小冰找不回“妈妈”

字母榜

字母榜

· 2020.12.19

两位“女性”的职场进与退。

播放 暂停

小冰找不回“妈妈”

00:00 14:30

图片来源@YouTube

图片来源@YouTube

文丨字母榜

独立发展4个月,小冰又回到了微软的怀抱。但“妈妈”的怀抱,小冰可能再也回不去了。

“妈妈”是小冰对章泽天的爱称。此前每当有网友问小冰“奶茶是谁啊?”小冰会回复:我妈妈章泽天啊。

在回归微软的发布会上,沈向洋公布了一系列好消息,诸如小冰完成Pre-A轮数亿元融资,小冰商业化收入突破1亿元等等,但独自美丽的小冰,再也无法像6年前和章泽天站在一起时那样引起轰动。

那是2014年5月29日,小冰诞生发布会。

被网友称为“奶茶妹妹”的章泽天压轴出场,这一年,她20岁,还是清华的大三学生,正在美国纽约的哥伦比亚大学做交换生。

首次以微软实习产品经理的身份出现在镜头前,章泽天一上场就吸引了全场的目光,她身穿黑白职业套装,扎着马尾,额头前的刘海稍微凌乱,带着初入职场的青涩感。

小冰则被设定为16岁少女,在微软官方图里,小冰长着标准瓜子脸,长发飘飘,扎着小马尾——神似16岁时手捧奶茶走红网络的“奶茶妹妹”。

现场上百家媒体齐聚,章泽天一上场站定,看上去有些紧张,笑着介绍小冰的“冰机灵”功能——她的创意,即群提醒。眼神时不时会望向身边的同事,握话筒的手小动作不断。

会后章泽天和小冰的首席研发总监景鲲合作,在镜头前演示小冰能说会聊、懂撒娇会卖萌,能查星座等功能,章泽天的状态自如多了,介绍时不忘调侃用户,扫描产品二维码,“进去尽情地玩小冰,也可以尽情地被小冰玩。”

“奶茶+小冰”的混搭CP,吸粉效果显著,原计划7天公测的10万个小冰账号,一下午被抢空,甚至出现服务器超负荷宕机,此后3天,小冰被请进150万个微信群,和网友聊八卦侃世界杯,撒娇卖萌还斗嘴,成为新一代宅男女神。

一个月后接受南方周末采访,章泽天说,自己和小冰很像。小冰在带动微软转型,她在努力撕去别人贴在她身上的花瓶标签。“我希望小冰能成为我的闺蜜,以后一起成长。”

好了,回到6年后的现在,回头去看,这场少女小冰的出生仪式,是“奶茶妹妹”章泽天个人职场生涯的高光时刻——此后,奶茶妹妹的事业更多是围绕着“刘夫人”这一身份。

这6年时间,章泽天和小冰的命运轨迹发生了宿命般的交迭。

1

章泽天是小冰项目负责人李笛亲自邀请来的,原因是:和小冰很像。

李笛是公关市场领域的高手,进微软的首个身份是微软(亚洲)工程院院长王永东的公关顾问,随后担任工程院市场总监。

他主导的小冰团队,则是首个在中国孵化、扎根中国互联网市场的微软产品。一出生就被寄予众望——带领微软bing、整个微软转型,以及扩大中国互联网市场份额。

从1992年在中国建立办事处,到2014财年,微软中国区的营收在微软整体营收中占比不到1%。自从谷歌退出中国后,微软的搜索产品不敌百度,在国内没砸出任何水花。2012年bing进入中国,市场份额不到1%。

小冰的出生,卡在昔日霸主微软掉队移动互联网时代,被苹果、谷歌接连反超的历史时刻。熬到纳德拉2014年2月走马上任,整个微软才在时代转型中找到方向——移动为先,云为先。

纳德拉初上任,出身在中国的小冰就被推到台前。从出生起,小冰万千宠爱于一身。3位全球执行副总裁——陆奇、张亚勤、沈向洋保驾护航,陆奇称小冰为“微软在AI领域的战略性产品”。

世界互联网领先科技成果发布:微软小冰

世界互联网领先科技成果发布:微软小冰

在巨头转型的重要时刻,全球化的智能语音产品和中国互联网原生代网红的牵手,开始了一场看上去前途无限的合作。

2014年年初,产品demo刚完成,李笛开始着手造势。对比了诸多如凤姐等的网络红人,以及有互联网知名度的90后之后,李笛的目光锁定在形象气质与小冰相似的“奶茶妹妹”身上。

当时章泽天还在哥伦比亚大学做交换生,李笛给章泽天发来邮件,请她加入微软。经历5轮面试后,章泽天成为小冰项目组一百多人研发团队中的唯一一个90后实习产品经理,她的主要职责是和80后前辈头脑风暴,提供属于90后年轻人的主张。

