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在为配钥匙发愁吗?无人AI钥匙机帮你配Hello Kitty定制钥匙

摘要: AI改变生活点滴。

图片来源@全景视觉

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钛媒体注:本文来自于微信公众号硅谷洞察(ID:guigudiyixian),作者为Shumin,钛媒体经授权发布。

从小到大,不少人,尤其是“马大哈”们,一定都有过配钥匙的经历。

如果在国内还好,居住区路边往往有不少配钥匙的路边小摊为你排忧解难,哪怕深夜被锁在家门外,也有墙上“24小时急开锁”的小贴纸来救你。但在人工费用昂贵的美国,配钥匙堪比噩梦,找到专业人员就很麻烦,配钥匙的价格更是动辄几十上百,让人叫苦不迭。

好在,有不少科技公司早已洞悉这一需求,并给出了解决方案。比如,总部位于纽约的KeyMe就设计了一个类似自动贩卖机的钥匙扫描机来改变配钥匙的模式。今年 1月,该公司宣布从投资机构Brentwood Associates筹集了3500万美元资金,旨在扩大市场,让更多的人能够自己动一动手指就配出一把钥匙。

问题来了,KeyMe是如何让小小的一座钥匙扫描机帮你配出一把完美钥匙的呢?

为了弄清楚这个问题,小探决定去一探究竟。

配钥匙,各大网点机器帮你搞定

在美国,KeyMe的自助服务机不少,地址在官方App里都可以找得到。小探下载完App后,选择了离家最近的KeyMe机。

地图上显示,这个服务亭在美国大型连锁超市Safeway里,小探进去找了一圈,最后在其中一个出口旁找到了这台机器。

它的占地面积不到一平米,形状就像一台冰箱,长这样↓

在主菜单页面上,用户可以选择登陆账号,可以跳过这一环节,直接开始配钥匙。对于注册用户,如果之前已经通过照片或者机器储存了钥匙副本,那么复制钥匙不需要原件,直接访问系统就能调用扫描件,并通过自助机配钥匙。

小探直接选择了游客模式,进入页面后,看到了4个选项:标准钥匙、特殊钥匙、车钥匙、RFID密匙。

我们常见的信箱钥匙、房间钥匙属于标准钥匙的范畴,家里大门的钥匙则因为形状、厚度不同,被纳入特殊钥匙,而门禁卡等则属于RFID密匙。

小探先尝试的是汽车钥匙,出乎意料的是,当输入车型和生产年份之后,小探却被告知这款汽车钥匙无法通过自助机完成。此外,屏幕上显示出了一串号码,是KeyMe在附近的开锁合作方,可以提供配汽车钥匙的服务。

小探通过App查阅信息得知,大部分车钥匙都带有芯片,需要使用特殊专用的原厂匹配设备来编程,因此需要专家来解决,RFID钥匙同样也需要订购。好在,在某些机器上可以扫描RFID钥匙进行复制,而这些特殊机器的位置也可以在手机App中找到。

事实上,对于除了标准钥匙之外的其他3类钥匙,用户都需要机器在扫描完钥匙信息后,等待3-5天,才会收到KeyMe邮寄过来的钥匙。

那么,复制标准钥匙的体验如何呢?

小探在页面上选择“标准钥匙”后,按照屏幕指示,将钥匙齿向上,插入屏幕下方的槽中,并保持到扫描完成。

之后,出现了可供选择的多种定制样式,有普通版,也有Hello Kitty或者米老鼠等定制版。小探样式选择好之后,屏幕下方出现了两个选项,“扫描另一把钥匙”和“结账”。

不过,在小探体验的这台机器上,定制版需要额外订购,普通版机器库存不够,两者和特殊钥匙一样需要等待3-5天。

据大部分体验过的用户反映,在机器库存足够的情况下,现场配备一把钥匙只需要15分钟,包括扫描密钥、保存扫描以及机器切割。

此外,用户可以免费扫描密钥并储存在账户中,只有复印钥匙时才需要付钱。普通钥匙的普通版售价9.99美元,定制版11.99美元。

小探还注意到,机器右侧有指纹录入处,用户可以选择设置指纹来增加账户的安全措施,但这不是强制性的。

简单钥匙30秒复制,复杂钥匙配置困难

尽管用户体验有待改善,但小探还是认为,KeyMe确实把配钥匙这件事情变得简单了。

这与KeyMe创始人的经历息息相关。格雷格•马什(Greg Marsh)曾是汽车自动轮胎充气装置公司Aperia Technologies的财务总监,五年前,他的女友找不到钥匙,凌晨两点就被锁在纽约的公寓门外她没有别的选择,只好叫了一个锁匠,这个锁匠收了她很多钱才让她进去。后来,马什想出了一个主意,用机器来完成锁匠的一部分工作。

KeyMe创始人格雷格•马什(Greg Marsh)

过去,我们在大街小巷见过的传统锁匠,大多都是将目标钥匙和钥匙模型并列放在一台钥匙切割机上,通过物理跟踪来驱动切割轮,完成对钥匙的配置。这种传统的非高安全性密钥,需要的技能并不多,对此,KeyMe选择了对目标钥匙进行光学扫描,通过人工智能的算法解释数据并驱动钥匙切割器。

