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廉价的陷阱

本来只打算在亚马逊买一本书,最后成交了22本书,这不能不说是它的推荐系统的成功。与之相比,京东苏宁的价格战,前者损失口碑,后者损失市值,对于品牌和企业自身竞争力的提升,却并无实质效果。

京东和苏宁易购在打价格战的时候,我正在亚马逊上买书。

本来,我只想买一本在机场书店看到的《机密档》,因为现在除了台北的诚品和北京的三联,我已经极少在实体书店买书。结果在亚马逊搜索的时候,发现这套书竟然有两本,于是顺理成章地都放进购物车。正准备去结账,系统又推荐了一本《鼹鼠——FBI的秘密档案》,在线看了看,还不错,于是又放进购物车。随即,系统开始推荐几本与特工与间谍有关的回忆录,都很对我胃口,又都放进了购物车。可能是其中一本关于二战双面间谍查普曼的书,又触发了新的推荐,系统随即又推荐了与二战和秘密行动有关的很多书,其中一本一下打开了我购物的冲动阀门,那就是我一直在找的二战传奇狙击手——瓦西里·扎伊采夫的回忆录,在这种冲动的驱使下,我开始顺着推荐不停地向购物车里放书——从中情局街头行动手册,到描写柬埔寨内战的《战火之外》等等。

最后的结果,是我带着买一本书的预期,最后成交了22本书,金额超过500元,心情还非常愉悦,这不能不说是亚马逊推荐系统的又一次成功。

这样的结果,与两家中国电商企业惨烈的价格割喉战相比,反差太大了。经此一役,京东损失了口碑,苏宁损失了市值,加上投入的精力和资源,付出的代价都以亿计,但除了收获一些因为廉价而涌来的订单之外,对于品牌和企业自身竞争力的提升,并无实质效果。

尽管有很多对于这场大战的解读,但是在我眼里,这其实就是典型中国式市场竞争的又一个缩影而已——大家用同质化的商品和服务拼死相搏,很难再有多余的精力和资源在真正的创新和竞争力提升上增加投入,而没有创新,就只能在价格和成本上想办法,从而形成一个恶性循环。

之前,这样的竞争曾经出现在中国的制造业、软件业,现在电商们又接过了这个接力棒。回顾改革开放30年,中国企业凭借价格优势貌似横行世界、天下无敌,但是回头看看,除了拉低了全球的消费物价,中国至今都没有出现一个受到广泛认可和尊敬的世界级企业,其实原因可能并不复杂——普遍的廉价战略使得中国企业只能维持生存和温饱,根本无余力再去投入研发和创新。

抛开被很多人认为是低附加值的制造业不说,软件行业也是一个活生生的例子。不久前,《商业价值》的一篇文章《用友在云端》中这样写道——国内最大的独立软件品牌厂商用友,2011年员工已超万人,营业额才不过40多亿元人民币,来自软件的营业利润3亿多元。不要说与微软(2011年9万员工创造700亿美元收入、232亿美元净利润)、甲骨文(2011年11.3万员工创造356亿美元收入、272亿美元净利润)这样的软件巨头相比,就是Adobe这样的中型软件公司,也足以让用友感到汗颜。创建于1982年的Adobe,是一家美国的软件公司。在上一个财年,Adobe公司9900多员工,但是年收入达40亿美元,净利润8亿多美元。

哈佛贸易经济学家罗伯特·劳伦斯说过:“20世纪经济学上最具洞察力的观点之一是,要用多余的利润才能进行创新。”微软2011年用于研发的投入就超过90亿美元,超过中国在2008年整个电子信息产业520亿元人民币的研发投入总和。而入围全球IT研发投入前30名的,只有华为一家中国公司,这也几乎是中国最具全球竞争力的公司。

与以往制造和软件企业必须为了生存去死磕每一订单最大的不同是,现在的电商往往都坐拥巨额的资本作后盾,就如同当年的亚马逊一样有几年的缓冲期,他们其实不必为了眼前的生存过分担心,反而是有能力、有条件打破惯性的单一低价竞争思维的怪圈,按照自己的长期战略去构建企业未来独到的竞争力,为中国企业的转型和发展尝试一条新的出路。

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  • 看了您的文章,不了解电子商务的以为亚马逊是中国电子商务行业领头羊。电商不属于高科技行业,仅仅是比较新,它是面向大众的,中国大部分消费者是在乎价格的,而不是象您一样有购买力做支撑只重视消费体验的。

    回复 2012.10.06 · via pc
  • 文章中所写有点意思但也不尽然,京东当初与苏宁进行价格战还有更深层次的战略意义,拉低对方股价打乱对方阵脚,对自己从另方面进行宣传,不过似乎成效一般,但是有一点是肯定的,国内企业不应该仅仅着眼于如何耗死对手,而应该从自己的提升做主,当自己把自己的产品做好服务做好等自然就拉大了与对手的距离

    回复 2012.10.05 · via pc
  • 对手就像是自己的一面镜子,而我们的企业往往都想唯我独尊,消灭对手,一味的将心思放在勾心斗角上,包括企业内部也一样。并不是我们的企业没有钱,而是我们的企业恰恰只是为了钱,扭曲了一个企业存在的意义!再加上我们的版权意识薄弱,导致剽窃大张旗鼓…

    回复 2012.10.10 · via pc
  • 东东和宁宁在演戏,上当的是贪图便宜,要理性消费。拼价,是中国特色,1中国人多,干什么买卖的人都多。2没有诚信。3短期利益,干一票完事。4作企业运动模式化。5国有企业官商不明,造成的氛围不好。6传统思想官本位。7农耕思想,不灵活。

    回复 2012.10.06 · via pc
  • 中国人还习惯于盯住同行,没有把眼界放在创新和增值上。

    回复 2012.10.05 · via pc
  • 不过个人觉得亚马逊的网站界面体验很粗糙啊,所以还是宁愿去京东下单。不知大家对亚马逊的界面体验评价如何?

    回复 2012.10.07 · via pc
  • 用推荐系统这种技术层面得优势来否认战略运营得取舍,似乎走偏了,对比需要看的是竞争环境,亚马逊在供求推荐系统得建立上要早国内很多,国内目前网站不崩溃就必须耗费很多精力,技术层不如国外是事实,也和国内市场广阔有关,当人们接受了网络销售后大型电商迎来得是暴发性得增长,这种情况下显然做大市场不是首要考量,这才有了价格战的存在,高建壁垒再谈吃蛋糕几乎是唯一策略,再说国外的综合电商只有亚马逊一家独大,市场秩序比较清楚了,现阶段,他们没有也无必要打价格战

    回复 2012.10.05 · via pc
  • 其实我也非常欣赏亚马逊的营销模式,非常的到位!而且在你购买后一定时间,他们会通过邮件请你评价并给你做进一步的推荐! 其实他的智能推荐功能也非常不错,现在已经被很多网站所有应用,在未来必将是互联网的一个很重要的方向!

    回复 2012.10.08 · via pc
  • 亚马逊的成功,未必只有推荐系统的一招半式这么简单,但中国企业普遍的低成本战略确实伤人伤己。立足长远,在差异化、聚焦化等战略选择上博弈,可促进商业生态健康持续。

    回复 2012.10.05 · via pc
  • 这怎么能相提并论 22本书才500 而京东苏宁卖的电器几乎每件都在500以上 这是价格因素 第二 在电器手机之类 每家每户同类商品只需一件 而书却可以读很多 这是需求的因素

    回复 2012.10.05 · via pc
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