文 | 志象网

“我们都知道，追星的时候去酒店等、发邮件、或者给他们团队发信息，通常都得不到回复。而我想做的就是搭建一个平台，让粉丝和明星互动变得更容易。”

Dr. Sara Al Madani（以下简称Sara)告诉志象网，“例如粉丝过生日可以花钱请明星录制一段生日祝福，HalaHi就是这样一个搭建粉丝和明星之间桥梁的平台。”

Sara是HalaHi的创始团队的一员，4个月前，HalaHi刚刚在迪拜推出，已经有325位明星红人入驻平台，截至8月初，每天交易订单三四十笔。在中东，Sara也可谓是一位创业“女神”。她抛头露面，高调的出席各种创业活动，打破了外界对中东女性的固定成见。

“60%的订单是生日祝福视频，15%是寻求生活方面的建议，5%是开始新工作需要鼓励打气，还有一些订单是夫妻吵架，他们希望明星充当‘和事佬’，向另一半道歉，并表达爱意‘我爱你’。”

Sara说，平台收到的订单五花八门，大家利用我们的服务来满足不同需求，各取所需。今年7月，平台还上线了针对品牌的营销服务HalaHi for Business。

在中东地区，目前有七八家提供类似服务的公司。但Sara很有信心，“我们要做的是‘娱乐界的Uber’，在这方面我们目前是没有竞争对手的。”

Dr. Sara Al Madani/推特

娱乐界的Uber

“一方面粉丝收到明星的视频或祝福会非常开心；另一方面，明星们也会有新的收入来源，尤其是新冠疫情期间，演唱会、拍摄、比赛等活动暂停，明星的收入减少。我们平台是解决方法之一。”Sara这样解释创建HalaHi的初衷。

HalaHi平台入驻的名人包括演员、音乐家、企业家、网红等有影响力的人，有25%来自中东，其余来自欧洲、美国、印度等国。每位名人的收费范围从约5美元至700美元不等。

HalaHi网站截图

Sara表示，定价标准由个人决定，但平台会提供价格建议，“我们希望名人们在工作之外有一份‘副业’。”

Sara称，HalaHi是第一个在中东地区推出这类服务的平台。之后，大约有7、8家公司也推出了类似服务。“但从专业的角度来看，我们的技术和模式完全不同。因为我们的技术业务伙伴是网络安全公司，还登上过福布斯封面。一年半之前，HalaHi就开始开发技术团队。业务伙伴背景给平台增加了很多价值。”

“在中东地区，我们暂时没有竞争对手，但从世界范围内来看，美国的Cameo是我们的竞争对手。Cameo是世界上第一家做粉丝和明星业务的公司，我们也向它学习经验，但是我们的商业模式不一样。”她说。

美国Cameo网站截图

Sara解释到，HalaHi的品牌个性比较独特，还提供包括英语在内的3种语言。其次，HalaHi的客户服务更强。Cameo专注于美国明星和红人，但HalaHi面向来自世界各地的明星，在土耳其、印度、摩洛哥、马耳他、意大利都有分支机构。“我们在上线的四个月内发展非常快。”

另外，HalaHi于7月刚刚推出一项商家服务HalaHi for Business，帮助品牌直接联系明星或红人进行商业合作，省去了代理商和中间商。

“我们要做的是‘娱乐界的Uber’，在这方面我们目前是没有竞争对手的。”Sara很有信心。

之前，品牌一般委托代理公司联系明星，通过送公关礼物、置换资源等方式建立合作联系，品牌每月需要付给代理公司5000美元至2万美元。

“有时品牌和明星之间取得联系，中间需要辗转八九个机构，这对于明星来说这是不划算的，因为品牌支付的费用要经过八九次才能到明星手上。”

Sara还表示，有的代理机构还会在不与明星协商的情况下，拒绝报酬少的工作。所以这类事情会破坏品牌和明星之间的关系。我们可以在平台建立明星库，方便快速地获得明星信息、合作信息等，我们也建立系统和算法来匹配这些信息。

