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文｜创易观察

各知识付费平台的经营误区

1. 知识付费的学习效果存疑
2. 知识付费的服务效果堪忧
3. 平台只关心知识怎么售卖
4. 平台不关心知识怎么应用

知识付费已经热闹了好几年，但网络课堂这种碎片化的学习方式，并不适用于所有的知识类型，很多知识和技能想要搞清楚道理并掌握实际的运用，是必须付出艰苦练习的。靠你在茶余饭后上下班路上听几节课学到的，真的是能够改变你工作甚至命运的有效知识吗？

现实中，很多买课的用户也确实对知识付费的学习效果提出了质疑，在 2019 年初，罗振宇还专门出来说明，上课不可能保证每个人都能学会，用户必须摆正自己的预期。罗振宇有他的道理，但作为一种消费行为，消费者一旦觉得不划算了，那么生意就很难做下去了。

用户愿意为知识付费，是为了投资自己，而投资是需要获得回报的。要让学习成果产生回报，必然要把学到的知识用在自己的现实需要上，为自己创造更大的价值。而现实中这些包装网络达人、售卖网络课程的平台，主要关心的是产品有没有卖相，而不是产品能让用户怎样用出效果。

对知识付费用户的需求误判

1. 用户要的是新媒体课本吗
2. 用户要的是新的服务方式
3. 用户要的是用手机上课吗
4. 用户要的是解决现实问题

换句话说，平台考虑的是如何把知识包装成产品来变现，而并不关心用户如何把学到的知识用到现实中去变现，这种根本立场上的错位，让两者之间必然会产生问题。网上有句话说，别问我理想的工作是什么，我的理想是不工作。同样，别以为大多数买课的人就多爱学习，要是能直接解决他们的问题，他们才不愿意折腾自己呢。

只谈消费价值的话，专业技能类的节目显然比常识谈资类的节目更值得花钱，因为专业技能本身就隐含了明确的应用场景，让用户知道怎么用学到的知识变现。比如你买个影视剪辑技巧的课程，可以直接用在工作上，甚至可以让你开个影视工作室去创业，这就远比你花钱买个高晓松的节目听他说些常识更有用。

知识变现模式中的服务缺陷

1. 平台只展示知识技能本身
2. 平台不负责如何解决问题
3. 平台只打造网红品牌效应
4. 平台不关心真实业务需求

但遗憾的是，各大平台推出的知识付费产品，基本上都只是展示知识和技能本身，并不负责解决用户的实际应用问题。这些讲课的网红达人们，有的只能讲讲课堂知识和理论，但有些人确实是有解决现实问题的业务能力的，现在的卖课模式其实大大限制了他们的变现价值。

试想一下，一个律师在知乎上回答法律问题成了大 V，用户和同行都认可他的水平，但他却不能从知乎上接到任何打官司的委托；一个摄影师在头条上发布自己的摄影作品，回答摄影爱好者的提问，成了大 V ，但他却不能在头条上接到任何拍摄的订单，那这样的平台，还能叫知识变现的平台吗？

现在的平台提供给知识大 V 的变现方式，除了流量补贴和用户打赏，就是卖课卖会员做活动，却基本都拒绝在真实业务上进行对接。在抖音上，一个街拍美女视频的抖音号可以直接链接到网店购买模特同款服装，但一个做 LOGO 设计的抖音号，却只能在简介栏里注明有业务需求请私信联系。平台就是这样对商品广告很友善，却对知识变现很冷漠。

知识与技能变现的模式创新

1. 平台不能只筛选流量高的
2. 平台还要去筛选业务强的
3. 平台不能只售卖流量价值
4. 平台更应该开发经营价值

抖音上有很多会跳舞的小姑娘，她们跳舞的视频轻易就能赢得上千万粉丝的追捧，可如果让她们在线下开个跳舞专场卖票表演，会有多少人专程买票去捧场呢？

流量很重要，但有了流量之后呢？当年新浪微博上出现了很多知名博主，这些博主自己都在微博上接了活挣了钱，新浪官方却没挣到钱，因为官方平台自己并没有去介入这些博主的业务经营。这么挣钱的一个领域，你自己

