在门客生活之后，Flowerplus花加也被曝出深陷用户维权风波，口碑暴跌......当下，像花加这样广受用户质疑的平台还有很多。

据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉大数据显示，门客生活、花点时间、Flowerplus花加、与花生活等主流鲜花电商平台均涉及多宗投诉。

被投诉问题为久未发货、质量问题、售后服务不到位等方面。其中，配送延迟、久未发货是引发广泛用户投诉的重点。

鲜花品质与物流体验始终是消费者最直观的感受，花点时间创始人朱月怡曾言，“如果拆分来看，一束花25块钱，一束花大概包括10枝花，平均一枝花2块钱，所以花点时间做的是非常薄利的产品。”

这样低的价格,必然与鲜花电商平台于鲜花品质、物流配送、售后服务等方面的投入是相对应的。

比如，为了高效控制成本，此类平台只能挑选保鲜期长、易活易养的品种。选择性小，搭配就少。

也就是说，用户在包月模式下，很有可能将长期收到同样的花束，不少用户也在对鲜花电商平台的投诉中多次提到这一点。

也有业内人士直接将之总结为：因入行门槛不高，整体同质化严重，且为争夺客户大打价格战，导致成本增加品质下降，最终陷入恶性循环。

在此情况下，本地花商的觉醒和头部电商的入场，让鲜花电商的未来发展道路变得更加复杂。

近年来，不少原本专做线下的鲜花经销商开始发展线上业务，以微信接单、在淘宝等电商平台开设专卖店等方式，逐步抢占线上市场。

京东、拼多多等头部综合类电商平台也毫不落后，纷纷开设线上鲜花售卖业务，打算分一杯羹。

众所皆知，鲜花品质与物流速度息息相关。有相关业内人士表示，“国内冷链基础设施不完善，冷链成本过高，目前很少有鲜花电商企业做到干线冷链运输。”

尽管当下不少鲜花电商声称自己使用了全程冷链运输，但与之相比，上述两类新玩家在物流方面更具竞争优势：前者做的是同城生意，基本都能做到当日送达；后者冷链物流完备，速度与品质更有保障。

事实上，在情人节、七夕等重点节日里，鲜花已经成为了京东、拼多多等平台销售榜上的一匹黑马。据京东公布的2019情人节大数据显示，京东上的花卉销量环比增长达339%。

说到底，这样漂亮的数据背后，是原本属于鲜花电商的市场份额正在被京东、拼多多等巨头高速抢占。

“目前鲜花电商营销模式单一，此时如果其他互联网巨头只要‘烧’一点小钱，去整合线下鲜花店，也许就可以秒杀鲜花电商。”网经社电子商务研究中心主任曹磊曾如此表示。

内忧外患之下，难怪让人感叹，鲜花电商难有未来。