Facebook+Airbnb?市场网络为什么是重要的创业方向?

阿尔法公社

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· 2020.07.08

“市场网络”将是未来十年重要的创业方向。

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Facebook+Airbnb?市场网络为什么是重要的创业方向?

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图片来源@视觉中国

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文 | 阿尔法公社,本文综合编译自NFX网站及知名投资人James Currier个人博客

当年,旧金山一家叫HoneyBook的35人创业公司获得2200万美元的B轮融资时,大多数人并没有认识到这笔交易的不同寻常——几乎所有头部的硅谷VC都参与了竞争。因为HoneyBook代表了一类重要的新型的数字创业公司,它结合了社交网络(Facebook)和交易平台(Airbnb)的优势,我们称之为市场网络。

市场网络将产生一系列新的独角兽公司,并将改变数百万人的工作方式。

什么是市场网络?

交易平台为卖家和买家提供交易的场所,大幅度降低了交易成本,提高了效率;典型的例子是Poshmark、eBay、Uber、Patreon和LendingClub。

社交网络让人们在网上有了个人的形象和身份,可以360度的与不同的人建立联系、畅快交流;典型的例子是Facebook、Twitter、LinkedIn。

市场网络的独特之处在于,它们:

  • 结合了社交网络和交易平台的主要元素。

  • 使用SaaS工作流软件,将用户或客户集中在长期项目上,而不仅是简单的快速交易。

  • 将服务提供者作为一个差异化的个体进行宣传,帮助其与客户建立长期关系。

从商业化(货币化)的角度来看,市场网络也是独一无二的。它们结合了LinkedIn或Facebook等社交网络强大网络效应的防御性和可扩展性,以及SaaS或交易平台丰厚的收入模式。

还是回到HoneyBook这个例子来,它是一个活动(会展)行业的市场网络。

一个活动策划人在HoneyBook.com上建立了一个档案。该档案是他在网络上的门面或店铺。他使用HoneyBook SaaS工作流程向客户发送自己的品牌提案,并以数字化的方式签署合同。

然后,他将与他合作的其他专业人士,如花匠和摄影师连接到该项目上。他们也会在HoneyBook上建立档案,大家可以组队服务客户,互相发送提案,签订合同,并集体从一个大的订单中获得报酬。

这种多对多的交易模式是关键。HoneyBook是一个多面市场--交易像社交网络一样以360度的模式发生,但他们来这里的目的是交易。这使得HoneyBook既是一个交易平台,又是一个社交网络。

一个市场网络往往从为某个行业的专业人士提供SaaS工具开始,工具会帮助他们执行一项关键任务。然后,这个SaaS工具还可以让专业人士更好地与他们的人脉和商业网络连接,因为专业人士的商业网络可能本就在线下存在,这些网络中的许多人之前一直用电话、传真、支票和包裹进行交易。

通过将这些人脉关系、商业网络、交易移植到线上、软件中,市场网络的存在让专业人士经营业务和客户获得更好的服务都变得更容易,整体的效率提高。

更多典型的市场网络例证

AngelList也是一个市场网络。我不知道它是不是第一个市场网络,但它的创始人Naval Ravikant和Babak Nivi在2010年开创了这一模式。

AngelList,模式与刚才介绍的Honeybook在底层是相通的。创业者(通常是公司CEO)建立自己的档案,然后让他的个人投资者、员工、顾问和客户网络中的成员也建立自己的档案。然后,CEO可以通过AngelList的SaaS工作流完成她的部分或全部筹款文件(和流程),每个人都可以与这个网络中的其他人分享交易,雇佣员工,并以360度的模式寻找投资人,创业者,客户。

几年前,当我见到HoneyBook的两位创始人Oz和Naama Alon时,他们正在打造一款漂亮的社交网络产品——一款婚礼的照片分享应用。在面对面深度接触时,我向他们介绍了市场网络的新想法。他们立即接受了它,并将其提升到了一个全新的水平——从设计和工作流程到个人资料定制和商业模式。他们现在已经打造了一个横向的交易和工作流程平台,在许多专业领域工作。

