SAP CEO孟鼎铭（Bill McDermott）

钛媒体注：6月20日，“全球首席执行官委员会”第七届圆桌峰会在北京召开。SAP CEO孟鼎铭（Bill McDermott）等19位世界500强公司负责人出席本次峰会，并受到李克强总理的会见。 围绕着本届峰会主题“大变局下的中国与世界”，与会成员分别就融合发展、合作创新、“一带一路”等议题进行了深入交流。

全球首席执行官委员会成立于2013年，由中国人民对外友好协会主办，旨在推动国际合作与发展，是全球商界领袖与中国政府进行直接、高层对话的重要平台。圆桌会议每年6月在北京举行，SAP今年首次受邀参加。

孟鼎铭表示：“SAP植根中国二十多年，并将中国视为第二故乡。我们参与并见证了中国的改革开放历程，为之做出了积极贡献。随着中国经济持续快速的发展，SAP也从中受益，实现了业务突飞猛进。今天，中国的创新速度日新月异，而我们对这一市场的投入也与日俱增，我们期待着未来持续创新和发展。”

“在这次峰会上，我惊讶的发现，参会的其他企业都是我们的合作伙伴。”在圆桌会议后，孟鼎铭接受了小范围媒体专访，与钛媒体等人分享了参会感受。

SAP在全球经济、全球供应链的发展过程中扮演了非常关键性的角色，世界五百强、甚至2000强企业中大多数都在使用由SAP提供的技术解决方案。而在帮助中国企业数字化转型上，SAP也起到了重要的“领路人”作用。

孟鼎铭接受小范围媒体采访

在复杂多变的全球经济形势下，SAP是否会持续加码中国？又将会怎样帮助中国企业持续发展？

对此，孟鼎铭在专访中给出了坚定的回答：SAP将会继续保持在中国的大笔投资，帮助中国企业继续成长。

“我们希望能够帮助实现中国梦，我们希望能够帮助中国继续成长。SAP对于中国的承诺始终保持不变，我们致力于坚定发展中国市场。”

关键词一：“中国”

明年将是SAP进入中国市场的第25周年，也是孟鼎铭担任SAP全球CEO的第十年。专访中，孟鼎铭再次重申中国市场的重要性，他表示，SAP将会继续保持在中国的大笔投资，比例远超于世界上其他市场。

“我认为中国接下来将会更进一步开放，我们在中国将看到更多的机会，将会更多有可能与创新者开展合作。”

就在今年1月，SAP启动了“中国加速计划”，标志着对中国市场长期承诺的进一步深化。与中国高质量的发展目标相呼应，这一新的五年计划旨在加强SAP“在中国、为中国”的创新实力，推动在华业务发展，提升向客户交付商业价值。它涵盖了一系列战略举措，包括培育新型生态系统、深耕中小企业市场，以及加大人才和设施投入。

作为SAP全球CEO孟鼎铭认为，中国有非常多的产业正在面临进一步发展，拥有巨大潜力，特别是在医疗行业、科技领域、可持续发展、绿色环保等这些领域。

同时，孟鼎铭也强调，SAP并不会因某些行业增速放缓，而失去对中国市场的信心。

“首先，不管中国的增长速度怎样，SAP对于中国的承诺始终保持不变，我们致力于坚定承诺于中国市场。同时我认为中国经济一定会继续保持增长”，孟鼎铭表示，即便高速增长时代已经过去，中国仍然是世界上特大型经济体中增长最快的，相信中国的增长还会继续保持下去。

“我们觉得SAP在中国的发展走在了一个非常正确的道路上。刚才我还提出了一句话，中国更光辉的时代还在前面，接下来我们相信在21世纪的这50年时间里还会有更多的进步，我们要在中国加速发展。”

关键词二：“云计算”