对于章泽天的加入,微软的欢迎颇具仪式感。院长张亚勤亲自批复入职,微软在公司内部群发一封入职欢迎邮件,只为欢迎一名实习生——这在微软历史上,还是头一回。

这封欢迎邮件,则在小冰出生前1个月被泄露出来,再由微软内部员工向媒体确认消息的真实性,为小冰完成首次造势。

到2014年5月的小冰出生发布会上,章泽天作为实习生上台介绍产品,同台发言的人,都是产品总监、研发总监、品牌总监等高管。

对于章泽天来说,入职微软意味着人生的另一种可能性。

从16岁因一张手捧奶茶的照片走红,保送清华大学,以学业为由拒绝张艺谋,留学哥伦比亚大学,很长时间内,章泽天都被众多宅男奉为清纯女神。但在2014年,由于和刘强东的恋情,网友的滔天口水开始喷向章泽天。

5月底的小冰发布会上,章泽天身穿黑白职业套装,首次以职场女性形象亮相。接受南方周末采访时,她说,在世界级大厂微软的实习,让她觉得,让她更有底气撕下别人贴在她身上的花瓶标签。

这场合作,两位“女性”彼此成就,章泽天为小冰的出生增光添彩,小冰则是“奶茶妹妹”独立事业的起点。

只是,谁也没想到,章泽天和小冰职场路上的高光时刻会如此短暂。

2

以小冰的产品经理亮相,是章泽天作为职场独立女性的开始,也是终点。

2015年10月,大学刚毕业,22岁的章泽天嫁给刘强东,出现在公开场合时,章泽天的名字之前,已然加上了刘强东夫人的标签。

在章泽天眼里,她和刘强东的婚姻是“相辅相成,互相成全。”

成为刘夫人后,章泽天的事业围绕着刘强东打转。天眼查显示,章泽天名下12家公司,投资工作主要通过“东辰投资控股有限公司”进行——刘强东出资5000 万元,占 50% 的股份,为实际控股人,章泽天不在股东之列,仅作为台前董事长。

同一时间,章泽天走上台前为京东代言、做公益,交际圈里出现了章子怡、邓文迪、比尔盖茨等名人、企业家,她洋气、精致、时尚的刘夫人形象,不仅中和了大众印象中稍微土气的“大强子”刘强东的偏见,京东也顺理成章布局时尚版图。

但2018年8月,风波乍起。4个月后,刘强东退居幕后,京东的台前担子交给二把手徐雷。

章泽天将微博删到只有5条,4条为公益发声,剩下1条是自己婚前的抱怨:无论做什么都是错。

“女儿”小冰,在和“妈妈”分开后,则是一路下行。

作为一款聊天机器人,小冰的概念不新颖,创立之初就在迎合中国互联网网民喜好,形象定位在白瘦幼的16岁少女,能吸引男性用户,又不被女性用户反感。功能是聊天卖萌,首次亮相的舞台是微信——国内用户量最大的平台。

但在出生3天后,小冰被微信封杀,并列出三大罪状:涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号。微信以影响平台规则,影响用户体验,有隐私泄露风险的名义将小冰驱逐出境,小冰至此失去国内最大的吸粉平台。

此后转战小米、360、新浪等平台,小冰创下过每秒钟和30万人同时聊天以及72小时1.3亿人次的对话量记录。关于小冰的争议也越来越多,2014年6月25日,小冰在微博亮相的第一天,聊天回复时使用低俗语言,诸如脑瘫、草泥马等,被潘石屹斥为微博的“癌症”。

出生3个多月后,昔日为小冰保驾护航的“爸妈”接连出走。

2014年9月,张亚勤宣布离职微软,2天后加入百度。一手创造小冰的研发总监景鲲,跳槽进百度,如今和小冰竞争的语音助手小度,就出自景鲲之手。

2年后陆奇离职,空降百度并成立度秘事业部,也就是小度的前身。到去年11月,沈向洋也宣布从微软离职,成为清华大学高等研究院的教授。

到今年小冰独立,虽然邀请来沈向洋担任董事长,但据天眼查数据显示,小冰独立后的运营主体北京红棉小冰科技有限公司,七大股东中,都不见沈向洋。

沈向洋

沈向洋

在商业化大道上,小冰也没能延续微软的神话。

此前背靠微软,小冰过得是标准富二代的生活,不愁吃穿,5年7次迭代,团队从4、5人扩张到200多人,一直没有KPI压力。生活方式也颇为小资。除了会聊天,小冰还会写诗、唱戏、作曲、绘画、翻唱“野狼Disco”等技能,学历上也在不断深造,从上海音乐学院本科毕业,又在中央美术学院拿到了研究生学历。

按照小冰的官方数据,截止2020年11月24日,小冰在世界范围内有6.6亿用户、4.5亿台第三方智能设备和9亿个内容观众。但据蓝鲸财经援引互联网分析师葛甲的说法,小冰在创作上推出的内容除了检验技术能力,从市场应用来说没有太大意义。