Houzz是第三个好例子。Houzz连接了业主和家装专业人士,以及与家装相关的各种产品。这是一个较为典型的市场网络。它们目前已经筹集了好几轮大金额的融资,目前的估值为40亿美元。此外,他们还收购了Ivy,这让他们拥有了在家装行业更完整市场网络能力。

DotLoop则是一个在住宅房地产经纪行业的市场网络,它被Zillow集团以1.08亿美元收购,这补齐了Zillow集团在市场网络方面的能力。

从AngelList、DotLoop、Houzz和HoneyBook来看,市场网络格局可见一斑。

成功市场网络的七大属性

1.市场网络针对更复杂的服务

在过去的十年里,科技行业里涌现了一批按需劳动力市场类的公司,它们能够实现简单服务的快速交易。Uber、Lyft、Thumbtack、DoorDash等公司让购买简单服务的效率提高了,而且它们的服务质量是能够客观判断的。他们的成功是基于将市场双方成员的需求和服务商品化。

然而,价值最高的服务--比如活动策划和房屋改造--既不简单,也不能客观评判。它们涉及的内容更多,更复杂,整个服务周期也更长。市场网络就是为此而设计的。

2. “人”的因素非常重要

复杂的服务,每个客户都是独一无二的,他们对获得的专业服务质量非常看重。你会把自己的婚礼策划或房屋改造随便交给任何人么?这类服务的买卖双方不像Uber或Lyft那样单纯(只有司机和乘客),服务也不能标准化;每个人都会对单个交易和单次服务提出意见、提供专业知识,施加影响。市场网络就是要面对这种复杂性,将它作为核心原则,并提出解决方案。

3.围绕一个项目发生合作

对于大多数复杂的服务来说,会有多个专业人员与客户(可能不止一位)在一段时间内进行合作。市场网络中的SaaS要将这些人的意见和行动集中在一个可能需要几天或几个月才能完成的项目上。

4.具有特征的垂直参与人员档案

界面友好的个人资料页面,加上垂直的具有特征的身份信息,会让整个交易里的各个当事人有理由再来这里交流。它应该要比互联网上其他的社交网络更好的抓住垂直人群的特定身份。

5.它们应该有助于建立长期关系

市场网络将职业人士有价值的专业联系带到了网上,并使其更加有用。多年以来,Facebook等社交网络帮助人们建立了长期关系。但是,在市场网络出现之前,社交网络没有被用于商业和交易(例如Facebook的绝大多数收入还是靠广告),即便人们可以在社交网络上进行一些交易,它们起到的作用更多是沟通工具,而不是交易工具。

6.能够促进转介绍

在适合构建市场网络的行业中,无论是对客户还是专业人士来说,转介绍都是非常重要和有价值的。市场网络就是应该让这些转介绍变得更简单,从而让这种动作变得更频繁。

7. 能提高交易速度和满意度

通过把专业人士和客户的商业网络线上化、电子化,市场网络提高了大家的交易速度。它能提高提案的成交率,加快付款速度;软件还能提高客户的满意度,减少沟通不畅,让工作变得赏心悦目。千万不要小看这种赏心悦目带来的力量。

社交网络统治最近十年,市场网络将统治下一个十年

一开始,我们有电话和电子邮件等通信网络,之后我们有社交网络,例如Facebook和LinkedIn,现在我们有HoneyBook、AngelList、DotLoop和Houzz这样的市场网络。

可以想象一下,每个行业的专业人士都可能需要自己所在行业的市场网络:法律、旅游、住宅地产、商业地产、媒体制作、建筑、投资银行、室内设计、个人金融、商业建筑、住宅建筑、咨询等。

每个市场网络都会有不同的属性,使其在每个垂直领域都能发挥作用,但它们的底层逻辑和原则是不变的。

随着时间的推移,几乎所有独立的专业人士和他们的客户都有可能通过他们所在行业的市场网络开展业务。现在的几个代表企业可能只是一个开始。

市场网络将对数百万人(专业人士)的工作和生活方式,以及数亿人(客户)如何购买更好的服务产生巨大的积极影响。

希望更多的创业者将目光投向这个领域,去建立合适的企业,现在正是一个好的时机。要建立一个好的市场网络非常不容易,但一旦建成,回报将可能是巨大的。

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