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一边削减成本,一边赋能业务创新

摘要: ITValue通过对50位获奖CIO的参选问卷进行统计分析发现,信息化建设的热点在经历了从早期的外企、到之后的大型国企、大型民营企业,逐渐转向中型企业。IT在企业价值链中的价值创造正在进一步外延,营销、销售、渠道从IT中获益最多。

——解读“2011最具价值CIO评选”发现

2011年的中国企业,在欧美市场的主权信用危机和国内宏观经济的通胀、加息等立体、多重阴影的笼罩下,变数丛生。在“2011最具价值CIO评选”的实地面访中,ITValue的编辑记者深切感受到了充满不确定性的2011年,带给中国企业的“几家欢喜几家愁”——有些企业正在经历比2009年全球金融危机更加凛冽的寒冬,因为资金链紧张而不得不进行更加严厉的成本削减,这其中包括IT预算;有些企业却保持了前所未有的快速增长,IT预算也随着企业的快速增长获得显著增加。

也正因为如此,ITValue很难用一个关键词定义2011年的最具价值CIO评选。如果说CIO们在2009年集体对抗“金融危机”,2010年由于经济复苏而普遍赋能业务创新,那么,2011年CIO们的关键词,就是2009年和2010年关键词的交叉体:有的CIO在帮助企业对抗危机,实施更加严厉的成本削减;有的CIO则在进一步赋能业务创新。

自2011年8月启动“2011最具价值CIO评选”,ITValue共收到申请表格186份。在评委会进行初选之后,ITValue的记者和研究员用了近3个月时间,对其中98位候选CIO进行了实地面访,尽可能多地搜集候选CIO的背景材料,剖析每位候选CIO的亮点,最终提交评委会,综合评审出50位获奖CIO。获奖名单已经于2011年10月31日在深圳隆重发布。

50位获奖CIO共涉及制造、服务、金融、信息等10个行业,其中制造业以21家占据首位。虽然很难用一个关键词概括50位CIO在2011年的工作成就,但是,通过对50位获奖CIO的参选问卷进行统计分析,并与2009年、2010年的统计分析结果进行比较,ITValue发现了一些重要指标在2011年了变化。ITValue认为,这些重要指标的变化,一定程度上反映了中国CIO群体的变化趋势。

发现一:中型企业信息化水平提升明显

186位提交申请表格的CIO所在企业的规模分布与2010年基本相当。但是,50位获奖CIO中,所在企业营业额低于10亿元的占到34%,而去年的评选,低于10亿元规模的企业仅占16%。这说明营业额低于10亿元的中型企业的信息化水平提升明显,相应企业CIO的能力与成就,即便与大型企业CIO相比较,也毫不逊色。

CIO评选的结果,侧面反映了中国信息化建设热点的迁移方向——信息化建设的热点在经历了从早期的外企、到之后的大型国企、大型民营企业,逐渐转向中型企业。在经过10年左右的建设,大部分外企、大型企业的信息化建设已经处于相对稳定的阶段,对IT的商业价值具有开创性的创新工作越来越少。

中型企业则不一样。作为从中型企业迈向大型企业的“必修课”之一,中型企业必须加大对IT应用的投入。同时,对IT价值的“觉醒”,正在推动中型企业由衷地增加IT投入。相对薄弱的信息化基础,也让中型企业的CIO更容易抓住业务和管理中的薄弱环节,用IT赋能业务和管理创新,进而最大化创造IT的商业价值。

发现二:CIO群体的地位稳步上升

在50位获奖CIO中,职位在总监(含)以上的占74%,这一比例在去年的评选中是68%。并且,22%的CIO兼任副总裁,略高于去年的20%,这说明CIO的地位在进一步提升。

虽然CIO作为一种准确职务出现在中国企业的确切时间无从考证,但是2001年前后是比较公认的说法。这10年间,中国CIO群体从早期的信息中心主任、IT经理、信息部经理等在企业中相对低端、边缘的职务,逐渐提升,直至副总裁、高级副总裁;对应的IT部门也从早期的二三级部门,成为很多企业重要的一级部门。CIO群体和IT部门的地位稳步上升的背后,正是IT价值被不断挖掘和认可的过程。

与此同时,这50位获奖CIO掌握着总计28.7亿元的IT预算,高于2010年的21亿元;平均IT预算支出占总收入0.3%,略低于2010年的0.4%。50位获奖CIO管理的IT部门人数总计3401人,平均IT部门人数占整个公司人数的0.63%,比去年的0.5%有较大提升。

发现三:营销、销售、渠道从IT中获益最多

在50位获奖CIO申报的2011年重点IT项目中,市场营销、销售、渠道等成为从CIO工作中获益最多的部门。在2010年的统计分析中,排名前三的部门是财务、客户服务和市场营销。

这说明IT在企业价值链中的价值创造正在进一步外延,CIO正在将越来越多的IT资源从企业内部转向外部,从“节流”转向“开源”,帮助企业增加收入。

尽管CIO们的主要精力从“节流”转向“开源”,但是依然没有脱离运营环节。对于IT的商业价值体现这一调查,与前两年的数据分析结果相比,基本没有变化,运营价值仍然排在第一位。说明短期内,为公司的运营创造价值仍然是大部分CIO们的首要工作。

但是,新的变化已经逐渐开始显现,从2010年的财务、客户服务和市场营销,到2011年的市场营销、销售、渠道,ITValue发现这些受益部门的分布正在逐步向外扩展,已经到了运营价值的边界。在2011年的面访中,越来越多的CIO提到了“以客户中心”的IT战略。并且,已经有一部分CIO开始了从重点为运营创造价值向为客户创造价值的转变。相信这种变化在接下来的几年中,将进一步发酵、扩大。

发现四:CIO领导力普遍提升明显

50位获奖CIO在领导力、优化、创新3个维度的评分中,领导力维度的表现最为出色,86%的CIO得分高于平均值,这一比例在2010年的评选中仅有48%。这说明CIO群体普遍注重领导力的修炼,特别是越来越多的业务或管理背景的高管担任CIO,加速了CIO群体从传统的技术高管向业务高管的转型。在这一过程中,领导力的修炼必不可少。

不过,仅有14%的CIO在领导力维度的得分低于平均值,也从侧面反映出CIO群体在领导力维度存在的强弱差距非常大。一些传统的技术出身的CIO,如果不能迅速跳出技术视角,从战略和业务高度重新审视IT的商业价值,在CIO群体中的话语权将越来越少。

赵鑫|图表

本文系作者 吴以四 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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