79%的车主对体验表示满意,福特中国发布SYNC+车联网报告| 一线车讯

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79%的车主对体验表示满意,福特中国发布SYNC+车联网报告| 一线车讯

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一线车讯9月4日消息,福特中国发布福特SYNC+智行信息娱乐系统车联网报告。报告显示,88%的福特SYNC+车主每天都会和车机亲密接触,对于体验满意度达到79%。

此次车联网报告选取的样本量达到了4万余辆车,覆盖全新探险者、锐际、锐界2020款、全新金牛座及全新福特福克斯Active 五款搭载SYNC+的福特品牌新车型。该报告以福特车联网数据为主,补充福特SYNC+系统用户调研以及百度生态的用户画像数据,多维度了解福特车主驾驶习惯以及车机使用偏好,从而不断优化车主的驾乘体验。

SYNC+智行信息娱乐系统是福特汽车根据中国消费者需求,结合百度人工智能技术,专为中国消费者打造的车载娱乐系统,提供智慧导航、智能AI语音交互、丰富的车载娱乐和出行生态,以及“车机-手机-家居”一云三端互联互通等多项“暖科技”,为福特车主带来更人性化、更智能、更便捷的使用体验。

“借助大数据分析能力,我们能更深刻地了解福特车主的真实需求,帮助我们以客户为导向快速迭代系统和开发新功能,优化用户体验。”福特中国信息技术副总裁、车联网技术负责人侯新海表示,“我们也将深化与合作伙伴百度的合作,基于SYNC+拓宽用户车内使用场景,打造行业内智能座舱的标杆。”

报告显示,79%的车主对SYNC+的整体体验非常满意,亲证“SYNC+真好用”[1];对于车机的响应速度、易用性和OTA升级等方面满意度分别达到79%,80%和77%。

事实上,SYNC+已成为车主出行和生活中的重要伙伴——过去一年,SYNC+被唤醒共计548万次;88%的车主每天都与其进行交互,累计交互次数已经超过1.89亿次。福特车主偏爱SYNC+“秒懂”的AI语音交互,平均每人每天语音交互次数达到13次。借助百度领先的人工智能技术,SYNC+支持70+语义细分垂类,能与车主进行真人般的语音交互,TA不仅能控制车内的使用场景,包括主副驾温度调节,座椅按摩、导航、娱乐内容、询问天气、航班、酒店;还可以与你闲聊、讲笑话。

数据显示,大多数SYNC+用户更愿意以“车机替代手机”——SYNC+的智慧导航和海量娱乐功能为车主最常用功能。智慧导航使用时长占到每辆车平均每天行驶时长的50%以上。SYNC+整合QQ音乐、喜马拉雅等平台,为用户提供海量丰富音频内容,车载音频“随心听”播放占到平均每辆车平均每天行驶时长的81%;所有用户收听时长累计超过1,000万小时。

“未来车联网一定是高度生态化及高度信息流化,能很好的满足用户出行中的头部刚需和很多长尾需求,让用户从心里真的放下手机。百度和福特将继续保持紧密合作,基于SYNC+持续优化用户驾乘体验,让用户开上更聪明的车,”百度车联网事业部总经理苏坦表示。

从SYNC+使用偏好来看,福克斯Active车主追求随时在线,人均车机使用流量位居榜首,更爱用SYNC+查找餐厅和美食;而探险者车主最喜欢用车载版爱奇艺打发停车等人的时间,7月份人均观看时长达到3.6小时,是均值的2.5倍。

过去一年,福特SYNC+车主共计行驶超过1.08亿公里,相当于绕地球2,700圈。平均每位福特车主每天行驶5次,行驶里程38公里,行驶时长达78分钟。

福特中国团队通过车机端和经销商端收到共计12,000条针对SYNC+的用户反馈,帮助工程师团队对SYNC+进行更快、更精准的升级迭代,优化用户体验。截至今年7月底,SYNC+共进行 6次大的OTA升级,新增7大功能,功能优化30个,系统优化1400个,共计推送70,000车次。(本文首发钛媒体APP)

本文系作者一线车讯授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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