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齐家网2019年平台业务收入占大头,疫情推进装企在线化转型 | 看财报

摘要: “今年疫情期间,大量的装修公司都开通了在线设计服务,使用我们的在线设计软件,也用我们在线用户的管理系统,所以这对我们PaaS推进是非常好的机会。”

装修

图片来源@视觉中国

钛媒体注:在2019年家装行业遇冷、大批装修公司经营遇到困境的时代背景下,齐家网2019年稳健的业绩和持续盈利的状态算是行业的一针强心剂。

3月27日,中国家装垂直平台第一股齐屹科技(运营主体:齐家网)公布2019年度财务报告。财报显示,齐家网2019年持续经营业务总收入为人民币7.71亿元,同比增长19.4%,其中核心平台业务收入达4.59亿元,同比增长42.9%;经调整后归属于本公司权益持有人的净利润超过6200万元,同比增长20.5%,继2018年实现扭亏为盈以来,继续保持盈利状态业绩表现持续向好。

平台业务收入占总营收比重升至近60%

作为齐家网核心业务的平台业务数据表现亮眼,齐家网财报显示,2019年齐家网平台业务收入达4.59亿元,同比增长42.9%,占总营收比重升至近60%;平台业务毛利达4.39亿元,同比增长44.1%,毛利率增长至96%,凸显平台业务逐渐成熟,降本增效作用明显。

与此同时,齐家网财报显示,由于2019年齐家网在用户体验方面加强改革,齐家网对用户的吸引力正在稳步增强。据财报,2019年齐家网平台月独立访客数达到5940万,同比增长22.2%,齐家保服务工地数达28,161个,同比增长48.8%,越来越多用户选择通过齐家网寻求家装服务,并选择使用“齐家保”产品保障自身资金安全、享受全程免费的管家和质检服务。

与平台用户数、流量增长相伴随的是,越来越多的装修公司选择加入齐家网。据齐家网财报,2019年平台上的装修公司达到12,312家,同比增长27.0%,形成一定规模效应。值得注意的是,经过齐家网的全方面赋能,齐家网平台上装修公司的数字化程度均有明显提升,齐家网CEO邓华金在业绩发布会上表示:“平台商户越来越精细化、优质化、标准化,齐家网成为商户最主要的获客和服务渠道”。

核心业务之外,齐家网自营业务占比正按照投资者和管理层的预期降下来,营收占比从2018年的42%降至2019年的32%;供应链业务则是齐家网的战略赢利点,齐家网2019年供应链收入为6310万元,同比增长17.5%。

布局科技和生态竞争,改善行业痛点

传统家装行业固有着产业链复杂、效率低下、标准化低、监督缺位、用户体验差等痛点,在大环境上行阶段,这些痛点还可被掩盖在供不应求的卖方市场中,而一旦大环境下行、市场需求遇冷,这些弊端对装修公司而言将变得尤为致命,大量粗放经营的装修公司纷纷陷入经营困境。

邓华金表示,“布局未来竞争形态”是齐家网2019年提出的核心指导战略,而“未来竞争形态”覆盖的至少是未来10年里的竞争形态,是以科技和生态竞争为主,具体落实为推动装企数字化转型、打造供应链生态、搭建产业互联网的竞争。

事实上,随着家装用户不断向互联网迁移,装修公司的数字化转型已成必然趋势。知名数据监测机构Trustdata发布的2019年互联网家装行业报告显示,互联网家装的渗透率正逐年提升,而2020年初爆发的新冠疫情也说明,那些具有线上营销获客、线上服务能力的装修公司更能平稳渡过危机。

而布局生态竞争则是优化行业产业链的关键所在,2019年,齐家网确立了优势产品库搭建、仓配服务能力建设、数字化系统赋能三合一的供应链战略,并将从主材、辅材、定制、软装四大模块出发探索针对性的发展策略。

“疫情对对PaaS推进是非常好的机会”

受疫情影响,2、3月份对装修行业经营影响比较大,装修公司没办法到线下提供服务、设计师不能进入小区、施工队没法正常开工以及农民工没办法返城,导致现在有一部分返城的施工没办法进行。

其次,对装企的现金流影响非常大,特别很多装企房租很高,人员成本很高,现金流压力非常大。

但是,今年整个大环境的流量这一块增长会比较好,齐家网平台也是创历史新高,增长非常好。通过直播的方式,帮助装企进行营销,帮助设计师跟用户进行沟通。

疫情也有给齐家网带来一些好的地方,如齐家网PaaS平台帮助装企在线化转型。今年疫情来了以后,由于没办法面对面的服务,这些装修公司就需要我们在线设计和在线沟通,以及在线效果的展示,那么这恰恰有利于推进PaaS业务发展。

“今年疫情期间,大量的装修公司都开通了在线设计服务,使用我们的在线设计软件,也用我们在线用户的管理系统,所以我觉得这对我们PaaS推进是非常好的机会。”邓华金说。

(本文首发钛媒体,编辑曹天鹏整理)

以下是齐家网董事长兼CEO 邓华金答媒体问:

问题1:请问疫情环境下,公司各方面的经营状况是什么样的?想问一下公司今年在供应链上的发展策略是什么?

