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文丨雷达财经（ID：leidacj），作者丨梁春富，编辑丨深海

“盲盒”到底是个什么？1月26日，中消协专门给出了一个定义：盲盒，指的是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够“拆”到自己心仪的商品。

盲盒这种玩法其实并不新鲜，与人们小时候集方便面中的水浒卡并无二致，核心在于以低抽中率的博彩模式，激起消费者的购买欲、收藏欲。

前不久在港股上市的泡泡玛特，2020年中报披露的净利不过1.41亿元，但目前市值达到千亿港元。泡泡玛特最主要的产品，就是装着IP玩偶的盲盒，一年下来能卖出去3000万个。

盲盒市场的火热也让各行各业的商家都赶来分一杯羹。目前，除最初的玩具领域外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。雷达财经体验发现，不少网购平台商家在售卖宠物“活体盲盒”，盲盒里装着未知的品种猫、狗、兔子、乌龟等小动物，甚至在商品描述里打出“玩得起就下单，玩不起别买”、“不退不换”的字样。其中有些“商品”一度销售火爆，月售千单。雷达财经调查发现，一些卖家拿不出杀虫、疫苗相关证明。

业内人士指出，活体盲盒，一方面会给小动物带来未知伤害，另一方面由于缺乏检疫，消费者很可能收到带病带菌的小动物，埋下卫生防疫的隐患。同时在不退不换的霸王条款下，维权难度较大。

对于盲盒“乱象”，近日中消协发文指出，新兴起的盲盒市场充斥着商家过度营销、虚假宣传、产品假冒伪劣、售后难保障等问题。对此，中消协提醒消费者适度消费，切勿盲目跟风。

部分年轻人对盲盒“上瘾”

盲盒的兴起，离不开国内知名潮玩品牌泡泡玛特。

2010年，泡泡玛特在中关村欧美汇地下一层开了第一家店，借助盲盒模式用十年时间发展成国内最大、增长速度最快的潮玩品牌之一。财报数据显示，2017年至2019年，泡泡玛特公司营收分别为 1.58亿元、5.15亿元、16.83亿元，净利润分别为156万元、9952万元、4.511亿元，三年净利翻了289倍。

泡泡玛特最主要的产品就是潮玩玩具+盲盒，一般按系列出新，各个系列有不同的主题，每个系列通常包含9~12个普通款和1~2个隐藏款，都有着设计独特的造型和极可爱的外观，尤其能够虏获年轻女孩的心。只不过，抽中隐藏款的概率一般设置为1/144，有的甚至高达1/720。

其次，泡泡玛特盲盒的价格一般处于29-79元的区间内，是绝大多数人群可接受的程度。同时，盲盒独有的社交属性，也使得其在年轻人中的影响力不断扩大。因为现在的年轻人的社交很多都以圈子的形式进行，如常见的汉服圈子、LO圈、二次元圈等，圈子中所有人都有着共同的话题，有着共同的兴趣爱好。盲盒的出现也形成了独有的潮玩圈子，在这个圈子中，聚集着一大批Z时代盲盒爱好者，讨论IP盲盒的价值，分享玩偶之间不同的属性，甚至个体之间的喜怒哀乐。这也导致了这样的圈子在年轻人中一旦形成，粘性将极高，活跃度也极高。

从泡泡玛特的招股书中也可一窥年轻人对于盲盒，有多“上瘾”。2019年，泡泡玛特320万注册会员的复购率高达58%，而它一年能卖出3000多万个盲盒。

雷达财经了解到，泡泡玛特盲盒中的各类隐藏款概率，低的有1/144，最极端的低至1/720。这意味着全凭手气的抽选机制，有人“一发命中”，也总有人怎么也玩不赢。

以59元的常见定价计算，理论上抽到1/144概率的隐藏款盲盒需要8469元，而1/720的概率则需要42480元。如果是手气好的“欧皇”，可能买一只就会抽中，但如果是“非洲人”的运气，即便直接“端箱”（一次性买好几百只）也抽不到心仪的款式。

此外，还衍生出了“炒盲盒”的二手交易市场，一些“隐藏款”等稀有盲盒玩具被炒到上千元的高价。在某二手交易平台上，泡泡玛特隐藏款的整体价格水平，低的要几百元，高的标价数千元。其中，有一款Dimoo鹿影卖到了7500元。这种“投机”行为也为盲盒持续升温起到了推波助澜的作用。

