Salesforce或收购Slack,与微软展开企业办公“入口”之争

秦聪慧

秦聪慧

· 2020.11.26

掌握“用户”和“入口”,是CRM笑到最后的关键吗?

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Salesforce或收购Slack,与微软展开企业办公“入口”之争

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11月26日,据华尔街日报报道,CRM软件巨头Salesforce正在就收购企业通讯软件Slack进行谈判。知情人士表示,下周初Salesforce可能会宣布这一消息。

与Slack的这次交易如果完成,将会成为Salesforce有史以来最大的一笔收购,也可能会是行业内最大的一笔交易。

回顾近几年软件行业的大型收购案:2019年,IBM 340亿美元收购红帽;2016年,微软262亿美元收购LinkedIn;2014年,Facebook190亿美元收购WhatsApp,而Salesforce此次Slack的金额或将与以上项目齐肩。

截止发稿,Slack的股价上涨37.59%,目前总市值232.20亿美元;Salesforce股价下跌5.37%,目前总市值2246.06亿美元。

Salesforce和Slack均未对此事进行回应。

加大与微软的竞争筹码

外媒评论称,Salesforce月Slack联手,将加大两者与微软的竞争筹码,有助于Salesforce成为企业办公首选的云软件提供商,而Slack将成为企业使用Salesforce的前端入口。

微软已经与Salesforce在软件方面展开竞争。

2016年,TechCrunch报告称,微软曾考虑以80亿美元的价格收购Slack,但没有达成任何协议。此后,微软推出了Teams通信应用程序。

Microsoft Teams是微软建立的Slack的强大竞争对手,目前Microsoft Teams已成为客户使用微软软件组(包括其CRM软件)的重要窗口,这为微软在企业级办公能力上超越Salesforce成为可能。

根据分析公司Sensor Tower的数据,今年到目前为止,Slack应用程序已安装约1260万次,比2019年同期增长了约50%。但是病毒爆发的经济影响迫使Slack向许多不得不削减成本的客户提供折扣和付款优惠。

为了节省资金,一些公司也已转向使用Microsoft Teams,该产品附带许多微软的办公软件包。

研究公司DA Davidson and Co.的分析师Rishi Jaluria表示:“我认为Microsoft Teams能够比Slack更好地利用机会,部分原因是他们的免费捆绑策略。”

微软拥有庞大的客户群,并且已经能够向Teams输送客户资源,Salesforce可以为Slack提供类似的好处。

Slack上一次在2019年10月表示,它每天有超过1200万活跃用户。微软在十月份表示, Teams每天增加了1.15亿活跃用户。

“现在,Slack意识到,如果能够成为一家大公司的一员,他们将能够占领更大的市场。”

Slack的计费增长是未来收入的关键指标,在截至7月底的三个月中,这一增长有所放缓。

与此同时,在大流行期间,Salesforce在财务上一直蒸蒸日上。全球疫情蔓延刺激了对支持远程工作和商务的在线商务软件的需求,因此该公司在八月份提高了年度收入预期。

Salesforce扩张的最佳选择

Salesforce一直在通过收购来加强其云业务。

2018年,Salesforce以65亿美元的价格收购了MuleSoft,以帮助客户连接云应用程序。

2019年,Salesforce以约160亿美元的价格收购了数据可视化分析软件的Tableau Software,来抵御来自Oracle 和德国竞争对手SAP的竞争。

媒体评论称,这(并购)将使Salesforce改变游戏规则,从而进一步扩大其协作办公以及其他产品的覆盖范围。

从产品功能上来看,Salesforce作为一家CRM软件公司,其核心功能是帮助企业实现对其“客户”的连接,因此特别需要Slack这样具有前端用户基础的软件的帮助。2016年,Salesforce就曾经计划收购Twitter,增加其社交用户属性,这与微软收购LinkedIn没有本质区别。

在中国,钛媒体与行业人士交流时也发现,CRM与软件与社交软件企业合作已经有了比较成功的例子。

2019年腾讯作为战略投资方投资销售易,双方开始筹备在业务上的合作。

一年之后的今天,销售易已经与腾讯的企业办公软件企业微信进行打通,前不久销售易推出了企业微信版本,宣布凡是使用企业微信的企业,都可以将其企业微信好友沉淀入销售易CRM平台,将企业微信的私域客户与CRM平台数据进行融合分析,可以实现私域流量价值挖掘的最大化。

但Salesforce对Slack的收购能否成功,在谈判结束前仍然存疑。

Salesforce联合创始人马克-贝尼奥夫(Marc Benioff)在今年8月表示,软件公司的高估值使其很难进行交易。他在与分析师的电话会议上说:“现在的并购环境,对于像Salesforce这样的公司来说是不利的。”

知情人士说,此次收购很大可能是股权收购,但也有另一种声音表示,Salesforce会为交易支付现金,价格尚不清晰。如果谈判成功结束,Slack可能会于12月9日公布季度收益之前宣布这项交易。

Slack的联合创始人兼首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德(Stewart Butterfield)对于谈判的结果将有很大的发言权。在特殊类别的有投票权的股票下,由于他拥有Slack的股份以及与其他投资者的投票协议,他可以对Slack的大约42%的票进行个人控制。(钛媒体App编辑秦聪慧综合报道,部分信息综合自华尔街日报、金融时报、CNBC)

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