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星巴克的黑粉是瑞幸的护盘侠

拉仇恨是第一生产力。

图片来源@视觉中国

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​文 | 虫二

在密集的批判中,反黑的瑞幸粉总结了如下高频关键词:券多,不贵,好喝,店密,管送,你会发现,这些瑞幸赖以成功的KPI无一例外都站在星巴克的反面。

对立带来价值,刘备自评与曹操的差别,就是“操以急,吾以宽;操以暴,吾以仁;操以谲,吾以忠;每与操相反,大事乃可成”。

某种意义上,瑞幸就是星巴克的镜像版。

从券商保荐到民意动员,星巴克一直是瑞幸若隐若现的背景墙。

在午后的阳光下,就着一杯卡布奇诺,打开iPad或Macbook,是标准的星巴克式意象,但你永远想不到这份惬意对于落地窗外的路人是多么拉仇恨。

对星巴克的不爽指向三种认知:

1、没文化。

最纯正的咖啡永远隐藏在亚平宁的胡同里,对意式浓缩咖啡的认祖归宗,提一句星巴克都辱没了咖啡文化,但这种高逼格人士能见度并不高,当然也不怎么挑口水;

2、装X遭雷劈。

在国外星巴克就一沙县小吃,几十块钱的东西,你咂摸半天,还在那儿不死不休的发一堆带LOGO的朋友圈,你贱不贱啊;

3、没智商。

决定咖啡品质的是咖啡豆,别为不需要的东西埋单,这跟把iPhone还原到BOM状态,再讨论一部手机应该值多少钱一样,按这个逻辑,白牌永远比正货有性价比。

这么说来,瑞幸又是A货版的星巴克。

湖畔大学的梁宁之前总结过,产品的底层逻辑永远是情绪,在小米、拼多多、快手、瑞幸的崛起中,底层情绪是什么?

不爽+愉悦!

瑞幸碰巧两样都有了。

咖啡是瘾品,蛋糕等副品是鸡汤,研究表明,甜品可以提高人脑的血清素含量,减少暴躁情绪,产生比看《新闻联播》还真实的幸福感。

更妙的是这杯经常打1.8折的咖啡还是美国人埋单,最爽的薅羊毛当然是薅美国佬的羊毛,一杯接一杯喝垮美国人的使命感,会让我们甜上加甜。

情绪有了,关键是如何操弄。

瑞幸的支持者有不少“民族之光”的反讽洗出来的,谁也没想到戏谑之言最后竟成了瑞幸最有效的护身符。

1、我们拿着美帝的钱干成了美帝想都不敢想的事。

瑞幸的生意门槛很高,难度却不高。难在你要有足够的融资能力跟上扩张速度,大多数老板没这个人脉,你还要有连锁经营必需的干部储备,否则粗暴扩张时你的管理会到处掉链子,内部腐败可以直接把你埋掉,只要你淌过这两道地雷阵,这个生意任何人都玩得起来,拿着钱去开店谁不会?何况消费者喝的每一杯咖啡都是对美帝的釜底抽薪,从没有羊毛党如此大义凛然。

2、我们比百年历史的金融老巢还了解资本运作的真谛。

瑞幸为什么18个月神速上市?因为它有一个针对华尔街期望值精心搭建的生意模型,让你总觉得哪里不对,各方面却又完美的无懈可击。

有人质疑美国投资者如此懵然无知,还要靠浑水捅破窗户纸,其实券商办公室里西装革履、油头粉面的家伙哪个不是绝顶聪明,你隔着屏幕都能拣笑的事,人家会看不透?