“我们想成为中东最大的平台。在推出之后，随着越来越多国际大咖加入，我们开始想成为世界最大的平台。我们有国际大咖，就决定不仅仅是做中东最大的平台，我们想成为世界上最大的平台。”

如何吸引名人入驻？

在平台面世前，Sara的团队做了几轮测试，制作了若干广告在Facebook和Google等渠道投放。“我们不断地改变广告，直到我们找到真正有转化效果的广告。现在的客户更相信带有情感的广告，希望得到情感上的理解，商业气息很浓的广告现在行不通。“Sara总结道。

目前，平台的名人有美容业企业家蒙娜娜·卡坦（Mona Kattan）、印度女演员扎里恩·汗（Zareen Khan）、土耳其女演员吉兹姆·卡拉卡（Gizem Karaca）和埃及喜剧演员巴瑟姆·优素福（Bassem Youssef）等。

Zareen Khan（左）和 Mona Kattan （右）

如何吸引各地名人来HalaHi？

Sara表示，平台安全性、客户服务、公司团队、品牌代言人这四个维度同时发力吸引名人入驻。

首先是平台安全问题，有保障的安全体系可以让名人放心地在平台登入个人信息。其次客户服务要到位，要快速回应客户提出的问题。如果明星拒绝订单，必须给出理由，这样粉丝不会觉得明星在针对自己。

第三，公司的团队。Sara在成为公司的合伙人之前，在业界就已经拥有一定知名度，能更好地取信于人。我们在商业行业是有名的，客户希望和有这种心态和网络的人合作。

第四，品牌的形象代言人对其他名人有吸引效应。平台能给名人带来信誉和福利，所以他们能留在HalaHi。

在名人入驻平台后，粉丝和用户便可以付费购买服务。平台从粉丝和品牌中赚取一定比例的利润。但支付环节依然是中东地区所有发展线上业务公司的痛点。

HalaHi支持借记卡和信用卡支付，还在推进电子钱包PayPal和第三方支付Alipay等支付方式的整合。Sara称，接下来的几周或者几个月之内，平台会添加更多支付方式。但一些中东国家因为经济和政治原因而出现问题，目前正在想办法解决各地的支付问题。

靠粉丝买单在中东行不行得通？

Sara作为公司创始人之一兼CEO，拥有敏感的商业嗅觉。15岁时，Sara就开始第一次创业，当时她是一名服装设计师，创立了自己的服装设计工作室“Sara Al Madani Fashion Design”。

“我喜欢服装设计，也喜欢冒险，即使我（创业）失败了，至少我也试过”，Sara说道。如今，她的服装设计工作室已经经营了将近19年。

作为一名女性企业家，Sara的团队大部分是女性，她相信公司拥有一位女性CEO能给女性员工带来激励和鼓舞，让很多女性相信她们可以做任何想做的事。

Sara本身也是一名投资人，她知道投资人青睐的创业者是有经验背景的人，懂得如何管理和经营现金流，而不仅仅是依靠情感驱动的人。

而HalaHi经营的业务主要依靠名人效应、粉丝买单和品牌付费。在中东北非地区，粉丝购买力和网红影响力正在逐渐被认可。

根据YouGov Omnibus和BPG Cohn＆Wolf的研究，中东北非地区目前有49％的品牌与有网红、名人合作，进行品牌营销。品牌们比以往任何时候更期望通过网红在社交媒体上的影响力，来与受众群体建立联系。

根据研究，对于千禧一代来说，网红和名人是其获得新产品信息的首要渠道。47%的18岁至24岁女性表示，网络平台是其获得品牌和产品信息的主要来源。而73%的受访者表示，他们曾在网红推荐后购买过产品。

随着近年来互联网、移动和社交媒体使用量的增加，中东北非地区正在经历数字化转型。品牌、网红名人、粉丝正成为该地区经济的一道商业闭环。

该地区又以GCC市场为首，顶级网红影响力和品牌的需求量最大。据统计，十个阿拉伯人中就有九个每天至少使用一个社交媒体平台。以阿联酋为例，预计到2021年，仅阿联酋的消费者支出就将超过2610亿美元，给相关产业带来巨大活力。