2000人同时在线“云会议”,揭秘腾讯会议背后的技术支柱

科技指北

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· 2020.12.20

沟通的新时代,衍生了新的协作模式,腾讯会议将会持续完善多方音视频能力,为各行业打造在线协作的基础设施。

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2000人同时在线“云会议”,揭秘腾讯会议背后的技术支柱

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图片来源@Unsplash

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如果没有新冠疫情这只黑天鹅,国内的远程协同办公形态会是怎样的模样?

12月19日,腾讯会议总经理钱敏在钛媒体和国家新媒体产业基地联合主办的2020 T-EDGE全球创新大会上表示,随着社会和经济的发展,我们对人与人之间沟通的速度、跨度、深度和广度有了更进一步的要求。

腾讯会议总经理钱敏在2020 T-EDGE全球创新大会现场

腾讯会议总经理钱敏在2020 T-EDGE全球创新大会现场

冗长无效的会议是无数打工人的噩梦,企业管理者一样头疼“无效会议”带来的问题。形式和工具是否高效、好用,极大程度影响了一场会议的成本和价值。

钱敏在2020 T-EDGE全球创新大会现场算了这样一笔账——假设一个员工日薪为1000元,组织30个员工开一天的会,即使不用出差、不用订酒店,我们已经产生了3万块钱的人力成本,而如果这30个员工不坐在这里开会,而是去跑客户,说不定就能谈下一笔生意。因此,会议产出相对成本的投入是否值当,这个问题值得每个召集会议的人思考。

全球化的社会已经让随时随地的连接、沟通成为必要,即便没有疫情的加速,未来企业协作、办公形式和工具市场也会发生变化。

沟通的新时代,衍生了新的协作模式

谈及腾讯会议想要做什么,钱敏表示:“会议是一个企业高成本协作场景,形式和工具会极大程度影响一场会议的成本和价值,腾讯会议希望帮助企业、社会在这样一个高成本的协作场景当中,尽可能的提升输出价值。”

疫情“黑天鹅”打乱了社会运转节奏,整个腾讯会议团队也在2020年被迫进入了“急行军”状态。

为帮助更多人在疫情防控隔离期间维持正常工作,去年12月25日才刚上线的腾讯会议,在1月份武汉封城后,便第一时间开放了300人会议能力,并持续扩容,支撑爆发增长的远程协同需求。

“我们在8天时间完成了10万台云主机的扩容,随后也完成了100多个国家和地区的上线,到现在为止,我们已经稳定地为全球超过1亿用户提供了随时随地、高清流畅的云会议服务。”钱敏说道。

而在不到一年时间里,这款工具已经经历了大大小小数次迭代,帮助全球的无数企业、家庭突破地域限制,架起了连接的桥梁,助力复工复产。

钛媒体也通过腾讯会议,在2020 T-EDGE全球创新大会现场连线了远在美国的美中贸易全国委员会主席Craig Allen,现场来了一场精彩的国际对话。

提升效率:多声道同声传译、匿名给老板投票

钱敏表示,在这一年当中,海量用户的使用需求,让我们有了更多的场景,来探索如何在深度、广度、跨度上进一步优化企业会议体验。

  • 在会议容量上,腾讯会议企业版支持2000人同时在线,更大容量接入,延伸信息触达范围。
  • 在会议效率上,腾讯会议提供多种协作工具,包括:共享屏幕、会议白板、在线文档、即时聊天、表情弹幕、会议录制等功能,提升与会者的协同效率与互动感。
  • 针对跨国多语言场景,腾讯会议还开发了同声传译模式,支持多声道配置不同的同传译员,解决线上会议同声传译员的接入问题。

钱敏还在2020 T-EDGE全球创新大会上提到了一个有趣的现象:“大家讨厌开会,到底是讨厌开会本身?还是讨厌开了一个低效、议而不决、冗长的会呢?”

为此,腾讯会议上线了在线投票功能,帮助参会者进行快速决策,让每场会议都能有结论、能推进。有意思的是,考虑到大家会有碍于职级、情面问题而不愿意表态的情况,腾讯会议在“在线投票”功能上还提供了匿名投票的设置,避免议而不决。

极致体验:雨声、风声、咖啡磨豆声,声声不入人耳

很多人都对腾讯会议高清、稳定的通话质量赞不绝口,殊不知,是因为腾讯会议在很多细微的地方下了大功夫。

“以往开会,可能是‘会议室到会议室的连接’,但现在,‘人与人的点对点连接’越来越普及,我们不能预设这个人一定在安静的会议室里开会,他可能会在出租车上、家里、咖啡厅,甚至可能是在任何一个地方。相对于传统视频会议,复杂环境对在线会议提出了更高要求。”

据钱敏介绍,腾讯会议基于腾讯天籁技术,能够精准消除在线会议通话过程当中的背景噪音,甚至是暴雨天雨点拍打玻璃的声音、会议室里咳嗽的声音、咖啡厅磨豆子的声音、微信在电脑上的消息提示音等很多平常大家没有太留意的噪音。

此外,为了能够达到面对面沟通时深度交流效果,腾讯会议还做了很多事情来增强线上会议的临场感。

比如说,腾讯会议的双屏模式,支持在一个屏幕上看PPT,另一个屏幕上看其他参会者的视频窗口,可以不错过任何的会议细节。

同时,腾讯会议还联合腾讯优图实验室开发了“眼神接触”功能,增强参会者面对面深度交流的互动感。

“当我们在视频会议中紧盯着屏幕时,因为摄像头处于显示器上方,与人眼之间形成夹角,我们常常呈现给对方向下看的感觉,无法实现面对面沟通中的眼神交流。

针对于此,腾讯会议利用AI算法对视线进行精细化微调,能让你看起来正在与对方进行眼神对视,让交流更自然、真诚和专注。”

另外,针对高铁、地铁、隧道等场景,腾讯会议采用了带内 FEC+PLC关键技术,能有效提升弱网下的适应性,提升通话稳定性。

安全为王:解决“李逵还是李鬼”问题,百万悬赏预防安全漏洞

企业上云过程中,最关心的就是安全问题,腾讯会议在守护信息安全方面也从不松懈。

钱敏表示,“在企业内部会议场景,要重点考虑身份安全问题,也就是‘真假李逵’的问题——怎么保证上会的就是‘那个人’,而不是乱入的外人?”

在这个问题上,腾讯会议提供了多种解决办法,比如微信特邀会议,仅限微信受邀成员才能入会,转发无效。腾讯会议企业版还支持和企业通讯录打通,通过SSO登录方式保证每个员工“对号入座”,除此之外,还能限定仅企业员工参会,杜绝外人误入的可能性。

腾讯会议对安全的重视还体现在提前预防,钱敏透露,腾讯会议在今年上半年也发布了百万悬赏活动,号召专业力量参与,前置发现、预防未知安全风险,但钱敏也自信地表示:“截止到目前,这个奖金还没有发出去。”

做产业互联网时代在线协作的基础设施

回顾过去,钱敏表示,腾讯会议在挑战中成长,通过开放API和SDK,腾讯会议也在持续赋能更多行业,丰富应用场景,

展望未来,腾讯会议不仅要成为一个促进生产力的协作工具,而是希望通过提供多方音视频能力,能成为数字经济时代在线协作的基础设施。

(以下视频为腾讯会议总经理钱敏在钛媒体2020 T-EDGE全球创新大会的演讲)

本文系作者科技指北授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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赞赏时间:2020.02.11 17:32

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  • Leonen Leonen
    回复

    好家伙,基础设施好家伙

    2020-12-21 03:00 via iphone

Oh! no

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