钛媒体APP注：近日，一段“为保护个人信息，戴着头盔去看房”的视频在网上热传，这主要是因为售楼处安装了人脸识别抓拍，看房者为了防止抓拍出此下策也是无奈之举。 

不过，近期有地方政府表明要出手解决此事。据扬子晚报最新报道，目前，南京已有多家售楼处接到相关部门电话通知，要求拆除现有的人脸识别系统，这在全国尚属首例。

同时，从南京市房管部门了解到，南京市27日已启动对售楼处是否安装人脸识别系统进行检查。南京本地的部分开发企业在过去两天也陆续接到相关部门的通知，要求拆除人脸识别系统。由于涉及到年终跟“渠道”结算费用的关系，何时拆除尚未最终确定。

另据羊城晚报调查，房产中介张先生表示：“基本上没多少人知道售楼部搞这个，但是这在售楼部非常普遍，超80%以上的楼盘都有。”他解释道，基本上顾客走进售楼部的那一刻，面部信息就已经被记录、上传至开发商的系统当中。“这么做是为了区别自访客户和渠道拜访客户。”

据了解，自访客户是指主动去售楼处看房的客户；渠道拜访客户是指被中介带到售楼处的客户，这样的客户如果成交，开发商就要付给中介分销佣金。

这些人脸识别系统、算法由多家大公司合作完成，能够同时识别50人，戴口罩也可识别；还能持续追踪看房者路径，并自动选出最优照片。但是，并未在售楼处看到任何人脸识别的提示。

对此，云南智金律师事务所律师刘竹峥向南方都市报表示，售楼部这种未经许可私自采集客户人脸信息的做法可以肯定的说就是侵权。

“本来地产销售口就是个人信息泄露的重灾区，如果无感人脸抓取没有相关的管制或许可措施去限制的话，难以想象在目前人脸识别应用技术突飞猛进的大背景下，这种隐蔽的数据采集会给人们的隐私保护和交易安全带来多少隐患。”

南京市房产局工作人员也告诉南方都市报：“（房地产）开发企业的人脸识别（设备）要下架、拆除。房产局相关业务处室已在推进治理措施。”

不过他强调，售楼处人脸识别属于房地产行业的新情况、新问题，全国范围内还没有可供参考的监管和执法案例，南京房产局仍在探索适合的治理措施，目前的做法属于“初步处理”。

除了人脸识别问题，房产局也在关注房地产企业是否存在其他损害消费者权益、侵犯消费者个人隐私的情况。相关业务处室需要进一步了解消费者的反映和诉求，再确定之后的治理举措。

（钛媒体APP编辑枫叶综合自羊城晚报、南方都市报、扬子晚报）