年初疫情高峰期期，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

这些优异的用户数据，近期在平安好医生眼里可能早已烟消云散。眼下“平安好医生”、“好医生”商标面临侵权无法使用，倾数年之力打造的千亿级品牌，未来真的要换名字了吗？

一个商标，三地判决

知产行业观察翻阅好医生药业集团官网，在2018年4月好医生药业便在成都中级人民法院对平安健康旗下的平安好医生提起商标诉讼。好医生药业认为平安方面在使用了平安健康后更名为平安好医生，并在后续经营中不断突出“好医生”，构成商标侵权。

平安公司的上述侵权行为覆盖面广、持续时间长，“好医生公司”提出了9000万元的赔偿请求。

2019年3月4日，成都中院一审判决，要求平安健康立即停止标志性使用“平安好医生”“好医生”字样等。2019年12月30日，四川高院二审维持了一审中要求平安健康立即停止标志性使用“平安好医生”“好医生”字样等判决。

平安好医生于2018年起诉成都好医生医学检验所有限公司、四川好医生药业集团有限公司，认为两家公司在微信小程序平台运营名为“平安好医生号”，为相关公众提供“医疗专家咨询服务”，该行为侵犯了中国平安保险（集团）股份有限公司的注册商标专用权。

2019年8月，深圳市福田人民法院对该案审理并作出一审判决，判平安集团胜诉。被告成都好医生、四川好医生药业集团侵害了“平安好医生”商标权利。福田法院判决于2020年3月30日生效。

2018年7月25日，好医生公司向原商标评审委员会提出“平安好医生”商标权无效宣告申请。2019年3月29日，原商评委作出裁定，维持17554767号“平安好医生”商标有效。

好医生集团不服，诉至北京知识产权法院。2019年11月11日，北京知识产权法院判决撤销国知局的裁定，要求国知局重新作出裁定。

法院一审后认为，“平安好医生及图”与“好医生”共存于市场容易造成相关公众的混淆误认，构成使用在类似服务上的近似商标。随后，国知局与平安公司均提起上诉。2020年6月10日，北京高院二审判决维持。

从北京高院的判决结果看，对平安好医生不利。所以，上周网络出现平安好医生APP可能会下架无法使用的传言。平安好医生对此消息作出回应，“将一如既往为广大用户提供服务，App不会下架。”

内忧未解，“外患”已至

知产行业观察查阅了平安好医生近两年财报。2018年度公司营收同比增长78.7%；注册用户数达2.65亿，同比增加7240万；期末MAU达5470万，同比增长85.4%；期末MPU达236万，同比增长86.2%；全年平均付费用户转化率从2.7%提升至3.6%。

2019年度营收同比增长51.8%，总注册用户数达到3.15亿人，MAU（期末月活跃用户数）和MPU（期末月付费用户数）分别达6690万和296.9万，同比增长22.3%和26.0%。以用户量和用户活跃度计算，其已被认为是全球最大的互联网+医疗健康平台。

新冠疫情成为平安好医生2020年的加速剂，疫情期间平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

通过以上数据，可以发现虽然“好医生”的商标纠纷自2018年就已开始，可对平安好医生的品牌影响并不明显。平安好医生依然是大部分用户的在线问诊平台第一选择。

虽然平安好医生的营收、用户增长等数据非常“漂亮”，可尴尬的是公司并没有盈利，自2015年至今累计亏损近50亿。当然，互联网医疗有其自身发展的行业困境，盈利难在该行业普遍存在。

2014年开始在该领域跑马圈地的腾讯和阿里，分别创建了腾爱医生和阿里健康。如今鹏爱医生服务已关停，阿里健康2020财年依然亏损亏损1570万元。

可平安好医生自身的发展瓶颈也逐渐显现：业务增速放缓，背靠平安集团输血遭质疑，2016年开始毛利率就走下坡路，连年亏损无盈利能力,,,

如今内忧未解，外患已至。北京最高院对“平安好医生及图”的商标判决，意味着商标问题已经到了不得不解决的时候。

且9月11日是成都市中级人民法院判令“平安好医生”App立即停止侵犯好医生药业集团旗下“好医生”商标的最后法定日期。好医生药业集团表示平安方面未全面履行成都市中级人民法院生效一审判决内容，且侵权仍在持续，该案正在成都中院依法强制执行之中。

这个问题，不仅是平安好医生的考验，也是其背后平安集团的考验。

商标纠纷，品牌拐点？

最新公布的2020半年报显示，平安好医生的营收7.47亿元，同比增长20.9%；受新冠疫情影响，核心业务在线医疗板块营收增长106.8%。此前增速不断下滑的毛利率同比逆市增长55%。

2020上半年，公司注册用户数达到3.46亿，较2019年末增加3098万人；日均咨询量达到83.1万，同比增长26.7%。

目前平安的财务数据依然健康，即便6月份在北京高院二审判决中失利，平安好医生的股价并未出现大幅下跌，反而在8月份创下历史新高135港元/股，股价走势稳定。

从投资者角度，平安好医生依然是“价值白马”，商标纠纷并未影响投资者信心。侧面反映出，商标纠纷未来可能并不是平安好医生品牌下坡路的开始。至少在平安好医生商标纠纷没有最终定论之前，资本市场对该品牌、公司的未来依然有信心。

尽管行业龙头均为盈利，但机构对互联网医疗行业未来发展依然乐观。根据 Frost&Sullivan 的统计及预测，2020 年互联网医疗市场规模预计可达到330亿元，2026 年预计可达到2000 亿元。预计2019 至2026 年复合增速可达到32.93%。

且当前我国我国人口老龄化程度较高，医疗需求大规模爆发。然而在供给端，优质医疗资源不足且分布不均。未来互联网医疗行业发展的根本动力是快速上升的医疗资源需求与供应不足的医疗资源之间的矛盾。

作为行业龙头之的平安好医生显然看到了机遇，2020年上半年同时采用“自建”和“共建”模式推进互联网医院项目的建设。此外，平安好医生在多地推进互联网医疗接入医保支付体系的进程，目前已在湖北省、银川市等地接入医保支付体系。

所以，从行业及公司自身发展阶段及趋势看，平安好医生仍处在成长阶段，未来的机会依然很大。经过多年的持续投入，平安好医生的盈利能力今年出现明显改善，跟随行业向好未来有望进入收获期。从公司发展战略及发展意志角度，平安好医生及其背后的平安集团，可能都不“允许”丢了商标、丢了品牌。