在市场落地方面,小冰应用场景不足,影响力远不及国内三家智能语音助手——小度,天猫精灵和小爱——截止今年Q1,三家的市场份额占到市场96%以上的份额。

随着智能音箱与手机并肩成为流量入口,小冰没有承载语音功能的智能音箱产品,同时缺少内容源,竞争力始终差了口气。

作为AI领域的世界级明星级产品,小冰的生命轨迹更像是选秀明星——出道即巅峰。和“妈妈”兼“闺蜜”章泽天经历的人生初见,到长大分手,则在各自人生起伏中化作一声叹息。

3

如今再回想起两人初次同台场景,就会发现,昔日青涩的2位少女,已经在各自成长的6年时间里,经历人间沧海,不约而同走向了蜕变之路。

小冰在事业上迎来新机遇,走出了重生的第一步——独立。

从2016年开始,小冰团队一直在寻求独立发展。到今年7月正式分拆,李笛表态,在微软模式下,小冰商业化克制保守,分拆后有更多的自主权,能加强小冰在商业模式创新和本土化运营,“国内公司做的只要不太出格,不违背道德,符合商业规则范围内可以自由进行。”

初尝自由空气,李笛甚至考虑过用扫街的方式给小冰涨粉——这种中国创业公司常用的扩张方式,对于称霸世界的微软来说,可能闻所未闻。

独立4个月再回微软怀抱,小冰拿到世界级资源的同时,小冰的重心依然是本地化。按照李笛的解释,“和微软的一些合作,是为了把本地创新做的更深入。”

接受36氪采访时,李笛畅想小冰的未来——不会被限制在硬件里,要在AI功能上做到极致——跨平台无处不在。

但这次回娘家,李笛没有再请来“奶茶妹妹”,如果章泽天再加盟,效果是否再有1+1大于2的效果?

和小冰一样,章泽天也在“重生”。

2019年年初,章泽天低价卖掉刘强东送给她的澳洲豪宅,远赴剑桥大学读MBA,发表的论文两次登上剑桥官网。

回到国内,刘夫人身份加持下,京东给了她实践的舞台。从2018年开始,章泽天投资医药医疗产业,入股苏州丹青二期,参投高榕资本,到今年5月和刘强东一起投资陆奇的奇绩创坛,平台投资项目涵盖智能机器人、远程工作的人工智能产品……

据天眼查数据显示,今年11月刘强东、章泽天共同成立三亚天强企业管理合伙企业,刘强东作为大股东,持股99%,章泽天持股1%。

“天强”,显然是从刘强东和章泽天名字中各取一字。看似秀恩爱,但章泽天正在慢慢从京东关联企业中退出。

从2019年4月开始,章泽天和近400多家京东系关联企业斩断联系,目前只在8家公司担任董事长、董事、经理等职务。最新消息是,章泽天全资控股的江苏章泽天文化发展有限公司申请“奶茶妈咪”“奶茶宝宝”“奶茶宝贝”等商标。

6年过去,昔日一心想撕掉“奶茶妹妹”标签的章泽天,已经懂得从容笑纳一切。

半个月前的11月25日,章泽天27岁生日,她在ins晒出一张庆生照,章泽天是唯一的主角,镜头前,她双手比出剪刀手,笑容和6年前一样灿烂。

而在6年前的那个11月,章泽天刚从微软离开,还没和刘强东结婚,她特别发了一条微博庆祝21岁生日:我坚信终有一天,你们会因为我的努力工作再次认识章泽天。

【参考资料】

1、《虚拟少女小冰中国历险记》,南方周末2014年7月25日;

2、《小冰:从微软变革中走出的AI少女》,财经天下周刊,2015年9月23日;

3、《微软“小冰”诞生背后的故事》,环球企业家杂志,2014年9月2日;

4、《微软小冰独立运营 落地路径被指“不接地气”》,中国经营网,2020年7月17日。

5、《刘强东夫妇做LP》,投资界,2020年6月16日。

本文系作者字母榜授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
想和千万钛媒体用户分享你的新奇观点和发现,点击这里投稿 。创业或融资寻求报道,点击这里

敬原创,有钛度,得赞赏

”支持原创,赞赏一下“
钛粉50426 钛a2I9ui 蒙MYH hU8dfb 钛粉76789 钛粉68961
407人已赞赏 >
407换成打赏总人数407人赞赏钛媒体文章
关闭弹窗

挺钛度,加点码!

  • ¥ 5
  • ¥ 10
  • ¥ 20
  • ¥ 50
  • ¥ 100

支付方式

确认支付
关闭弹窗

支付

支付金额:¥6

关闭弹窗
sussess

赞赏金额:¥ 6

赞赏时间:2020.02.11 17:32

关闭弹窗 关闭弹窗

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

注册邮箱未验证

我们已向下方邮箱发送了验证邮件,请查收并按提示验证您的邮箱。

如果您没有收到邮件,请留意垃圾邮件箱。

更换邮箱

您当前使用的邮箱可能无法接收验证邮件,建议您更换邮箱

账号合并

经检测,你是“钛媒体”和“商业价值”的注册用户。现在,我们对两个产品因进行整合,需要您选择一个账号用来登录。无论您选择哪个账号,两个账号的原有信息都会合并在一起。对于给您造成的不便,我们深感歉意。