【书评】如何打造有效的人际关系?

蓝狮子图书

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· 2020.10.27

通过本书,你将会熟悉当下流行的就业前测试和评估,应对任何形式的面试。

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【书评】如何打造有效的人际关系?

00:00 15:51

作者:(美)苏·凯登

出版社:北京联合出版公司

出版时间:2020年9月

如今的求职方式已经发生了巨大的变化,迷宫一样的网络招聘信息让人眼花缭乱。你申请了无数职位,为每个公司量身定制个人简历,但似乎离自己理想的职位越来越远。

你需要一份工作,但不是任何工作。

你需要专业人士的帮助,为你提供源于经验的智慧——教你轻松浏览职业数据、劳动力市场和热门工作;告诉你应该追求什么、避免什么。

而本书为你提供了不止一位这样的专家的帮助。16位经验丰富的职业规划师针对求职跳槽以及职业生涯中各个阶段可能遇到的问题,在各自擅长的领域,用自己的专业知识给出了问题的解决方案,帮助读者用合适的方法找到适合的工作。

通过本书,你将会熟悉当下流行的就业前测试和评估,应对任何形式的面试。本文节选自书中一章--有效的交际关系。

“交际(networking)”一词的定义是:“发展在职业方面,特别是求职或晋升方面对自己有帮助的人际关系”(www.dictionary.com)以及“培养有利于就业或商业的生产性关系”(韦氏词典)。

毫不奇怪,这些定义对于那些试图将社交作为求职实践的人来说很不自然,也最为有害。

但是,建立关系网是做生意的必要组成部分,如果处理得当,就不会存在任何操控性。有效的人际关系网与商业无关,它只是人类经验的一部分。我们都想成为更好的专业人士和更好的人,但光凭自己是做不到的。

《突出网络》一书的作者多里·克拉克写道,我们应把社交视为“结识想要交谈并学到专业知识之人的机会”。我们都可以从别人身上学到东西,学习而非进步,才是人际交往的终极目标。

如果社交目标是从别人那里获取,或者专注于别人能为你做什么,那么哪怕最外向的人也不会喜欢上社交。

但是,把人当作达到目的的工具,这种“工具性”的观点是有害的。这种扭曲的看法阻碍了最优秀的人去参与社交,因为他们并不愿意这样对待别人。它鼓励最坏的人以令人讨厌的方式行事,因为他们认为那是理所当然的。

社交不是只在需要帮助或工作时才会去做的事情。好奇心对于社交的重要性就像水对于植物一样:它能让真正的人际关系轻松地开花结果。提问和认真倾听回答是开启社交对话和发展关系的最佳方式。

先去了解对方的情况(带着真诚帮助的目标),而不是了解对方能对自己有什么好处,这才是关键。

社交也与欣赏和感激相关。你知道作为一个社交联系人,最快被遗忘的方式是什么吗?忘记感谢别人为你付出的时间,或者视为理所当然。另外,你能给别人的最好礼物就是真诚的欣赏和感激。

隐性就业市场

我们现在经常听到的“隐性就业市场”是什么?工作隐藏在哪里?怎样才能找到它们?

就像上周六没被邀请参加派对,但你通过脸书上的照片知道发生了什么,而其他人正在收获这些机会的回报。在你看不到的地方似乎发生了很多事情。

一些隐性工作出现在招聘广告上,实际上并没真正开放,因为早已内定。

如何才能绕过这种看似不公平的招聘和筛选战略呢?让我们先来看看为什么去应聘广告上的职位——参与一场被动求职并经历一种类似买彩票的体验——收效甚微。

得知自己想去的公司有空缺职位时通常已经太晚了。从理论上讲,公司发布空缺职位只是因为那似乎是个好主意,而且惯例是这样的,但是申请程序跟以前不一样了。

寻求帮助的广告不再是贴在窗上的求救告示,不再是钉在布告栏上的传单,也不再是当地报纸上的广告。今天,你可以坐在电脑前,寻找和申请任何大洲的任何国家的任何城市或小镇的工作。这很好,对吗?为求职者提供了更多机会!招聘经理手头的候选人也更多!

从理论上说,好像是的,事实并非如此。

正如求职者手边有一份无穷无尽的工作机会清单,招聘经理也通常会为每个空缺职位安排多达300名求职者。当他们收到这么多合格的求职申请时,人力资源部门的不确定性就一直悬在空中。对于招聘人员来说,最大的恐惧是雇用了错误的人,所以雇用认识的人可以避免这种恐惧。

招聘经理倾向于选择认识或曾经见过的人,因为这样更容易做出决定。这意味着在空缺职位公布前被招聘经理认识才是求职者的“法宝”。

设计理想的目标工作

在建立这些联系之前,关键的第一步是确定目标。你必须搞清楚:

●题目:想要什么样的工作?

