钉钉效率套件体验:一招摆脱“消息过载”

糖直销_Orz

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· 2020.12.21

围绕着更高效的沟通,钉钉增加了个小功能。

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钉钉效率套件体验:一招摆脱“消息过载”

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钉钉

钉钉已经成了诸多企业首选的办公协作类服务,它也成功帮助超过1500万家企业和超过3亿用户,提升沟通效率,将工作交流与生活社交划出一道分割线来。面对服务用户的日益剧增,再加上诸如飞书这样的“新人”进入,现在将钉钉视为主要竞争对手的已经不止于企业微信了。

然而,作为企业级服务的“老兵”,钉钉的优势不仅仅在于起步早这一点上面,它还拥有一定数量级的软硬件硬件产品作为支撑。从最常见的“考勤系统”,到“智能会议系统”,再到“智能文印系统”,用户都能感知到钉钉智能企业级解决方案的存在。

随着服务的用户和企业逐渐增多,使用频率和深度的加深,钉钉也在不断地升级,增加了不少新功能,并且几乎都是围绕着提升沟通效率方面。与此同时,这些新功能也降低了新人用户学习和上手的成本。

一个小功能防刷屏,看消息不再爬楼

本次体验的是钉钉近期更新的一项小功能“消息聚合”:在日常工作中,我们常常会遇到通知公告、祝福类等等场景。这一类场景有一个共同点,往往需要用户回复和处理的事情都是重复的,如果大量用户同时回复,一瞬之间会把第一条关键信息给淹没掉,需要用户手动寻找。

举个例子,学校老师发通知或者公司发公告,需要群成员回复才能确认谁是收到,这时往往每个人都回复“收到”“好的”“1”,产生过多垃圾消息,容易刷屏,导致用户屏蔽群,后续用户需要爬楼才知道,

钉钉用户就不会有这样的困扰了:新的消息聚合功能可以把这些重复的消息折叠起来,生成一张消息卡片,方便用户浏览卡片上下文的重要信息,而不被刷屏困扰。用户回复之时也仅需要点击“+1”按钮。

(图片来源自网络)

能聚合的不仅仅是重复的消息,当群内讨论特定话题之时,这些回复也会自动聚合形成相关话题,长按消息可回复表情快速表态,表情回复收起显示。摆脱在微信中,被各种“收到”和“+1”消息刷屏的困扰。

现在我们处在信息爆炸的阶段,沟通类互联网产品在带来扁平交流的同时,也让我们被大量的信息所干扰,相信很多人“屏蔽消息”的群聊要比不屏蔽的群聊更多,甚至社交媒体上还有大量呼声“能不能让屏蔽的群自动潜底”。

实质上,这些现场代表人们对信息干扰的困扰,我们希望获取到的信息是有用、有价值的信息,不必在寻找、获取信息上耽误时间。在这一点上,钉钉这款职场类工具,做的要更多,笔者体验中发现,类似的提效小功能点很多。

系列效率小工具,将处理信息变得高效

钉钉用户除了能快速过滤和浏览消息回复之外,发送图文消息也更加高效:发送图文消息之时,再也不需要文字一条,图片另一条。你可以通过“图文混排”的功能,将消息和文字合并成一条消息发送出去;同时,聊天记录可存为长图转发,支持水印,可对头像、名字、群名称马赛克处理,不用再去截屏、PS了。
图文混排

图文混排

这些小功能从信息的发送端和浏览端都进行了处理,不仅发起话题更便利,处理信息也便利。更为关键的是,对于那些没有实时加入到话题讨论之中,却需要处理的用户而言,他们也能花费更少的时间跟上文字讨论的进度。

如果需要突发处理某一需求,用户也可以通过优化之后的“群@”功能实现快速响应——“@”多人时,被@的人是否已读直接显示,无需点击未读详情查看;用户被“@”时,名字高亮显示,方便接收人快速定位与接收消。

如果说这一系列的功能都是方便企业内部用户直接的快速协作,那么钉钉此前上线的“效率套件”则是针对个人用户,在钉钉首屏上方有一行工具栏,有一排 “@我的”“稍后处理”“红包消息”“特别关注”。这个小工具栏很有用,帮助用户过滤无效信息,专注于处理特定事件。
专注模式

专注模式

另一项特色功能是专注模式,让钉钉用户可以把聊天会话进行分组设置,方便分类查看置顶、单聊、群聊、功能、工作、免打扰,以及自定义群组类型的消息通知;而多任务,通过多任务浮窗或者摇一摇,立刻弹出最近的聊天、最近浏览的图片、最近访问的功能等等。

总结:一切都是为了“信息降噪”

这一系列套件的加入,对于那些需要在多个项目之间穿梭的用户而言,毫无疑问是福音。任何时候,只需要摇一摇手机,即可找到最近聊天对象,以及经常使用的钉钉功能。

企业达到了一定规模的时候,不可避免地会面临信息流通和协作层面的问题;而当应用要覆盖尽可能多的用户和应用场景之时,也会不可避免地面临系统臃肿的问题。

而钉钉这一系列的优化就是为了一次性解决这两个层面的问题:消息聚合的功能,解决了企业内部协作方面的痛点,让关键信息能快速地在不同团队成员之间流通;而众多效率类小功能,则是解决了同类软件中功能强大但上手困难且臃肿的问题,用户能专注于自身的任务和自身常用的功能,学习成本降低不少。

从团队再到个人,针对两个维度的升级也体现了钉钉作为业内企业级协作解决方案的头部产品,对于“信息降噪”和“高效”的深度理解。这些功能或许会被竞争对手模仿,但凭借着自身独特的理念,钉钉未来还将会为企业级用户带来更多新功能,降低信息流通的成本,助力企业实现更高效地运作。(本文首发钛媒体APP,作者/唐植潇)

本文系作者糖直销_Orz授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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