不去开发当然就没有收获。新浪后来改变了做法，效果立竿见影，而今天的大多数知识付费平台竟然还在重复当年的错误选择。

作为知识变现的平台，你不但要去发现最能抓眼球的人，更要去发掘业务能力最强的人。流量价值很重要，但业务价值更重要，也更挣钱。

平台做真实业务的对接渠道

1. 需要知识意味着需要服务
2. 直接做知识服务更有价值
3. 从知识到业务才构成闭环
4. 真实业务有巨大经营空间

今日头条上有位耳科医生很火，他掏耳朵的视频有几十万忠实观众，他如果从大医院辞职开一家私人的耳科诊所，显然会比那些默默无闻的私人诊所更容易赢得用户的青睐。

这就说明，在媒体内容上，展示知识本身是不够的，还要尽可能的展示业务能力，这样才能让潜在客户知道你能解决什么实际问题，知道能从你这里购买什么服务。你在网上讲微积分，讲文史知识，这个发展空间是有限的，但你通过讲法律问题开了个人的律师事务所，通过拍照片开了自己的摄影工作室，长期经营的价值就大得多了。

可以说，为知识达人对接真实的业务，成为他们开业、接订单、做生意的渠道，是所有知识变现平台下一步的必然选择。

平台做开创事业的解决方案

1. 知识技能型创业者的经营
2. 线上线下业务扩展的需求
3. 从知识到业务的经营平台
4. 从品牌到事业的服务平台

而在个人品牌的时代，有能力的人都在想办法把自己的技能变现，并以此打造自己的事业基础，谁能帮他们对接真实的业务，谁能帮他们提供从品牌到流量、从展示到签约、从营销到客服的全面解决方案，谁就会成为新一代知识技能型创业者首选的事业平台。

传统的电商平台，是开网店卖商品，而知识创业者的事业平台，则是开网店卖知识卖技能卖服务，这是一个天猫淘宝级别的市场机遇。而今天的互联网发展已经为此做好了充分的准备。一个知识型创业者从注册公司、招聘员工、研发产品、市场调研、宣传推广、签约支付、售后服务到客户社群的运维，全都可以在网络端实现。

知识技能创业者的新生态圈

1. 平台内生资源的互通互用
2. 平台内部价值的增值流转
3. 平台用户与达人经营一体
4. 平台媒体与商业属性一致

这样的事业平台，也意味着一个内部生态圈的出现。比如在知乎或者头条上，有的人是注册公司的专家，他就可以接单为别的创业者代理注册公司；有的人是股权融资专家，他就可以接单为创业者的公司进行股权融资方面的服务；以此类推，一个公司开展业务需要的所有服务，都可以在本平台内找到对应的服务商。写文案、找代言、做广告、做客服、搞活动、搞社群，统统一站搞定。

而一个内生的业务生态圈，给平台提供了无穷的内部玩法。你可以在内部搞价值流转，让平台币和平台积分更有用处，让平台组织的主题活动更有意义。同时，由于知识变现强烈的媒体属性，这些服务业务很多都可以以各种媒体形态展示出来，不但更有公信力，而且也更有传播上的话题性和影响力。

知识技能创业者的未来图景

1. 个人品牌开创事业的工具
2. 服务业务众筹众包的工具
3. 个人事业的社交运维工具
4. 品牌机构的经营管理工具

在不远的未来，一个有能力通过知识技能创业的人，可以在这样的变现平台上更容易的建立起自己的事业基础。你作为达人回答的每一个问题，不再只能获得粉丝的打赏，更是你公司业务的广告；你作为 UP 主上传的每一篇作品，也不仅只能获得点赞转发和评论，更能直接给你带来业务的订单。而业务相关的法律问题、财务问题、劳务问题、版权问题、售后问题等，都有平台的服务集群来解决。

创易观察认为：

未来的知识变现平台必须做真实业务的对接渠道，做知识创业者开创事业的解决方案，才能打通从知识到业务的经营闭环，为知识用户建立起全新的服务模式和网络生态圈。

这样的知识变现平台不仅是一个更加先进的业务众筹众包工具，更是一个比领英和各种招聘网站更重要的职场工具，还将有可能是比微信等单纯社交圈更重要的事业生态圈，这个生态圈完全有可能像今天的微信生态圈、支付宝生态圈一样，深入影响每个人的事业发展。

在这样的未来图景面前，你会发现，今天的知识付费只是一个不成熟的起步阶段，只有突破知识付费模式现存的明显缺陷，尽快走出知识经营的观念误区，才能为知识技能创业者打开更广阔的空间。（本文首发钛媒体）