●地理位置:想在哪里工作?

●公司规模或行业:想为什么样的公司工作?

你可能认为缩小搜索范围会让自己陷入困境,但过于宽泛才会弊大于利。不要把范围定得太窄,以至于完全没有机会(比如“我想成为健康政策发展和项目管理的助理理赔控制主任”),但目标具体一点能让别人更有效地帮助你。

在这个初步调查阶段,或者你正在探索一个职业或行业的变化,搞不清自己的目标是很正常的。这就是发现阶段的好处之一。要想对求职成功产生最大影响,那么在开始与人接触时就清楚地了解自己是谁和想要什么至关重要。

如果能比较详细地回答“你在找什么工作”这个问题,你就可以开始在隐性就业市场建立人脉。这种指导能帮助你明确去哪里,但更重要的是,它能让别人帮助你。

发送简历给朋友、邻居和前同事以寻求帮助并非是最有效的社交方式,尽管很多人以为有用。把简历发给朋友“传阅”,往往会得到一些善意的努力,但这种努力并不能让你联系到决策人。这并非因为联系人不想帮你,而是因为他们不知道如何帮你。

个人营销计划

获得这些高质量线索的更好方法是:创建个人营销计划。这是你的“武器库”中存放的一份重要文件,包括目标职位、级别、感兴趣的地理区域、简历的职业概要以及目标公司列表。

个人营销计划有助于社交关系更好地发挥作用,让联系人在单纯依赖简历的基础上更明确地帮助你。在开始社交之前,请完成一个个人营销计划示例,并让它更好地支持你的社交关系。

个人营销计划旨在找到可以帮忙建立联系并让你成为已知候选人的社交关系。你可以让联系人帮忙在目标公司混个脸熟,而不是让他们帮忙把简历发过去,这样就可以得到高质量的线索,比如电话号码、电邮地址和需要采取行动的信息。这有助于让你避开等待的游戏。

快速社交宣传

当处于大会或专业协会活动等社交机会密集期时,准备工作就是你的朋友。你会希望社交快速而难忘,就像快速约会,只不过更快一些。

如果个人宣传复杂难懂、行话连篇,长度超过一分钟,你就可能失去听众,而且这些人也许永远也不再回来。你需要更灵活、更清晰和更合适的演讲——快速社交演讲——以轻松难忘的方式分享自己的性格和能力。

可以从一个成功的故事开始。坐下来,拿起一个舒适的枕头,然后打开空白的电脑屏幕(或者拿着笔记本电脑去以前的学校)。如果还没做过这一步,就想想自己职业方面的成功,列出7到10个成就故事(做得很好而且很享受的事情)。这应该可以激起一些自豪感,因为它们能够证明你擅长自己所做的事情。

如果觉得这个练习很难,你并不是一个人。试着回忆一下,有没有什么时候,你们必须完成一项艰巨任务,而你必须想出一个创造性的方法来完成?

也许自从首席培训师离开公司后,你们部门在实施多元化培训计划方面一直疏忽大意,把项目细节和课程弄得一团糟。你自愿(主动)参与进来修改课程,把项目推了出去。

列出清单以后,用一种易于理解、记忆和推荐的方式进行整理组织,例如:

●挑战:为一家拥有2000多名员工的财富500强公司制作一本新的员工手册。

●行动:修改现有手册并重新整理为员工课程特定的章节,制定并实施谨慎的法律审查政策,要求所有员工在收到并阅读后签字。

●结果:条理清晰的产品带来了更充分的理解和更清晰的期望,纪律行动和诉讼减少了。

现在把它们放到一起。以下就是个有效的快速社交宣传公式:

作为一个[职位名称],我和[目标一致的受众]一起工作[分享一个你解决的问题]。证据如下:(讲述一个难忘的、具体的、与客户相关的故事)。以下是一些示例:

我与医疗保健研究和开发公司合作,寻找新的产品投放到家庭护理市场。比如,我帮助开发了一款运动服,适用于行动不便的老年人。衣服上带有便于弯曲和修整的尼龙搭扣。那款产品上市后为公司赚取了数百万美元,我为此感到非常激动。

我是一名人力资源顾问,喜欢从零开始组建人力资源部门。我和大公司合作制作简明易懂的员工手册。简化客户的公司手册并为员工召开信息会议后,他们的员工关系问题减少了25%,员工保留率大幅提高。