但盲盒玩家通过溢价数百数千倍的价格才买到的盲盒，有的还存在划痕、掉漆、疙瘩等产品瑕疵。一位盲盒玩家曾向雷达财经表示，除了怕抽到“雷款”以外，最怕抽到存在“原厂瑕疵”的隐藏款，“好不容易才抽到的娃，突然发现她不完美，心里肯定不好受”。

在一些盲盒话题社区中，有盲盒玩家吐槽泡泡玛特的娃娃存在瑕疵，返厂换货之后那拿到的娃娃瑕疵比之前更多。

还有盲盒玩家表示泡泡玛特客服售后不积极、退换货拖延时间长，“我买了一套DIMOO太空都有瑕疵，刚上市那段时间换的，等了10多天，第二批货都快售完了还没到。最后各种电话催，客服都是个摆设，要电话催”、“我已经在退坑路上了，换个娃太久了。找客服都是不好意思我把你加急，加急处理还不是一样等，无限的等”…...

在投诉平台上，也多有对泡泡玛特的娃娃存在官方瑕疵申请返厂，却被告知无备品可换成其他产品；存在瑕疵返厂后迟迟不见发货等。

尽管存在许多不足，泡泡玛特依然大赚，目前公司市值已破千亿港元。

有商家出售宠物活体盲盒

由于盲盒模式的低门槛及高收益，也引得各行各业争相推出盲盒，如今万物皆可盲盒。生鲜果蔬可以装在盲盒里，博物馆文创也装在盲盒里，巧克力也能装在盲盒里。

但你可曾想到，盲盒里面还能装着未知的品种猫、狗、兔子、乌龟等小动物？

1月27日下午，雷达财经在淘宝等网购平台以“活体盲盒”“宠物盲盒”等多个关键字搜索，发现目前只能找到“乌龟盲盒”相关的“商品”。在其中一家售卖乌龟盲盒的店铺里翻看评论，不少网友表示没有活力，还有网友称实际价值要低于盲盒价格，“都是几毛几块成本的龟苗”。

而在闲鱼上，雷达财经依旧能以“领养”“活体盲盒”等关键字，搜索到除乌龟之外的活体盲盒，比如“福袋盲盒纯种宠物猫咪”“仓鼠盲盒活物”“兔子盲盒”等，品种包括猫、狗、兔、仓鼠等，价格从50到1000不等。其中有的卖家向雷达财经称非健康问题一律不退换，也有卖家明文标出一概不退不换。而在问及是否给他们打过疫苗时，卖家均称杀虫、疫苗都打了，但有的卖家又拿不出相关证明。

这样的情况其实不在少数。此前有媒体报道，电商平台这些商家的商品介绍里都声明：活体宠物不支持7天无理由退货。

有职业律师在采访中表示，活体盲盒的店铺一般都注明不允许评论，不允许晒单，不接受中差评，这本身是限制消费者权益的行为，与网络平台销售规则不符。

业内人士认为，这是相关网购平台所存在的监管盲区，不建议大家购买所谓的活体盲盒。活体盲盒在拆开之前，消费者无从得知里面装着哪一品种的小动物，反而商家可以利用信息不对称，从中大赚一笔。

行业人士称，对于被关进“盲盒”的小动物而言，会给小动物带来未知的伤害，另一方面由于缺乏检疫，消费者很可能收到带病带菌的小动物，埋下卫生防疫的隐患。至于消费者，在商家不退不换的霸王条款下，维权难度也较大。

中消协提示消费者购买盲盒勿盲目

盲盒经济迅猛发展的同时，除了“活体盲盒”之外，其他品类的盲盒伴随而来的一些问题也不容忽视。中消协在1月26日发文指出，盲盒市场目前主要存在四方面问题：

1.商家过度营销，消费者易中套“上瘾”；

2. 商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符；

3. 产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现；

4.消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。

对于盲盒存在的种种问题，中消协认为，当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当做是“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。

同时，经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定，尤其要做好以下几个方面：1.盲盒的基本属性是商品，经营者必须承担法定的质量担保责任；2.盲盒经营者应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择；3.盲盒营销应适度，不可过度营销消费者的猎奇心理误导消费者冲动消费。

此外，中消协提醒广大消费者要有风险防范意识，保持理性的消费理念：消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，拆开盲盒既有可能因高于预期而惊喜，也有可能因低于预期而失望，不能只抱着投机或者中彩票的心理购买盲盒，不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，理性消费、量力而行，多一分理智和冷静，少一分盲目与冲动。同时，消费者要保留购物票据等相关凭证，权益受损应依法维权。

盲盒经济虽好，可别让盲盒致了“盲”。