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疫情过后,“共享员工”会成为新常态吗?

摘要: “灵活用工是大势所趋。一方面,这是人类追求自由的天性,另一方面随着社会发展越来越快,随时准备学习新的知识技能,是每个人面临的现实问题。”

图片来源@全景视觉

图片来源@全景视觉

受疫情影响,“共享员工”最近成了共享经济领域又一新兴词汇。

由于餐饮企业生意惨淡,人力成本不堪重负,而生鲜电商业务需求暴涨,人手极度短缺,两方一拍即合达成合作,包括盒马鲜生、美团买菜、叮咚买菜在内的多家公司,向西贝、云海肴等餐饮企业发出邀请,将赋闲在家的员工“共享”出去。

如今,随着疫情逐渐平稳,最早“借人”的盒马鲜生在全国除武汉以外的城市恢复正常运营,曾参与盒马共享用工计划的大部分餐饮业员工,近期也都陆续返岗。

盒马工作人员向钛媒体透露:“截至3月初,已有超过40个企业的4000余名共享员工,加入盒马临时用工队伍,这些企业不仅限于餐饮界,我们面向更多行业开放。”

按照规划,今年盒马要开上百家新店,全年人才需求超过3万。“目前为止,还有数千名共享员工参与盒马相关工作,如排面整理、仓库整理、打包整货等。”她表示。

据了解,在盒马之后,包括物流、制造等相关企业纷纷利用这一用工模式,来应对此次疫情。

这期间,人们对“共享员工”的讨论也非常多,大多数人误以为这是一种新的商业模式,其实并非如此。

“共享员工并不是很新鲜的事物,其本质为一个员工可以为多家单位服务的用工方式,在国内这种兼职现象其实非常普遍。”资深人力资源管理专家屠钻对钛媒体表示。

上世纪80-90年代,“星期日工程师”就是这样一个群体。

那时,每到周六下班的时候,在上海的各大长途汽车站、轮船码头、火车站,都会迎来一群群知识分子模样的年轻人,他们身穿卡其布中山装,胸前插着钢笔,手提人造公文包,一下车便奔向周边的乡镇企业,利用自身技能,帮助企业攻克技术难关、培训技术骨干等。

第二天周日,他们又像潮水一样散去,回到所在的研究所、国有企业、大专院校上班,久而久之就有了一个名号——“星期日工程师”。

1991年,星期日工程师们在认真调试上海石化30万吨乙烯工程所需的氧气分析仪

“星期日工程师”是将共享员工付诸实践的一个缩影,表明了这一用工模式的普适性。随着理念的进步,越来越多普通人也加入到共享员工大军中来。

如今,很多企业都通过外包、众包的形式,来进行人力及智力方面的补充。比如,共享单车运营公司很难独立招聘、管理全国数以万计的车辆运营人员,通常以外包的形式满足企业需求。

屠钻解释称,“共享员工跟外包、众包的区别在于用工单位,前者是用工单位直接使用员工,通过员工的劳动创造利润,后者则是外包、众包等单位通过招募员工为客户提供服务而获取利润。”

在科技推动下,服务行业、新零售行业、互联网行业都开始趋向于多元化的用工方式,用“零工“人员代替全职人员的灵活用工模式迅速崛起。比如,设计师、摄影师、程序员以自由职业的形式,通过网络承接不同业务需求;都市青年深夜化身主播,吸粉收礼物等,这一群体被亲切地称为“斜杠青年”。

有了以上概念,再来看此次生鲜电商圈刮起的“共享员工”风,就不难理解它其实不是“天才式”的创新,而是属于灵活用工的一种。

据了解,盒马招聘的共享员工,主要参与的工作为打包、分拣、上架等上手较快的工作,而对于电商、零售平台来说,在疫情期间,用工需求量最大的岗位其实还是配送员。

盒马方面解释称,“配送员是一个比较特殊的岗位,他们需要对门店周边及三公里内的环境,甚至每一栋楼都非常了解。此外,在上门之后,怎么去接触顾客,这方面的防疫培训要比在门店岗位高很多。”

与盒马类似,京东旗下7FRESH引入的共享员工,也被安排做分拣、摆货架等相对容易的工作。

从人力资源角度来看,高门槛岗位需耗费不少时间及成本,像盒马、7FRESH所招聘的共享员工,是特殊时期作为用工企业基础岗位资源的一种补充。

“在互联网时代,共享员工在快递骑手,滴滴打车等业务上出现得更早,也做得更完善。此次盒马鲜生和西贝的合作,象征意义更大一些。”屠钻称。

不过,他也认为,灵活用工是大势所趋。一方面,这是人类追求自由的天性,另一方面随着社会发展越来越快,随时准备学习新的知识技能,是每个人面临的现实问题。

“未来10-20年,90%以上的岗位将被AI技术替代,这就需要鼓励每个人去尝试新的就业机会,依靠每个人的智慧,创造新的岗位需求。从这一层面来说,共享员工(灵活用工)模式也需要被大众所接受。”他表示。

不过,现阶段“共享员工”模式的推广,还存在一些障碍。例如,员工在工作期间出现工伤情况,按现行管理规定,单位对于因工伤致残的员工有补偿的责任,但对于“共享员工”的界定还比较模糊。

在对共享员工的管理上,也存在一定的理念偏差。一般来说,对同事的管理可以做到驾轻就熟,但对临时员工就不会做到那么界线清晰,“习惯管理下级,而不习惯管理合作伙伴。”

除此之外,该行业人士还有一层担心,“就这次盒马鲜生和西贝共享员工,如果西贝恢复营业了,交接的一段时间内,肯定会出现两方面都缺人手的现象,这还是临时的,克服一下就好。如果长期共享员工每次切换都有类似问题,大部分经理人员是不会接受的。”

尽管一些问题还有待解决,但灵活用工市场依旧可期。根据《2019中国灵活用工及灵活就业研究报告》显示,2018年至2025年,中国灵活用工市场的CAGR(复合年均增长率)将高于23%;预测到2025年,国内灵活用工市场规模将超过1600亿元人民币。

3月10日,西贝宣布恢复营业,其遍布全国的376家门店,已有167家门店恢复既可堂食也可外卖的营业状态,剩下160家门店仅支持外卖。

可以想见,在未来一段时间内,包括西贝在内的不少餐饮企业,仍然会处于比较焦虑的状态,部分员工大概率还会被继续“征用”,灵活用工也可能成为新常态。(本文首发钛媒体,作者 | 柳牧宗)

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柳牧宗
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