一个只播报新闻稿、永远操着官方语言、一点儿也不幽默、从不与人互动的企业ID,毫无价值。
9月4日早上8点,谷歌大中华区总裁李开复离职的消息在新浪网上公开。两个多小时后,新浪正在内测阶段的微博平台上,李开复用“再见,谷歌”这几个字证实了此消息。下午1:50之后,李开复开始用每分钟一条的频率和刷屏的方式在新浪微博里讲述“自己在谷歌的趣事”,直到下午6点结束──虽然据说其间他一直在开会。
几乎就依靠自己在互联网上的博客和微博平台,李开复牵引和主导了一场火爆的离职秀,在互联网上把9月4日变成了“开复日”,也为自己即将推出的“创新工厂”吸引了足够的关注。
我们不妨先把“经理人高调离场是否妥当”这个话题放在一边,聊聊这次非常先锋的“新传播模式实验”背后所体现的趋势。
实际上,互联网已经根本性地改变了传统的传播模式──虽然信息永远需要“传”入一些关键节点,进而通过这些节点真正大规模地“播”出去,但是这些关键节点本身正在发生巨大变化。
最近5年,博客崛起,社区爆发,类似Facebook、Twitter这样的“以个体为中心”的Web2.0平台大量繁荣,开始让只有“媒体机构才能作为关键节点”的定式发生了变化,而传播模式的真正改变也随着“一群不是媒体的媒体们”迅速展开了。
“超级链接者”就是在这样的潮流中出现。他们不是传统意义上的媒体组织,往往就是某个“名人”甚至仅仅是某个草根出身的“网络名人”。但他们是传播中的不可忽视的关键节点──可以把“传”入的任何内容向数十万的节点“播”出去。那么,一个企业或者一个品牌是否也可以成为“超级链接者”,或者说,在“人人皆媒体”的年代,商业组织如何建立自己的舆论阵地?
很多企业其实已经开始尝试“超级链接者”的角色了,在Facebook,Twitter甚至新浪微博上都有非常多的企业开通了官方账号,但是对如何成为“超级链接者”进行过认真思考的却依旧凤毛麟角。
简单来说,企业如果想在互联网上建立自己的舆论阵地,至少先要做到3点:把信息传播的方式从单向发布变成互动沟通;把发布的内容从自己要说的变成别人要听的;把企业的形象从生硬的企业LOGO变成鲜活的人物性格──一个只播报新闻稿、永远操着官方语言、一点儿也不幽默、从不与人互动的ID,必然是没有传播力量的ID。
或许用不了多久,企业中会增加一个“首席链接官”的角色来统领企业互联网舆论阵地。千万不要把他们与新闻发言人和公共关系总监等相混淆,“首席链接官”很可能自己就是个“超级链接者”,同时还掌控整个企业的官方博客、社区ID、微博账号、官方网站等等舆论阵地应该如何联合行动。这将是个有着专门团队支持的高级职务。因为在互联网的“光速传播”环境下,必须有很高的权限和自主能力才能从容应对。
其实,你应该发现越来越多的企业,都开始有高管级别的人在互联网上异常活跃并且粉丝众多──他们承担着企业形象的“人格化”功能,正是“首席链接官”的雏形和基本工作。
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有好表现了!!
好创意!
加油
有点哗众取宠呢
开复疾。