十年前，SAP还在为要不要向“云”转型，怎样向“云”转型而纠结，而如今，在付出了700多亿美金后，SAP已经成功转型为一家云计算公司。

据SAP全球高级副总裁、中国总经理李强透露，2018年，SAP的云计算收入占比已经超过50%。乐观的估计，2019年SAP的云计算收入可能达到100亿美金。

回顾10年前，孟鼎铭表示，在2010年那个时间节点上来看SAP，公司已经是全球应用与分析工具市场中的领军者，占据了1100亿美金的市场份额。但看到未来，SAP判断接下来一定会有三大趋势：一个是云计算，一个是智能移动终端，一个是大数据。随后，SAP推出了HANA系列产品，将ERP与S/4HANA进行了整合，并在云端基础架构中进行补充。

而进入到云端之后，孟鼎铭发现，这一决策使原来的1100亿美元市场能够翻4倍，进入到一个4500亿美元的市场中，因此决策层立刻决定，开始对云计算产业中最好的资产进行快速收购，抢先布局。

毫无疑问，云计算将会成为21世纪最主要的进行计算的方式。但这也并不意味着SAP与其他云计算厂商都是绝对的竞争关系。一方面是企业在上云的过程中，有不同的需求，而SAP将提供给客户多种方案。另一方面，除了云端产品，SAP还有许多非云端的软件产品，这与其他纯云计算厂商形成了差异化发展。

此外，SAP也有其他云计算平台达成了合作关系。在中国，SAP已经与阿里巴巴达成合作，在今年年底之前，SAP的云平台将会落地阿里云上。

“我们与其他的品牌肯定会有一些竞争，但我们SAP的一个原则，我们给广大的用户提供一个选择，他们既可以选择直接运行我们SAP的平台，或者只要他愿意使用我们所推荐的认准的所能接受的架构，采纳最高的安全标准，我们可以跟他们结成合作伙伴关系。”

而作为企业的“掌门人”，云计算也并不是“困”住孟鼎铭的一个领域。孟鼎铭解释到，无论是上云、还是不上云，SAP所思考的核心本质仍然是创新，是如何进行持续创新，如何让创新的成本降低，如何让创新的价值增大。

关键词三：“体验经济”

“体验经济”是这两年SAP的热词。孟鼎铭也明确地提到，“云之后就是体验经济，就是打造一个端到端的最佳的用户体验”。

目前有80%的CEO认为他们提供了卓越的客户体验，但现实是，只有8%的客户认同这一说法。不仅仅是C端，在B2B领域也在被“体验经济”深度影响。

在这一大背景下，SAP提出“体验数据”这样的概念。

谈体验时候，SAP认为有四大要素，客户、产品、员工和品牌。而为什么以前企业做不好体验，是以前很多企业都尝试抓取数据，但数据孤岛、安全风险和内外脱节等问题，让企业无法应用数据，所以导致了巨大的体验反差。

而SAP的战略已经开始向“体验”转移——通过运营数据、体验数据这二者的运用，来帮助客户更好的运用数据打造智慧企业。通过这样的框架，SAP希望帮助企业实现完整的端到端的体验和运营数据的流通。而SAP帮助客户打造智慧企业有3大板块产品：一是智慧企业套件、二是数字平台、三是智能技术，其中包括人工智能、区块链等等，都会嵌入SAP的解决方案中。

而一直以来大家认为，中国代表着高质量、卓越的工程设计、中国速度、巨大的规模。以如此大的规模、如此快的速度、生产这么高质量的产品，这是中国一直以来的声誉。这已经很伟大了，但我认为接下来中国要走得更远，中国下一个目标就是提供更好的用户体验。

“如果中国能够实现把自己从一个制造业如此成就的高质量高速度高规模的大国转化为一个体验的大国的话，那产生的效果简直是令人震撼的效果，我们相信中国可以做到。而且不仅是中国的大企业可以做到，中小企业也都能做到，我相信所有的企业，只要他们关注消费者的体验和需求，他们都有能力做到。”

孟鼎铭表示，目前我们正在面对着一个高达1.6万亿美元的“客户体验”市场。而一旦构建完整端到端的最佳用户体验，将会为公司来带大幅提升。特别是在中国，中国企业一直以高质量、高增长、规模效应为著称，而中国企业的下一目标就是提供更好的用户体验。（本文首发钛媒体，作者/赵宇航）