华图网校:教育产品电商化

孙彤

孙彤

· 2012.01.31

结合教育的优质资源和互联网的体验规律,以产品经理的思维打造课程,华图教育的电子商务思维已经开启。

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华图网校:教育产品电商化

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网络教育并不是新鲜的事物,很多80后都还记得早年的“四中网校”、“101网校”。随着互联网技术的快速发展,网络教育和远程课堂也变得越来越成熟。大部分教育机构都纷纷发展网校业务,以达到线下学习、线上补充的效果。而更创新的角度是,把网络教育用电子商务的思维去运营和实现。

毫无疑问,电子商务已经不再是一件衬衫、一双鞋子的网上生意。从消费的视角看,网络教育也是一种零售业务,更是电子商务。同时,作为一种虚拟商品,就像所有机票、游戏卡、保险等商品一样,网络教育的产品内容是一节一节的“视频课程”,摆脱了实体物品库存和物流的“沉重困扰”,大大节省了费用,本质上也适合用电子商务的模式去做。

华图教育这家公务员培训行业的领头机构,2007年开启了专注远程教育的 “华图网校”。2010年,华图网校尝试电子商务模式的开拓,当年的营收3000万元,而2011年,仅公务员培训一项就为华图带来了3000万元的收入。“2012年电子商务应该可以做到1亿元左右。”华图网校总经理李品友大胆预测。

电商思路

李品友告诉记者,华图网校的电子商务模式也是一步步演变而来的。在早期,远程教育的起源是从邮寄光盘开始的。

李品友的第一个商业模式,是做了光盘班。光盘班的核心是把课程刻录到光盘上,利用华图教育大集团下面的100多家加盟的学习中心,把录制好的光盘卖给他们,通过加盟商组织学员观看,或卖给学员。

但是依托于加盟商的模式很快遇到了瓶颈。“因为加盟商为了追求利润最大化,根本不会考虑大集团的利益,他们甚至把几千块钱的课程产品卖到几百块钱。”李品友说。

2010年下半年的一天,网上一段高清的教学视频使李品友开始重新思考公司的方向。随着带宽等硬件条件逐步成熟,李品友意识到通过互联网卖课程的机会已经成熟,“一边是教育课程,一边是互联网,只要把课程做好、包装好,学生爱看,通过互联网的渠道卖给他们,就是远程教育。”

和一件实体物品的电子商务竞争力不同,没有了后端仓储和物流,对于前端产品的要求就会被放大。自此,李品友开始了用电子商务思维做教育的尝试,并成为了华图网校的“头号体验员”——以一个产品经理的态度和思维来“盯产品”。仅从选老师的角度,就要通过几项考核:形象要好;北大、清华的知名老师;还要通过对其教学形式和网络学员特点的培训。

因为是录制的课程,课程的质量和美感直接影响着学员的认可度。以前的网校课程大多是三分屏:一个老师,一个导航目录,一个PPT——学生的体验感非常低,而互联网的核心恰恰就在于体验。他说,作为依托于互联网的教学产品,不可能逃脱互联网的规律。

与此同时,网络产品的技术门槛同样重要。据李品友介绍,华图网校的课程很重视学生的体验,“目前我们的视频和优酷的流畅度是一样的,播放器和奇艺网的一样新潮。”这个传统行业出身的总经理,一点都不缺乏“互联网的脑袋”。

资源和渠道的整合

传统企业转向电子商务,大都会遇到线上线下渠道冲突的问题。李品友直言,在教育行业,更多的是线上线下的相互补充。以一个学生为例,一般人一次课程真正消化的内容达到27%已经很好了,因此在课堂上学完了之后,更多的是需要后期的练习和执行。“我们的线上渠道,要研究如何把课程和线下实体班有效的融会贯通。”他说。

李品友告诉记者,线上线下课程的老师大部分不相同,网络课堂的渠道反而有自己的优势——就是更加优秀的老师。为什么网上哈佛等世界名校的公开课那么火? 就是因为优秀的老师是稀缺资源,而网络教育存在的价值就是把最优质的资源整合在一起,这在线下是很难规模复制的。

同时,网校整合了华图大集团的资源和效应。一方面,华图拥有百家线下培训网点,利用各个线下实体分校帮助线上做推广,比如和线下课程产品进行打包优惠组合,真正形成线上线下互补的学习方式;另一方面,华图旗下还有出版和图书业务,利用图书做推广也是很有效的传统硬方法,打开内页直接就是华图网校的广告。而据李品友透露,更好的方法还有让书和课结合,为教材定制专门的网络课,即直接让网校的老师去讲某一本教材。“这些课程卖得意想不到的好。”他说。

而网上的营销方式,主要是如何跟各种平台和渠道合作,比如优酷、酷6、新浪还有教育行业的联盟网站。就像李宁的产品会进驻乐淘、好乐买等多个平台一样,华图的网校课程也会放在其他平台上卖,最终采取分成的模式。李品友并不在乎在这种合作中网校通常都是“拿小头儿”,他更希望网校的品牌和远程课堂的形式被真正传播出去。

现在,华图网校的核心课程产品在1000~3000元,也有上万元的精品课程。和线下一次性的听课不同,在学习平台上每个课程在一年之内可以播放6次,看完之后自动关闭。为了防止拷贝,下载的课程也需要联网进行观看。当然,在华图网校的电子商务思维里,除了卖课程,还有卖服务。“学习不只是单纯的看视频,我们还安排了专门的老师在特定的时间上网,对用户进行巩固和答疑。”

简单地说,教育的规律是质量和资源,互联网的规律是体验感,怎么把互联网和教育规律有效地结合在一起,就是教育电子商务的本质。

本文系作者孙彤授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • baizhanqing baizhanqing
    回复
    2

    一个朋友也是做远程教育的,有前途

    2012-02-06 16:22 via pc
  • nevis nevis
    回复
    1

    呵呵,和我以前工作过的那家公司做的一样

    2012-02-02 23:48 via pc

Oh! no

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