似雇主和佣兵关系),但是大量的普通用户还处于“混公会声望拿装备”阶段。我在这里之所以要提到金团,是因为其组织者和参与者属于是游戏中的核心用户(意见领袖),其对工具的使用习惯等会逐渐影响到普通用户。而当时机到来时,核心用户需求就变为了普遍用户需要——事实上2009年暴雪、九城和网易的纷争客观上给YY带来了福音,版权纠纷导致的长期不更新而带来的“全民金团”,这让YY迎来了一次里程碑式的增长。

花开两朵,再表一支:回到“跨服战场”上来,玩家用语音软件组团参战或组团排队的需求被大大的激活之后——YY敏锐地注意到了这个需求,并开始强势推动此需求——当时各游戏服务器中稍有名气的出色一点的指挥或已构成指挥团体的频道,都收到了YY的邀请,一些有名的指挥甚至能够收到好处(魔兽里的G或部分现金)。 后来YY的竞争对手AK语音也做过类似的事儿,可惜时间稍晚了点。

2008、2009年左右的跨服战场“YY团”推动,以及魔兽代理权之争导致的版本停滞(大量用户开始在战场、金团中消耗时间),这是在YY发展过程中重要的背景。抓住这样的时机,发现了用户需求,以强力的运营推动来促使用户更长时间驻留于YY平台——在这样的过程中,因单一主题(公会)而聚集的用户,在多主题平台中串联,并最终形成对该平台的依赖(再之后的魔兽世界全民竞技场时代,更进一步地将群体用户碎片化并习惯该平台)。

如上述所说,YY能够精准地根据用户需求开展运营活动(挖角儿也好,付费聘请也罢)。产品方面,万人房乃至部分QQ群功能的导入,甚至包括技术的优化,YY团队也一直未停过。强力运营加产品,让YY这个团队展现出的是两种不同的气质:穷尽一切办法做大用户打击对手的游戏圈草莽气质,与精益求精推陈出新要和QQ一决死战的互联网产品人气质——在那个时代,有这两种东西基本可以摧枯拉朽了。

所以,运营上的许多东西都是共通的。在有了魔兽用户之后,新网游用户被引入、通过举办公会活动继续聚集人气等,这使得在游戏圈内的竞争中YY已经脱颖而出。

游戏圈内,YY的对手是IS、UT、AK和TS。IS的用户基本固守盛大传奇及征途产品,UT由于早年新浪公司没有MBO难以得到足够的战略支持,AK起步晚于YY且当时在战略上显得举棋不定。此外,语音软件对带宽服务要求也很高,这使得当时可看得到的盈利模式主要还是厂商广告,成本压力是有的;另外一个原因大概是李学凌和张云帆等都更多属于媒体人,而YY 的互联网产品基因则很足。

在经过多年的教育用户也逐渐成熟。无论是付费能力还是对语音软件的使用习惯以及通过YY频道建立的社交关系都逐渐稳固,甚至那些当年看上去也赚不了多少钱的主持人们、MC们、歌手们,再除了做点游戏厂商活动拿到一点 Q币或者小奖品之外,也有了不少自己的粉丝,当用户群足够大的时候——9158的模式已经那么鲜明地摆在那边多年,学过来就是了。

于是,YY终于站起来了。互联网的若干精英们于是发现多玩居然也能上市而且不光是靠着有雷军,也纷纷开始在知乎上问了大量类似的问题。

多玩游戏网怎么发展起来的?

多玩游戏网的发展过程中,网站端的发展不提,YY语音和游戏工具的发展,为其贡献了不错的流量与忠实用户,很有代表性。

《魔兽世界》的客户端帮助工具“魔兽大脚“在很长一段时间是高端玩家运作(178收购之前),多玩有模有样地也做了魔兽世界的多玩盒子产品,之后延伸到各类游戏。客户端工具的制作对于新闻推送、论坛流量等的推动作用巨大。

YY的产品一直都是有条不紊地开发。并且YY的运营也非常扎实。一开始通过做问答积累起用户,基于游戏的运营活动配合YY 做得很好,从此甩开产品上一直更新乏力的UT和IS。在游戏用户相对稳固的情况下,娱乐端的发展也有条不紊。

利用事件而做大YY的知名度也是多玩的拿手好戏。游戏内容里除了各种常规厂商活动之外,各种“抵制”活动,YY也提供了平台。某年69圣战,发起者先在178的AK做活动,结果活动开始两天叫停(有关部门插手),后发起者转移至IS,也被插手叫停。转移到YY之后,广州相关部门对此表现出了对媒体一贯的支持和宽容态度,当晚李学凌甚至出现在该YY频道亲自提供支持。

再之后则是去年的淘宝事件中,YY开始走出游戏范畴,进入到广众视野,提供多人语音聚会和平台支持——而之前配合游戏媒体做线上娱乐,大量MC、线上主持人群的聚集,让YY做这种“活动”轻车熟路——这些资源,对于年轻的Qtalk团队(之前停止过一段时间后重新开始)来说,虽然有部分,但是恐怕很难得到授权玩得如此大胆。

(作者青熙,为盈游网络合伙人,TMT从业12年)

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  • 驭风飞扬 驭风飞扬
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    9

    关于YY与QQ在语音义务方面的竞争,我只想说:争争更健康!充分竞争、打破垄断,对我们消费者来说绝对是有百利而无一害的!顶李学凌!

    2012-12-29 01:12 via pc
  • 司徒俊朗 司徒俊朗
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    9

    YY能从腾讯手中抢得一块蛋糕,并在后来者的赶超下见招拆招、成功上市并占有自己的一席之地。看似不可思议,实则从与其对手的对比中不难发现,其制胜之道即顾客的需求就是自己最需要提供的,对手不在意的正是潜藏的巨大商机,先下手者技胜一筹并将后来者远远的甩在后面。每一次的出手毫不犹豫,快、准,狠!做更优质的语音平台、做消费者最满意的软件!自然,YY的成功水到渠成!

    2012-12-28 14:54 via pc
  • love99 love99
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    6

    最近用了几个软件 发现思路和架构都是比腾讯要好 都是正在等待机会的 另一方面腾讯反映慢成为一个头疼的事情 越来越多的公司在利用微信办公 发通知 可是腾讯微信没有任何升级

    2012-12-30 11:04 via pc
  • 3MMM 3MMM
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    0

    谁又想到诺基亚现在

    2014-08-21 14:06 via pc
  • fangzhinet fangzhinet
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    0

    YY能够成功真是偶然与必然的巧遇,不容易阿

    2014-01-04 21:48 via pc
  • uvcw0123 uvcw0123
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    0

    腾讯当然不可能独享

    2013-11-10 13:07 via pc
  • nokiaN73我的 nokiaN73我的
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    0

    中国互联网公敌

    2013-03-14 00:57 via pc
  • 13种死法 13种死法
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    0

    连锁店效应中 一些平行销售商强调个性化服务 不断寻找新的货源 而有人愿意把货卖给他们 他们利用大企业的弱点生存的很好 而大企业还击 是不符合任何一方利益的

    2013-02-13 17:52 via pc
  • webcgo webcgo
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    1

    单点突破,积累成果,连点成线,攻其不备,逐步瓦解对手

    2013-01-28 21:32 via pc
  • keke94keke keke94keke
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    0

    有竞争才有更好的服务

    2013-01-26 11:12 via pc

Oh! no

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