说到底,瑞幸有5000多家门店,是实打实的鼠标+混凝土生意,有产品,有需求,有现金流,投资人既不怕它跑路,也不怕它垮掉,瑞幸神话无论“立与破”,挥霍和消耗的都只是创新经济的商誉,无损于已经产出并完成再分配的资本价值。

对他们来说,瑞幸无非是一个32倍速快进的星巴克。

过去几十年,创新改变了我们的世界,但副作用是让人们对明显不合理的商业操作丧失了警惕,对于行事不循常理,缺乏规则敬畏的人和事产生了莫名的崇拜。

瑞幸和陆正耀是受益者也是受害者。

接触过陆正耀的人都知道,他这人很念旧,很江湖,也很仗义,一望可知是摸爬滚打出来的中式企业家,2009年金融危机最猛烈时,他卖掉了望京的两套房子,却从没有扣发、迟发一个月的工资。

他的团队里都是老人,当年蹬着三轮车一起卖过avaya的骨干,至今都还没离开,但陆正耀不算一个特别好的采访对象,他有故事,也有生意经,却不善于提炼让人乱起鸡皮疙瘩的金句。

他是69年的,这一辈企业家基本是迎头撞上了互联网,他们怕什么?

一怕掉队,经过BAT洗礼的年轻人太猛了;

二怕新词、猛词,语境代差,接不上话;

有一次他跟真格的徐小平吃饭,徐一听神州租车,张嘴就说,你们是重资产,陆大为不满,忿而离席,私下跟人说,徐胖子狗屁不通。

但他心里清楚,不能与时代反向而行。

神州系的生意都是重资产,只是从瑞幸开始,讲故事的方式变了。

对知天命的陆正耀来说,再不跳进网红经济的鲨海,这辈子就只能当一个土豪了,与事业、理想等人生情怀失之交臂,他不甘心。

他心里有气,也有火,所以最后轻移莲步,跳进了“流量池”。

批评他太容易了,但这个时代还允许你踏踏实实、本本分分的做生意吗?你不上来就拿出踩死所有人的气魄,以及宁我负人,无人负我的派头,VC都懒得理你。

用户替瑞幸鸣不平,其实透露了另一个真相,就是服务于大多数人的生意很容易自证其合理性,反对者也无法与大多数人的选择作对。

最简单的逻辑往往最难驳倒。

作为消费者,实实在在占到便宜了,其它关我毛事! 

反对瑞幸,还意味着要站队浑水,这太可怕了。

浑水是什么?挥水摸鱼,趁乱下黑手,听着就不地道,虽然有一定市场监督作用,但怎么看都是破坏性大于建设性,何况还有多次作空中国企业的纪录,让大家“义愤填膺”一点都不奇怪。

对个别充满“正义感”的人来说,我们把美帝的金融市场搞得一团糟不正是最大的胜利吗?

反瑞幸也涉及到消费观。

因为瑞幸便宜,但与麦当劳、肯德基的咖啡基本在同一水平线,最便宜的还是便利店咖啡,选瑞幸无非是已经被它的券海深度捆绑而已。

但用户多半不承认。

他一定告诉你瑞幸就是比星巴克好喝,至不济再补一句,反正都是刷锅水,我比你精明,所以我选便宜的刷锅水;

他还会告诉你星巴克我也喝得起,一杯不就30吗,天天喝也没问题,我就是讨厌他们玩中杯、大杯的戏码。

总之,你骂瑞幸可以,你不要怀疑我的智商,怀疑我的钱包,怀疑我的消费观,企业做大了就有这个好处,出了事有破窗效应,但也有脑残粉护盘。

现在有人急着给瑞幸设计大结局,其实没必要,因为找瑞幸麻烦的人并不是消费者,股价崩了又如何,只要支撑它的人设、消费观和底层情绪没崩,就继续“元气满满”啊。

但被资本抛弃的瑞幸能被粉丝包养吗?

也很难。

因为有资本这只鸡发券,瑞幸才能养活粉丝这只蛋,现在蛋想当鸡,自己薅自己羊毛,怎么玩?瑞幸大概率要失陪了。

用tvb的话说,发生这种事,大家都不想的。

但也别替瑞幸瞎操心,实在不行,教美国人喝豆浆啊,又是一个0到1的大市场。

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  • 对一个简单的消费者来说,差不多的口粮咖啡,廉价的价格,还要啥自行车

    回复 2020.04.06 · via iphone
  • 只要有利益就有粉丝!各自说各自的利益!

    回复 2020.04.06 · via iphone

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