因此,在配置简单的钥匙,即“标准钥匙”时,KeyMe自助机使用起来极其方便。但如果是高全性更高的钥匙,流程可就没有这么简单了。

通常,高安全性的钥匙的设计更加复杂,需要更高级的机器和专业服务,并且专利的保护,开锁公司需要从经销商那里拿到授权。

据《福布斯》报道,目前KeyMe只能切割Medeco和Mul-T-Lock这两个品牌的高安全钥匙。虽然这两家公司提供许多不同风格和级别的高安全性钥匙,但KeyMe的能力非常有限,暂时只能复制专利过期的密钥。

这也解释了为什么小探在尝试配置汽车钥匙时,被告知需要找KeyMe的合作方。而在配制“特殊钥匙”时,需要等待3-5天,通过邮件拿到成品。

好在,KeyMe提供的其他服务,弥补了它在配制高安全性钥匙方面的不足。用户的大部分需求简单,无非是要以优惠的价格快速地复制钥匙,这一点,它还是能满足的。

比如,通过计算机视觉和机器学习算法生成的钥匙牙齿3D图像后,它在30秒内就能配制出市场上大多数的办公室、住宅的钥匙,用户可以通过电子邮件或文本保存、复制和共享钥匙,并从100多种设计中进行选择。

按照该公司的说法,其价格比经销商或专业锁匠的平均价格约低70%,错误率也仅为“个位数”,远远低于行业15%到20%错误率。

从2012年成立至今,KeyMe已经在美国49个州的3000多家零售店设有网点,除了小探去过的Safeway,Albertsons、Autozone、Bed Bath & Beyond、Giant Eagle、Ikea、Kmart、Kroger、Menard’s Rite Aid、Sears和Kmart以及7-Eleven等在美国常见的大型实体店,都能看得到KeyMe的机器。

KeyMe的负责人称,今年1月的新一轮3500万美元,将继续用于推动KeyMe的目标,即在未来几个月将门店数量扩大至1万个。此前,其融资总额达到2亿美元左右。

安全隐患让人忧心

在锁匠行业每年120亿美元的美国市场,与传统商户竞争的新玩家除了KeyMe之外,经常被提及的另一位新生代机器锁匠是minuteKEY。

minuteKEY也是是复制钥匙的自助服务站运营商。该公司于2009年在加州成立,多次被评为美国增长最快的公司之一,有公开数据的最近一轮融资为2018年1月从Comvest Partners拿到的8300万美元投资,此前也曾从Main Street Capital、Matrix Partners和Serent Capital等投资者那里筹集了约6,000万美元的股权融资。

不过,与KeyMe相比,minuteKEY没有钥匙扫描和存储功能。

而在英国,成立于2010年总部位于伦敦的My Key Machine也是由机器驱动的钥匙切割机的运营商,根据Crunchbase数据,它能够扫描和切割超过90%的英国国内的钥匙,目前筹资总额约为460英镑。

当越来越多的机器将复制钥匙这件事情变成每个人自己动动手指就能完成的时候,安全隐患也成为了越来越多人关注的问题。

第一个问题是,它是否让入室犯罪变得更简单。

哥伦比亚广播公司(CBS)新闻安全分析师保罗·维奥里斯(Paul Viollis)说,复制的钥匙可能落到坏人手里,让罪犯很容易地进入禁区。

然而,KeyMe的创始人兼首席执行官格雷格·马什(Greg Marsh)表示,这些信息亭使拷贝比以往任何时候都更加安全。马什说:“我们可以通过财务记录、自动取款机之类的安全录像、时间戳和钥匙的实际制作过程来确定是谁制造了这把钥匙。”

此外,马什还表示,在复制指纹之前,那些试图在机器上获取自己的密钥数据的人将被要求扫描指纹。但他承认,有人可能会进入电子邮件账户并重置密钥密码,不过,同样的漏洞也适用于许多依赖密码的互联网账户。

而指纹和钥匙副本也引发了第二个问题,KeyMe如何保护用户数据?

马什提到,公司会尽可能少地保留可识别数据,在发出关键订单后,系统会立即清除客户的姓名和通讯地址。尽管它的确保留了客户的电子邮件地址、密钥数据、指纹数据,但为了抵御网络攻击,它把用户数据分成三份,并把它们存储在三个不同的地方。这意味着黑客必须侵入这三个系统才能获得信息。

那么,如果是执法部门要求拿到数据,KeyMe会给吗?

在接受采访的过程中,马什提到,KeyMe没有参与任何涉及复制钥匙的犯罪行为。因此,该公司没有将用户数据交给有关部门,也没有设计出严格的程序,“如果没有非常审慎和周到的措施,我们绝不会将客户信息交给第三方,包括执法部门。”

虽然有人提出公司可以制定一个明确的程序,以增强客户的信心,但马什认为,犯罪行为各不相同,调查的性质将决定如何共享客户数据。

在体验完之后,小探认为,如果需要复制家里邮箱、抽屉或者普通储物柜的钥匙,KeyMe会是不错的选择,但万一碰上需要配置汽车等安全性要求高的钥匙,为了安全着想,大家还是选择授权机构,或者没有记录的物理的人工锁匠吧。

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