钛媒体快讯| 5月8日消息：今日上午，丰巢“超时收费”遭杭州某小区暂停使用一事又有了新进展。丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。

日前，丰巢“超时收费”引发了东新园小区的抵制。

据钱江晚报报道，家住东新园的一位用户表示，在自家楼下看到了业委会和物业贴出的通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。

据澎湃新闻了解，该小区业委会认为收费的行为损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，因此业主委员会就此事与浙江丰巢科技有限公司展开了沟通。待沟通协商后，快递柜将及时启用。

事实上，今年4月30日开始，丰巢快递柜推出了会员制。会员权益包括三大部分：1，消费者滞留件享受超长时间保管快件；2，消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠；3，品牌联合权益，如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣。

而丰巢普通用户也自此开始收费。普通用户的收费并不高，可免费保管包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元、3元封顶，法定节假日不计费。该收费模式4月以来已在线上进行了宣传。

丰巢相关负责人也表示，如果用户不希望遇到此类情况，可以选择不使用丰巢的服务，快递员在这种情况下也没法将快件投入快递柜，因而，这对于用户和丰巢来说是一种双向选择。

不过，对于用户来说，难以接受的主要是从免费向付费模式的转变。此前，丰巢的盈利模式主要是向快递员收取协议费用、广告投放等，而如今的模式意味着快递员与用户双向收费的开启，不符合许多用户的预期。

而丰巢选择新的商业模式，显然也是基于盈利模式不明、连年亏损的倒逼。丰巢开曼在2019年的营收达到16.14亿元，净亏损达到7.81亿元；2020年第一季度预计营收3.34亿元，净亏损2.45亿元，截至2019年年末的净资产为36.49亿元，负债71.51亿元。

为了企业长期可持续的发展，丰巢亟待开辟一个新的付费模式，只不过该模式能否做到大规模推广，还未可知。

5月8日，丰巢与业主委员会的沟通有了初步的结果，丰巢致函东新园小区业委会阐明了快递柜收费的有关具体情况。

函件内容作出了3点说明：

一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题。

函件内容称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。

二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好。

函件内容称，用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。

三是针对东新园业主额外咨询和诉求，丰巢设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

丰巢正努力与业委会达成共识。不过，截至5月8日上午11时，东新园小区的快递柜暂时还处于停用状态。

（钛媒体编辑陶淘综合自澎湃新闻）