邓华金:今年的疫情对我们装修行业的影响非常大,主要是因为,我们的装修公司没办法到线下提供服务、设计师不能进入小区、施工队没法正常开工以及农民工没办法返城,导致现在有一部分返城的施工没办法进行,因为大量的小孩在家里上网课,一施工会影响上课的效率。所以,我们2、3月份的经营影响比较大,装修公司的业务活动近期没办法开展,他们在投放上会受一些影响。事实上,受疫情影响,今年整个大环境的流量这一块增长会比较好,我们平台也是创历史新高,增长非常好。关于二、三季度我们会持续关注整个疫情对这个行业的影响,这是第一个问题。

但是,疫情也有给我们带来一些好的地方。好的地方就在于,我们知道去年这个时候,我们推出的PaaS平台,帮助装企在线化转型。但当时有很多装修公司传统意识上,还是习惯比较传统管理方法。今年疫情来了以后,由于没办法面对面的服务,这些装修公司就需要我们在线设计和在线沟通,以及在线效果的展示,那么这个恰恰是对我们PaaS的推进非常有利的。今年疫情期间,大量的装修公司都开通了在线设计服务,使用我们的在线设计软件,也用我们在线用户的管理系统,所以我觉得这对我们PaaS推进是非常好的机会。

另外是供应链这一块。其实建材供应链对整个行业来说是一个挑战,齐家平台上装修公司的数量很多,这对我们是一个巨大的机会。但是从出厂到交付给消费者,供应链的服务流程特别长、要求特别高,所以,我们一直在尝试找到最佳的方式,把供应链的效率做到最高。

在不同品类,供应链的打法是不一样的。所以我们去年调整了节奏,做了相应的不同细分领域内的供应链打法布局。比如说辅料,它是一个送货频次比较高、非常散的材料,而且黄沙、水泥、板材的送货方式是不一样的,基于这个规律,我们也是跟行业里目前辅料方面做的最好的一个平台——小胖熊进行合作。小胖熊在过去几年有快速的增长,而且他的服务效率非常好,我们接下来会通过小胖熊为我们平台的装修公司提供辅料的方式,加大供应链构建,这样对我们辅料的销售也会带来巨大的提升,我们预计今年辅料供应链的销售会有显著的提升。

第二个,我们在定制家居和软装这一块的供应链也有特殊性。我们跟定制家居的领先品牌——好莱客进行合作,好莱客在制造领域非常有优势,服务方面也非常有特点,我们互相成立了合资公司,推出了自有品牌叫Nola,未来我们会为装企和用户,在定制家居和软装方面提供最佳的闭环服务。

问题2请问公司的PaaS平台情况,是否方便分享平台运转是怎样的方式,以及未来的策略是怎样的?
邓华金:事实上PaaS平台我们也不是从0开始的,过去我们在线上为这些装企提供了线上的店铺,然后为装企的设计师提供了设计师名片,以及设计师进行交流的工具。我们也为装企提供了施工的软件,比如施工跟进的一些软件。后来我们发现,给装企带来了很大的价值。所以我们意识到整个行业不同的角色,比如设计师,施工队长,监理,装修公司老板,包括材料商,如果通过共用的平台进行业务管理,会有更高的效率。

所以我们去年意识到这个问题以后,我们对整个行业的一些服务流的业务进行梳理,我们把很多核心的服务接入到一个共同的平台上,这样子他们共同可以在这个平台进行高效的业务的流转。目前我们把在线设计软件接进来了,联手酷家乐,我们设计师可以直接调用设计软件进行设计。

问题3:2019年的业绩中,齐家网的平台业务继续增长,自营家装业务出现下降,对此公司此后是否会有相应的调整? 

邓华金:第一个问题是关于平台和自营的,其实自营不是我们的核心业务,我们的核心业务是平台业务,未来我们仍然对平台业务加大投入,我们的自营业务会维持它对我们的战略支撑,我们不太关注它业绩的增长,把它的亏损控制住就可以了。所以平台始终是我们核心的发展方向。对我们来说我们更关注平台的高速增长,不太关注自营的增长。

问题4:今年的疫情给行业带来许多负面因素,对齐家网2020年的发展有什么影响?

邓华金:疫情确实对我们影响非常非常大,主要是我们平台上很多的装企的生产经营活动被限制,比如说设计师不能上门,比如施工不能正常作业,由于他们的生产没办法进行和完成,所以他们在投放上也会变得非常谨慎。

第二,今年的疫情其实对装企的现金流影响非常大,特别很多装企房租很高,人员成本很高,现金流压力非常大。所以我们推出一系列的措施帮助我们的装企渡过这个疫情。但是反过来其实对我们的业务确实会造成比较大的影响。

问题5:本次疫情期间齐家网做了哪些主要的应对工作以尽量减少疫情冲击?目前预估受到的影响有哪些?

邓华金:这次疫情之后我们确实做了一些调整,第一,我们自己公司的业务运营,很多通过远程办公的方式,第二个就是我们对装企开通了很多的在线设计、在线生成效果图等等技术方面的支持,我们所有的装企都可以通过商家后台接入我们的PaaS给用户提供在线设计服务。

第二个,我们也通过直播的方式,帮助装企进行营销,帮助设计师跟用户进行沟通,目前取得非常好的效果,包括我们建材的直播,我们也取得非常非常好的效果。

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