当面社交

如果你的宣传稿已经准备得比较好,那就经常使用并不断完善,使之表达更加自然。要积极参加大会并加入经常举行分会会议、年会、半年会以及大会的行业或社会团体。

团体也是组织(如宗教团体、社会俱乐部、志愿团体、荣誉团体或行业团体),你可以通过个人、学术或职业渠道成为其中一员。

作为求职者与作为公司代表或行业负责人去参加大会是完全不同的——对求职者来说,参加大会的机会就像电影《查理与巧克力工厂》中威利·旺卡的金奖券一般珍贵。

要记住:把百分之百的注意力放在大会上,不要被儿子的学业问题、宠物狗的肆意破坏或其他大会之外的任何事情所干扰。

提前与组织者联系,看看他们是否需要志愿者。志愿活动是一种很好的体验,因为它让你从局内人的角度了解正在发生的事情和地点。此外,它还为你提供了机会与有经验的专业人士见面和交谈。

与他人一起工作会让你自然而然地进入对话,而无须刻意!(这点对于内向者或那些一想到社交就浑身冒冷汗的人来说非常管用。)志愿活动还可以帮你省钱,打折票通常是为志愿者或委员会主席预留的。

在线社交

多数在线社交对话是从招聘网站与招聘软件开始的。社交媒体可能对你的搜索也很有价值,但招聘网站与招聘软件在提供工作、人员、行业和公司的相关数据方面要优越得多。

要认识目标公司人士,可以先列一个自己的联系人名单,然后进行分类:大学朋友、保龄球友、周五晚上一起上美术课的人、读书俱乐部的人和教堂里的朋友等等。

不要关注谁在招人,看看你的目标公司列表。你认识在这些公司工作的人吗?你知道有谁可能认识目标公司的人吗?列个表格。你可以通过他们来得到建议和介绍。然后,用简短的电子邮件(或在见面时)向他们寻求帮助。

你:“你知道,我正找工作。你能不能帮忙看看我的个人营销计划,目标公司名单上有没有你认识的人在里面?”

保龄球友:“当然!没问题。很乐意帮你忙!我在X公司认识个人,要不要把你的简历给她?”

你:“谢谢!事实上,如果你能告诉我她的名字和联系方式,我希望有机会给她打个简短的电话或者当面谈谈,你知道,这样能更多了解公司和她的工作。可以吗?”

知道目标公司人士的名字后,就该开始会面了。正确利用隐性就业市场能让你在空缺职位出现前就联系到这些公司。这是神奇的时刻。

会面时寻求意见、见解、建议和推荐等,但别去要求一份工作。这种类型的会面通常被称为信息面试,因为它们旨在搜集关于公司、行业、联系人或新职业方向的信息。

你可以提出行业方面的问题:当前趋势、竞争格局或行业挑战是什么,但别提工作。

或者,你也可以问些一般情况:她是怎样一路走来的?一路上得到的最好建议是什么?她是如何紧跟行业潮流的?她经常参加什么会议?她读什么行业杂志?但别提工作。

这种会面的目的是培养融洽关系,建立关系和保持联系。如前所述,社交跟心态密切相关。如果目标是“得到一些东西”,你就会坐失良机。

俗话说:“你认识什么样的人,你就是什么样的人!”这话只是部分正确。反过来,找到一份工作也可以反映出你认识谁以及谁知道、喜欢和信任你。

当招聘人员需要招人时,他会希望自己认识、喜欢和信任的人多多推荐,你需要成为他们中的一员。这些会面将帮你在职位空缺出现之前就准备好进入公司。

小结

如果发现自己的求职努力毫无成效,狂热的网上求职尝试也没有成功,那就退一步,专注于制订个人营销计划。确定目标公司并发誓要渗透进去,学习能做什么来确保自己的名字和面孔为决策者所知。

这样当有空缺职位时,你就会成为他们首先想到的人。不要坐在家里疯狂地浏览招聘广告、招聘网站和招聘软件,把注意力转移到人际关系上,无论是在线交流、通过电话还是面对面。

走出屋子去和人们见面,参加俱乐部和协会,参加行业活动,每周花点时间试着与所在行业和目标公司的人安排会面,练习自己的快速交际技巧。

让自己走出去可能会让人畏缩,甚至是彻底恐惧,但这是达到目标的唯一方法,只要多多练习,它就会变得更容易。你的努力将必然得到回报,为自己打开一扇以前可能关着的大门。

【作者介绍:苏·凯登(Sue Kaiden)职业教练,拥有康奈尔大学工商管理硕士学位和俄亥俄州迈阿密大学理学学士学位。

加入美国人才发展协会(ATD,Association for Talent Development)之前,她曾在医疗保健、IT和非营利部门担任行政和咨询职位。目前是费城求职支持小组的领头人,曾帮助成千上万的人找到理想工作。除此之外,她还是ATD职业发展团队的经理,该协会是一个有关学习和发展的专业人士协会,在全球拥有4万名成员。】

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